1. Almennt
1.1. Þessi Plugsurfing notendakjör („Notendakjör“) ásamt persónuverndarstefnu Plugsurfing stjórna notkun þinni á þjónustunni sem rekin er af Plugsurfing GmbH („Þjónustan“). Þjónustan getur falið í sér, en takmarkast ekki við, farsímaforrit og/eða vefsíður sem reknar eru af Plugsurfing GmbH undir eigin vörumerki og/eða undir vörumerkjum samstarfsaðila þess þar sem þú getur fundið og fengið aðgang að hleðslustöðvum sem eru tiltækar í gegnum Þjónustuna, pantað hleðslukort sem gera þér kleift að hefja hleðsluferli við tiltækar hleðslustöðvar sem reknar eru af hleðslustöðvarekstraraðilum og greitt viðeigandi gjöld fyrir hleðsluloturrnar sem þú hefur hafið.
1.2. Tilvísunin til „Plugsurfing“ í þessum Notendakjörum skal túlkuð sem tilvísun til Plugsurfing GmbH eða einhverra dótturfélaga þess eða tengdra félaga og allra viðskiptafélaga þess sem eru heimiluð til að reka hluta Þjónustunnar fyrir hönd Plugsurfing GmbH (þar á meðal en takmarkast ekki við þjónustuaðila reikningsskila og þjónustuaðila viðskiptavina).
2. Samþykki
2.1. Með því að skrá þig í Þjónustuna og samþykkja þessa Notendakjör gerir þú samning við Plugsurfing GmbH sem heimilar þér að nota Þjónustuna. Öll viðskipti sem eru hluti af Þjónustunni, þar á meðal en takmarkast ekki við pöntun hleðslukorta og að hefja hleðsluloturrnar, eru stjórnað af slíkum samningi. Skráning án skýrs samþykkis Notendakjöranna er ekki möguleg.
3. Verð
3.1. Öll gildandi verð innihalda virðisaukaskatt og eru sýnd í farsímaforriti fyrir hvers kyns viðskipti.
3.2. Fyrir hleðsluloturrnar geta verðþættir falið í sér, að því marki sem leyfilegt er samkvæmt gildandi lögum:
3.2.1. Verð á kWh af nýttri orku 3.2.2. Verð á mínútu 3.2.3. Byrjunargjöld lotu 3.2.4. Bílastæða-, lokun eða umferðargjöld 3.2.5. Aðrir viðeigandi þættir
3.3. Þú ert ábyrgur fyrir því að athuga gildandi verð og þætti í farsímaforriti áður en þú hefur hleðslulotu eða önnur viðskipti.
3.4. Fyrir aðra þjónustu (hleðslukort, áskriftir, o.s.frv.) verða viðeigandi gjöld sýnd fyrir kaup í farsímaforriti. Önnur þjónusta getur verið háð viðbótarkjörum sem bæta við þessa Notendakjör.
3.5. Þú viðurkennir að lokaverð og greiðsluverð hleðsluþjónustunnar er beint háð notkun þinni á Þjónustunni, til dæmis magni nýttrar orku, og getur því ekki alltaf verið veitt fyrir upphaf hleðsluferlisins.
4. Greiðslumátar
4.1. Þú verður að bæta giltum greiðslumáta við reikninginn þinn fyrir hleðslu.
4.2. Þegar þú byrjar að hlaða getur Plugsurfing sett tímabundna heimildargeymslu á þinn valda greiðslumáta. Eftir að lotu þinni lýkur mun Plugsurfing rukka raunverulega upphæð byggða á notkun þinni og losa allar umframgeymslur.
4.3. Plugsurfing getur hafnað viðskiptum þar sem það greinir eða grunar merki um svik, óvenjulega eða grunsamlega starfsemi, brot á þessum Kjörum, eða þar sem vinnsla viðskiptanna myndi brjóta í bága við gildandi lög, reglugerðarkröfur eða leiðbeiningar frá hæfum yfirvöldum.
5. Pöntun hleðslukorts
5.1. Plugsurfing getur boðið pöntun hleðslukorta í gegnum Þjónustuna. Verð hleðslukorts, greiðslumál og áætlaðir afhendingartímar verða sýndir þér í pöntunarferlinu.
5.2. Týnd eða skemmd kort er ekki hægt að endurvirkja og þarf að skipta út. Staðlaðir afhendinkar- og meðferðargjöld gilda um skiprikort.
6. Skuldbindingar þínar
6.1. Öryggi reiknings: Þegar þú skráir þig gefur þú upp netfang þitt fyrir Plugsurfing-reikninginn þinn. Þú ert ábyrgur fyrir:
6.1.1. Að halda reikningnum þínum öruggum og koma í veg fyrir óheimila aðgang 6.1.2. Að vernda reikninginn þinn gegn misnotkun annarra 6.1.3. Að deila ekki aðgangi að reikningnum þínum með óheimiluðum einstaklingum
6.2. Plugsurfing er ekki ábyrgt fyrir óheimilaðri notkun reikningsins þíns ef þú nærð ekki að vernda reikningsupplýsingarnar þínar.
6.3. Greiðslumáti: Það er á þína ábyrgð að tryggja að skráður greiðslumáti þinn sé gildur, hafi nægilega stöðu og sé ekki lokaður. Ef greiðsla misheppnast áskilur Plugsurfing sér rétt til að stöðva tímabundið aðgang þinn að Þjónustunni þar til útistandandi staða er að fullu greidd. Plugsurfing á rétt á að leita greiðslu frá þér á annan hátt, svo sem með því að senda sérstakan reikning fyrir notkun þína á Þjónustunni.
6.4. Rétt stöðvanotkun: Þú skalt nota hleðslustöðvar rétt og í samræmi við meðfylgjandi leiðbeiningar og tryggja að hleðslustöðin sé hentug fyrir ökutækið sem á að hlaða. Þú skalt ekki nota hleðslustöðvar sem sýna villuboð eða sýnilega galla eða skemmdir.
6.5. Stöðvarreglur og reglugerðir: Þú ert ábyrgur fyrir því að fylgja öllum reglum og leiðbeiningum við hleðslustöðina, þar á meðal:
6.5.1. Skriflegar leiðbeiningar sýndar við hleðslustöðina 6.5.2. Bílastæðatakmarkanir og tímamörk 6.5.3. Öryggisleiðbeiningar og leiðbeiningar um meðhöndlun búnaðar 6.5.4. Leiðbeiningar starfsfólks frá hleðslustöðvarekstraraðilum 6.5.5. Staðbundnar umferðar- og bílastæðareglugerðir
6.6. Samhæfni ökutækis og búnaðar: Rafknúið ökutæki sem hlaðið er við hleðslustöð og verkfærin sem þú átt að veita (þar á meðal, til dæmis, rafmagnsbreytir, millistykki eða kaplar), skulu vera hentug til marks síns, samhæf við tengingu við hleðslustöðina og uppfylla gildandi lagaákvæði. Plugsurfing er ekki ábyrgt gagnvart þér ef einhver galli eða skemmdir stafa af galla í rafknúna ökutækinu og/eða notuðu verkfærunum, nema þegar slík ábyrgð stafar beint af vanrækslu, grófri vanrækslu eða vísvitandi vanefndum Plugsurfing eða löglegra fulltrúa þess og þjónustuaðila.
7. Vandamálaskýrsla
7.1. Grunaður svik eða óheimil notkun: Þú ert skuldbundinn til að tilkynna Plugsurfing strax ef þú telur að reikningurinn þinn eða hleðslukortið hafi verið notað af óheimiluðum einstaklingi eða á óheimilaðan hátt. Hafðu samband við okkur strax í gegnum farsímaforritið eða stuðningsrásirnar okkar ef þú grunar einhverja sviksamlega starfsemi.
7.2. Týnd kort eða í hættu aðgangur: Ef hleðslukort þitt týnist eða tækið sem farsímaforritið sem rekið er af Plugsurfing hefur verið sett upp á, skalt þú tilkynna Plugsurfing strax. Þú helst ábyrgur fyrir allri óheimilaðri notkun.
7.3. Kortlokun og skipti: Plugsurfing mun loka hleðslukortinu eftir móttöku tilkynningar um tap þess eða þjófnað og slíkt lokað hleðslukort er ekki hægt að endurvirkja. Þú munt þó geta lagt inn pöntun fyrir nýtt hleðslukort hjá Plugsurfing, samkvæmt þeim kjörum og skilyrðum sem gilda þá.
8. Svikavarnir og öryggi reiknings
8.1. Plugsurfing á rétt á að stöðva eða loka reikningnum þínum strax ef Plugsurfing grunar með rökum:
8.1.1. Sviksamlega starfsemi 8.1.2. Óheimila notkun reiknings 8.1.3. Brot á þessum Notendakjörum 8.1.4. Óvenjuleg notkunarmynstur sem geta bent til misnotkunar
8.2. Plugsurfing getur krafist viðbótarstaðfestingar áður en aðgangur að reikningi er endurheimtur.
8.3. Þú samþykkir að vinna með öllum svikrannsóknum og veita umbeðnar upplýsingar til að staðfesta auðkenni þitt eða reikningsstarfsemi.
8.4. Stöðvaðir reikningar halda ábyrgð á öllum gjöldum sem stofnað var til fyrir stöðvun.
9. Hleðslustöðvar
9.1. Þú getur hafið hleðslulotu við hleðslustöðvar sem eru tiltækar í gegnum Þjónustuna með því að nota farsímaforrit, hleðslukort eða Plug&Charge (þar sem það er tiltækt og samhæft við ökutækið þitt).
9.2. Hleðslustöðvar sem eru tiltækar í gegnum Þjónustuna eru reknar af hleðslustöðvarekstraraðilum sem eru ábyrgir fyrir (i) að tryggja rekstur og viðhald hleðslustöðva sinna; og (ii) að veita nákvæmar upplýsingar um hleðslustöðvar sínar. Plugsurfing getur ekki tryggt virkni eða framboð hleðslustöðvanna eða nákvæmni slíkra upplýsinga. Plugsurfing mun þó nota hæfilega varúð þegar viðeigandi upplýsingar um hleðslustöðvarnar eru sýndar í Þjónustunni.
9.3. Greiðslu- og hleðslukort virka aðeins innan Plugsurfing-netsins.
10. Ábyrgð
10.1. Plugsurfing er ábyrgt fyrir vísvitandi eða gáleysislegum brotum á lífi, líkama eða heilsu, sem og fyrir öðrum skemmdum, að því marki sem þær eru afleiðing brots á verulegum samningsbundnum skuldbindingum, eða frá vísvitandi eða grólega gáleysislegum aðgerðum Plugsurfing, löglegra fulltrúa þess og þjónustuaðila. Ef um er að ræða lítillega gáleysislegt brot á verulegri samningsbundinni skuldbindingu er Plugsurfing ábyrgt fyrir fyrirsjáanlegum skemmdum sem venjulega munu koma upp undir þessari tegund samnings. Verulegar samningsbundnar skuldbindingar eru skuldbindingar þar sem uppfylling mun gera það kleift að framkvæma réttilega samkvæmt samningnum eða þar sem þú treystir og gæti með rökum treyst. Plugsurfing skal ekki vera ábyrgt fyrir öðrum skemmdum. Skylduábyrgð samkvæmt gildandi löggjöf varðandi vöruábyrgð helst ósnortin.
11. Force majeure
11.1. Plugsurfing er ekki ábyrgt gagnvart þér fyrir tafir eða óframkvæmd skuldbindinga sinna ef slík töf eða óframkvæmd stafar af opinberum aðgerðum, lagabreytingum, stríði, skemmdarverkum, bilun eða töf í afhendingu, óreglu í framboði rafmagns, símtengingum eða öðrum umferðar- og samskiptatengingum og flutningum, verkföllum, sniðgöngu, heimsfaraldri, faraldri eða öðrum svipuðum kringumstæðum sem eru utan stjórnar Plugsurfing. Það sem að framan greinir á einnig við ef Plugsurfing er háð verkföllum, sniðgöngu og/eða útilokunarkampfjöri.
12. Uppsögn
12.1. Þú getur sagt upp reikningnum þínum hvenær sem er ef þú vilt ekki lengur nota Þjónustuna. Reikningurinn þinn mun halda sér í bið eftir eyðingu ef það eru einhver óuppgerð hleðsluviðskipti sem þarf að vinna með hleðslustöðvarekstraraðilum. Þegar öll viðskipti eru leyst verður reikningurinn þinn varanlega lokaður.
12.2. Plugsurfing getur sagt upp reikningnum þínum eða takmarkað aðgang að ákveðnum hlutum Þjónustunnar ef þú hefur brotið gegn þessum Notendakjörum.
12.3. Uppsögnin hefur ekki áhrif á núverandi kröfur varðandi hleðsluloturrnar sem áður hafa átt sér stað.
12.4. Fyrir frekari upplýsingar varðandi uppsögn, vinsamlegast athugaðu Afpöntunarstefnu okkar.
13. Breytingar
13.1. Ef Plugsurfing ætlar að breyta þessum Notendakjörum einhliða skal Plugsurfing bjóða þér breytingarnar í textaformi eigi síðar en sex (6) vikum fyrir fyrirhugaðan gildistökudag slíkra breytinga. Þú getur samþykkt fyrirhuguðu breytingarnar eða hafnað þeim með því að tjá misbilgun fyrir fyrirhugaðan gildistökudag. Ef þú tjáir ekki misbilgun á boðnum breytingum fyrir fyrirhugaðan gildistökudag skal samþykki þitt fyrir breytingunum teljast veitt og breytingarnar skulu taka gildi á fyrirhugaðum gildistökudegi, að því tilskildu að:
13.1.1. Plugsurfing hafi gert tillöguna til þín í textaformi og eigi síðar en sex (6) vikum fyrir fyrirhugaðan gildistökudag breytingarinnar;
13.1.2. fyrirhuguðu breytingarnar hafa hvorki áhrif á helstu samningsbundnar skuldbindingar, þar á meðal tegund og umfang samningsbundinna skuldbindinga, svo sem vörur sem á að afhenda og þjónustu sem á að veita, né tíma samningsins (þar á meðal ákvæðin um uppsögn). Fyrir slíkar breytingar þarf gagnkvæmt samþykki; og
13.1.3. fyrirhuguðu breytingarnar eru nauðsynlegar til að: i. aðlaga Notendakjörinn fyrir þróun sem var ekki fyrirsjáanleg við gerð samningsins, Plugsurfing olli ekki og getur ekki haft áhrif á, og myndi trufla jafnvægi samningsbundins sambands að því marki sem er ekki óverulegt (t.d. í tengslum við tæknilega eiginleika opinberrar rafmagnsinnviða, internetinnviða eða samskiptainnviða sem þarf til að reka hleðsluferlið); eða ii. sigrast á bili í samningsbundnu sambandi sem kemur upp eftir gerð samningsins (t.d. ef ein eða fleiri ákvæði þessara Notendakjöra eru lýst óvirk, ógild eða óheimil af dómstóli) sem veldur ekki óverulegum erfiðleikum fyrir hagnýta afhendingu þjónustunnar til þín, eða gerir veitingu þjónustu ósamrýmanlega við lögboðnar kröfur.
13.2. Plugsurfing skal, ásamt tilboði um breytingu samkvæmt grein 13.1.2, sérstaklega vekja athygli þína á rétti þínum til að hafna fyrirhuguðu breytingunni og á afleiðingum þess að þú hafnir ekki fyrirhuguðu breytingunni fyrir fyrirhugaðan gildistökudag. Ef Plugsurfing gerir það ekki mun boðin breyting ekki taka gildi, nema þú samþykkir sérstaklega.
13.3. Þar sem leyfilegt er samkvæmt skyldulegum lögum átt þú rétt á að segja upp reikningnum samkvæmt Notendakjörum með því að gefa 30 daga fyrirvara ef þú vilt ekki samþykkja breytingu sem myndi eiga við um þig. Þetta á ekki við ef breytingin gerir aðeins minniháttar breytingar á Notendakjörum. Ef þú gefur tilkynningu um misbilgun þína eða þú lýsir ekki nauðsynlegu samþykki á umræddu sex (6) vikna tímabili, þá getur Plugsurfing sagt upp reikningnum þínum samkvæmt Notendakjörum með 30 daga fyrirvara. Uppsögn beggja aðila hefur ekki áhrif á núverandi kröfur varðandi hleðsluloturrnar eða afhendingu annarrar þjónustu sem áður hefur átt sér stað.
14. Gagnagvörn
14.1. Plugsurfing eða umboðsaðilar þjónustuaðilar safna, vinna og nota gögn sem snerta þig fyrir framkvæmd samningsbundins sambands samkvæmt ákvæðum almennrar gagnaverndarreglugerðar (2016/679) og annarrar gildandi þjóðlegrar gagnaverndarlagasetningar.
14.2. Einstakt auðkennisnúmer sem notað er til að auðkenna þig, persónulegar upplýsingar og viðskiptaupplýsingar geta verið fluttar til rekstraraðila hleðslustöðvarinnar í þeim tilgangi að virkja hleðslustöðvarnar, leysa hugsanleg vandamál varðandi hleðsluþjónustuna og reikninga. Persónulegar upplýsingar, tengiliðaupplýsingar og viðskiptaupplýsingar geta einnig verið fluttar til samstarfsaðila Plugsurfing í þeim tilgangi að reikningsskil og þjónustu við viðskiptavini.
14.3. Frekari upplýsingar um vinnslu Plugsurfing á persónuupplýsingum er að finna í Persónuverndarstefnu Plugsurfing.
14.4. Plugsurfing getur notað ópersónuleg gögn sem safnað er við veitingu Þjónustunnar til að (i) bæta Þjónustuna og aðrar vörur og þjónustu þess, og (ii) deila tölfræðilegum upplýsingum með samstarfsaðilum sínum.
15. Framsal
15.1. Plugsurfing skal eiga rétt án samþykkis þíns til að framselja, flytja, veðsetja eða íþyngja öll eða eitthvað af réttindum sínum, hagsmunum eða skuldbindingum samkvæmt Notendakjörum.
16. Gildandi lög og lögsögu
16.1. Þessir Notendakjör eru stjórnað af þýskum lögum.
16.2. Ef þú ert viðskiptamaður og ef hugsanleg deila við Plugsurfing má rekja til framkvæmdar viðskipta þinna eða einhverrar viðskiptastarfsemi, eru dómstólar í Berlín, Þýskalandi, hæfir fyrir öll lagaleg deilumál sem stafa af þessum Notendakjörum. Ef þú ert neytandi á þessi takmörkun ekki við um þig.
16.3. Plugsurfing er ekki tilbúið og ekki skuldbundið til að taka þátt í deilulausnarferlum fyrir gerðardómstólum neytenda innan merkingar þýsku neytendadeilulausnarlaga.