Wir haben uns kürzlich mit Tom Aldred, Plattformmanager bei egg, zusammengesetzt, um über seine Arbeit bei der Verwaltung und Überwachung von 200 Ladestationen in ganz Großbritannien zu sprechen. egg, früher bekannt als The Phoenix Works, bietet nachhaltige Lade-, Solar- und Batterielösungen für den privaten, geschäftlichen und öffentlichen Sektor. Das Unternehmen hat in den letzten 11 Jahren beim Aufbau der Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in Großbritannien mitgewirkt und verfügt über fundiertes operatives Know-how, um die Fahrer auf ihrer elektrischen Fahrt zu unterstützen.
Viele unserer Partner sind mit der Leidenschaft in die Branche eingetreten, das Laden von Elektrofahrzeugen zu transformieren. Tom, wie war es für Sie? Was ist der größte Antrieb in Ihrer Arbeit?
Es mag ein Klischee sein, aber mir liegt wirklich daran, das Fahrerlebnis zu verbessern. Ich fahre jetzt seit ein paar Monaten ein Elektrofahrzeug und wenn man bedenkt, dass ich in dieser Branche arbeite, muss die Benutzererfahrung besser werden. Sie können zu jeder Ladestation in ganz Großbritannien fahren, und es ist jedes Mal ein völlig anderes Erlebnis bieten. Deshalb möchte ich weiterhin mehr über die EV-Branche erfahren und darüber, was wir bei egg tun können, um das Erlebnis für Fahrer zu verbessern.
Das Fahren eines Elektrofahrzeugs sollte so einfach sein wie das eines Benzinautos (wenn nicht einfacher!). Deshalb investiert egg in ganzheitliche Ladelösungen, damit Autofahrer einfach loslegen können. Wir wissen, dass das Ladeökosystem für Neulinge verwirrend sein kann, deshalb führen wir aktiv kontaktlose Zahlungsoptionen an unseren öffentlichen Ladestationen ein. Gleichzeitig tun wir unser Bestes, um dem Klimawandel entgegenzuwirken, indem wir Lösungen auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuschneiden und ein komplettes Portfolio an miteinander verbundenen grünen Technologien anbieten, um nachhaltige Mobilität und ein nachhaltiges Leben zu ermöglichen.
Was bedeutet das für Ihren Arbeitsalltag?
Ein großer Teil meines Tages dreht sich um die Überwachung unserer unter Spannung stehenden Ladestationen, die Überprüfung von fehlerhaften Ladegeräten und die Mobilisierung von Technikern, falls erforderlich, basierend auf den von uns gesammelten Informationen.
Die Plugsurfing Power Platform ist unser wichtigstes Tool zur Überwachung des Zustands und der Leistung von Ladestationen in Echtzeit, und sie ist eine von vielen Browser-Tabs, den ich den ganzen Tag offen halte. Die Platform gibt mir einen guten Überblick über die Live-Situation. Ich kann den Status jeder Ladestation überprüfen und alle Details abrufen, die ich brauche, um zu sehen, was passieren könnte.
Welche Art von Daten verfolgen Sie?
Wir betrachten die Betriebszeit der Ladestation, die Anzahl der Offline-Stationen und fehlerhafte Ladestationen. Regelmäßige Updates helfen uns zu erkennen, welche Ladestationen ständig Probleme haben, und zeigen bestimmte Verhaltensmuster auf, sodass wir proaktiv auf auftretende Probleme reagieren können, anstatt darauf zu warten, von einem Kunden darüber informiert zu werden.
Wir überprüfen auch die Energieeffizienz, um beispielsweise zu wissen, wie viel Energie den Fahrzeugen zur Verfügung gestellt wird und welche Einnahmen aus den Ladevorgängen erzielt werden. In Zukunft hoffen wir, einen CO2-Fußabdruck in den Mix aufzunehmen.
Was passiert, wenn eine Ihrer Ladestationen defekt ist?
Wenn ich eine defekte Ladestation entdecke, führe ich eine schnelle Überprüfung durch OCPP (Open Charge Point Protocol) und das Ereignisprotokoll durch und springe dann über seinen Webserver direkt in die Konfiguration der Ladestation. Die Sichtbarkeit der Ladestationen auf der Plattform ist wichtig, da SIM-Ladestationen häufig für einige Minuten offline gehen, insbesondere in Gebieten mit schwachem Empfang.
Um sicherzustellen, dass wir nichts Wichtiges verpassen, richten wir Warnungen ein, die uns benachrichtigen, wenn eine Ladestation 24 Stunden lang inaktiv war. Mit dem Fehlermanagement von Plugsurfing können wir eindeutige Auslöser für Ladestationtyp oder -status erstellen. Automatische Warnungen wie diese geben uns und unseren Kunden die Gewissheit, dass wir Probleme erkennen können, bevor die Fahrer eintreffen.
Wie sieht es mit der Inbetriebnahme neuer Ladestationen aus?
Wir fügen etwa 20 Ladestationen pro Monat hinzu. Ich muss sie auf der Plattform hinzufügen und konfigurieren, daher ist ein Massen-Upload eine enorme Zeitersparnis. Ich sammle laufend Ladestationinformationen, sodass ich, wenn sie betriebsbereit sind, nur noch eine Vorlage für jedes Ladestationmodell erstellen und den Upload starten muss. Sobald die Ladestation mit der Plattform verbunden ist, konfiguriere ich Connector- und Kundengruppen und richte Preisprofile ein.
Die Möglichkeit, spezielle Zugänge und Preise einzurichten, ist besonders wichtig in hybriden Anwendungsfällen. Wir haben Kunden, die Arbeitsplatzladestationen anbieten, bei denen sie in der Lage sein möchten, unterschiedliche Preise für das Personal, die Firmenflotte und diejenigen anzubieten, die nicht mit dem Arbeitsplatz verbunden sind. In der Plugsurfing Power Platform können wir die Ladestationen den richtigen Connector-Gruppen hinzufügen und für jede Gruppe Kundengruppen erstellen, zum Beispiel Mitarbeiter, Fuhrpark und alle anderen, und allen unterschiedliche Preise zuweisen.
Neben der Erstellung von Sonderpreisen für bestimmte Gruppen geben uns Preisprofile die Möglichkeit, viele Faktoren dem Preis zuzuordnen. Unsere Kunden können eine Pauschalgebühr erheben oder sich für ein günstigeres Laden in der Nacht entscheiden, wenn die Strompreise niedriger sind.
Ermutigen Sie Ihre Geschäftskunden, die Plugsurfing Power Platform zu nutzen?
Die Plattform ist äußerst benutzerfreundlich, sodass es viel einfacher ist, Neueinsteiger mit der täglichen Benutzung der Software vertraut zu machen, ohne sie abzuschrecken. Normalerweise gebe ich Kunden ein kurzes Onboarding, nach dem sie dann sofort loslegen können.
Nicht alles kann ausgelagert werden, und viele Kunden haben weder die Zeit noch den Wunsch, sich eingehend mit allen EV-Themen zu befassen. Daher können wir unseren Kunden die Gewissheit geben, dass wir ihnen als Ladestationsbetreiber mit fundierten Kenntnissen dieses Plattform-Ökosystems alle Daten zur Verfügung stellen können, die sie benötigen. Dies schafft sowohl Vertrauen in uns als Anbieter als auch in die Plugsurfing Power Platform als die richtige SaaS-Lösung. Ich arbeite oft an der Berichterstattung und Abstimmung für unsere Kunden. Glücklicherweise kann ich alle Informationen, die ich benötige, von der Plattform abrufen, einschließlich zeitsparender Berichte über Ladevorgänge und bezahlte Transaktionen.
Mit welcher Art von Kunden arbeiten Sie oft zusammen?
Wir haben eine Vielzahl von Kunden, darunter Flotten, Wohnungsbaugesellschaften und eine Handvoll öffentlicher Ladestationen. In Zukunft könnten wir damit beginnen, ein Sub-CPO-Angebot anzubieten, bei dem wir die Plugsurfing Power Platform an andere Ladestationsbetreiber in unserem Markt weiterverkaufen werden.
Tom, Sieh haben zu Beginn unseres Chats erwähnt, dass es Ihr Ziel ist, das Laden für die Fahrer zu vereinfachen. Wie wird sich die Branche Ihrer Meinung nach in den nächsten fünf Jahren verändern?
Das Aufladen von Elektrofahrzeugen sollte so einfach sein, dass jeder einstecken und aufladen kann, ohne sich Gedanken über kompatible Apps und Ladeschlüssel machen zu müssen. Deshalb sehe ich den neuen Standard zum Laden, Plug & Charge, als einen großen Schritt in die richtige Richtung.
Wir haben noch einen langen Weg vor uns. Der Markt ist stark fragmentiert, da Unternehmen ein Flickenteppich von Technologien und Ansätzen verwenden.
Wir müssen an einen Punkt kommen, an dem neue EV-Fahrer ihren Freunden und ihrer Familie erzählen, wie einfach das alles ist, anstatt ihren EV-Fahrerfreunden Horrorgeschichten darüber zu erzählen, wie sie an einer Autobahnraststätte liegengeblieben sind!
Die EV-Ladeindustrie hat eine sehr glänzende Zukunft und eine erstaunliche Gelegenheit, große Veränderungen vorzunehmen. Was wir jetzt brauchen, ist der Wille und die Entschlossenheit, sich national und global in der gesamten Branche zusammenzuschließen, um die Einführung von Elektrofahrzeugen und erneuerbaren Energien zu fördern. Ich glaube, dass eine gemeinsame Anstrengung der Hauptakteure die Innovationen vorantreiben und die Regierungen zum Eingreifen ermutigen wird. Wenn wir alle zusammenarbeiten, haben wir die Chance, die Wirtschaft zu dekarbonisieren und möglicherweise den Klimawandel einzudämmen.
Es ist nicht die Antwort auf alles, aber es ist ein kleiner Teil eines viel größeren Bildes, das uns insgesamt in die richtige Richtung treiben wird.
