Annullering af konto
Du har ret til at annullere kontoen til enhver tid (uden at give nogen grund) ved at informere Plugsurfing om din beslutning med en klar erklæring. Til dette formål kan du bruge den vedhæftede formular til annullering. Det er ikke obligatorisk at bruge formularen. Hvis du ønsker, at din anmodning skal behandles hurtigt, anbefaler Plugsurfing, at du kontakter kundeserviceteamet ved hjælp af live chat-funktionen, der er tilgængelig i mobilapplikationen.
Efter opsigelse kan du ikke længere bruge din konto. Bemærk, at opsigelse af kontoen betyder, at alle opladningsnøgler, der er knyttet til denne konto (hvis nogen), vil blive deaktiveret. Bemærk, at du ikke vil kunne føje din opladningsnøgle til en anden konto, du har, eller føje den til en ny konto, hvis du opretter en i fremtiden. Hvis du beslutter dig for at åbne en ny konto og stadig ønsker at have adgang til opladningsstationer, der er tilgængelige via metoden til godkendelse af opladningsnøgler, skal du bestille en ny opladningsnøgle.
Opsigelse af kontoen afslutter også automatisk alle aktuelt aktive abonnementer.
Bemærk, at annullering af en konto ikke har nogen indflydelse på din forpligtelse til at betale for alle opkrævningssessioner, du har påbegyndt før annullering.
Annullering af køb af opladningsnøgler
Du har ret til at annullere købet af opladningsnøglerne uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, tog opladningsnøglerne i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere Plugsurfing om din beslutning med en klar erklæring. Til dette formål kan du bruge den vedhæftede formular til annullering. Det er ikke obligatorisk at bruge denne formular. Din annullering er gyldig, hvis den er blevet leveret inden udløbet af den annulleringsperiode, der er nævnt ovenfor. Hvis du ønsker, at din anmodning skal behandles hurtigt, anbefaler Plugsurfing, at du kontakter kundeserviceteamet ved hjælp af live chat-funktionen, der er tilgængelig i mobilapplikationen.
Hvis du annullerer købet af opladningsnøglerne, vil Plugsurfing refundere dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstraomkostninger, der følger af dit valg af en anden type levering end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os), straks og under alle omstændigheder senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor Plugsurfing modtog din annullering. Til refusionen vil Plugsurfing bruge de samme betalingsmidler, som du brugte i den første transaktion, medmindre du har aftalt andet. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af denne refusion.
Plugsurfing har ret til at nægte refusion, indtil Plugsurfing modtager alle opladningsnøgler og andre materialer leveret af Plugsurfing, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har afsendt opladningsnøgler og andre materialer, alt efter hvad der er tidligst. Du skal sende eller aflevere opladningsnøglen og andet materiale leveret af Plugsurfing til Plugsurfing omgående og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor du informerede Plugsurfing om annulleringen af købet. Tidsfristen er overholdt, hvis du sender opladningsnøglerne og andre materialer leveret af Plugsurfing inden udgangen af ovennævnte periode. Du skal bære de direkte omkostninger ved returnering af opladningsnøgler og andre materialer, der leveres af Plugsurfing.
Annullering af køb af abonnementsplan
Du har to muligheder for at annullere købet af et abonnement:
1. inden for de første fjorten (14) dage efter købet er afsluttet
2. efter fjorten (14) dage i overensstemmelse med annulleringsreglerne i din særlige abonnementsplan
I begge tilfælde kan din annullering ske uden at give nogen grund.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere Plugsurfing om din beslutning med en klar erklæring. For nemheds skyld kan du annullere abonnementsplanen direkte i mobilapplikationen eller på hjemmesiden eller ved at kontakte kundeserviceteamet ved hjælp af live chat-funktionen, der er tilgængelig i mobilapplikationen. Alternativt kan du bruge den vedhæftede formular til annullering af prøver. Det er ikke obligatorisk at bruge denne formular.
Hvis du opsiger abonnementet inden for de første fjorten (14) dage, vil du få refunderet hele abonnementsprisen, og abonnementsplanen vil blive opsagt med det samme. Plugsurfing refunderer dig omgående og under alle omstændigheder senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor Plugsurfing modtog din aflysning. Til refusionen vil Plugsurfing bruge de samme betalingsmidler, som du brugte i den første transaktion, medmindre du har aftalt andet.
Hvis du opsiger abonnementet efter den nævnte periode på fjorten (14) dage, gælder reglerne for opsigelse af abonnementet, og abonnementet vil ikke blive fornyet efter abonnementsperioden. Der er konkrete oplysninger om den nøjagtige abonnementsannulleringsperiode på din brugerkonto.
Model annulleringsformular
(udfyld og returner denne formular, hvis du ønsker at annullere en kontrakt):
https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/requests/new
Til:
Plugsurfing GmbH
Weserstraße 175
12045 Berlin
Germany
Jeg/Vi (*) meddeler hermed, at jeg/Vi (*) annullerer min/vores (*) købsaftale/kontrakt om levering af følgende service eller on-demand funktion (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens navn:
Forbruger(es) e-mailadresse(r):
Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular er meddelt på papir)
Dato:
(*) Det ikke relevante overstreges