1. Obecně
1.1. Tyto Podmínky Používání Plugsurfing („Podmínky Používání“) společně s Oznámením o Ochraně Osobních Údajů Plugsurfing upravují Vaše používání služby provozované společností Plugsurfing GmbH („Služba“). Služba může zahrnovat mimo jiné mobilní aplikace a/nebo webové stránky provozované společností Plugsurfing GmbH pod vlastní značkou a/nebo pod značkou svých partnerů, prostřednictvím kterých můžete najít a získat přístup k nabíjecím stanicím dostupným prostřednictvím Služby, objednat nabíjecí karty umožňující zahájení procesu nabíjení na dostupných nabíjecích stanicích provozovaných operátory nabíjecích bodů a platit příslušné poplatky za nabíjecí relace, které jste iniciovali.
1.2. Odkaz na „Plugsurfing“ v těchto Podmínkách Používání se vykládá jako odkaz na Plugsurfing GmbH nebo kteroukoli z jejích přidružených nebo dceřiných společností a všechny její obchodní partnery oprávněné provozovat části Služby jménem Plugsurfing GmbH (včetně mimo jiné poskytovatelů fakturačních služeb a poskytovatelů zákaznických služeb).
2. Přijetí
2.1. Registrací ke Službě a přijetím těchto Podmínek Používání uzavíráte smlouvu s Plugsurfing GmbH, která Vám umožňuje používat Službu. Všechny transakce, které jsou součástí Služby, včetně mimo jiné objednávání nabíjecích karet a iniciování nabíjecích relací, jsou upraveny takovou smlouvou. Registrace bez výslovného přijetí Podmínek Používání není možná.
3. Ceny
3.1. Všechny příslušné ceny zahrnují DPH a jsou zobrazeny v mobilní aplikaci před jakoukoli transakcí.
3.2. Pro nabíjecí relace mohou cenové složky zahrnovat, v rozsahu povoleném příslušným právem:
3.2.1. Cenu za kWh spotřebované energie
3.2.2. Cenu za minutu
3.2.3. Poplatky za zahájení relace
3.2.4. Poplatky za parkování, blokování nebo přetížení
3.2.5. Jakékoli jiné příslušné složky
3.3. Jste odpovědní za kontrolu příslušných cen a jakýchkoli složek v mobilní aplikaci před zahájením nabíjecí relace nebo jakékoli jiné transakce.
3.4. Pro ostatní služby (nabíjecí karty, předplatná atd.) budou příslušné poplatky zobrazeny před nákupem v mobilní aplikaci. Ostatní služby mohou podléhat dodatečným podmínkám doplňujícím tyto Podmínky Používání.
3.5. Berete na vědomí, že konečná a splatná cena nabíjecí služby je přímo závislá na Vašem používání Služby, například na množství spotřebované energie, a proto nemůže být vždy poskytnuta před zahájením procesu nabíjení.
4. Platební Metody
4.1. Musíte přidat platnou platební metodu ke svému účtu před nabíjením.
4.2. Když zahájíte nabíjení, Plugsurfing může umístit dočasnou autorizační blokaci na Vaši zvolenou platební metodu. Po ukončení Vaší relace Plugsurfing naúčtuje skutečnou částku na základě Vašeho používání a uvolní jakékoli přebytečné blokace.
4.3. Plugsurfing může odmítnout transakci, kde detekuje nebo podezřívá známky podvodu, neobvyklé nebo podezřelé aktivity, porušení těchto Podmínek nebo kde by zpracování transakce porušovalo příslušné zákony, regulatorní požadavky nebo pokyny příslušných orgánů.
5. Objednávání Nabíjecí Karty
5.1. Plugsurfing může nabízet objednávání nabíjecích karet prostřednictvím Služby. Cena za nabíjecí kartu, platební formaliny a odhadované dodací lhůty Vám budou zobrazeny během procesu objednávání.
5.2. Ztracené nebo poškozené karty nemohou být reaktivovány a musí být vyměněny. Standardní dodací a zpracovatelské poplatky se vztahují na náhradní karty.
6. Vaše Povinnosti
6.1. Zabezpečení Účtu: Při registraci poskytujete svou e-mailovou adresu pro Váš účet Plugsurfing. Jste odpovědní za:
6.1.1. Udržování bezpečnosti svého účtu a předcházení neoprávněnému přístupu
6.1.2. Ochranu svého účtu před zneužitím ostatními
6.1.3. Nesdílení přístupu ke svému účtu s neoprávněnými osobami
6.2. Plugsurfing nenese odpovědnost za neoprávněné používání Vašeho účtu, pokud nedokážete chránit údaje svého účtu.
6.3. Platební Metoda: Je Vaší odpovědností zajistit, aby Vaše registrovaná platební metoda byla platná, měla dostatečný zůstatek a nebyla zablokována. V případě selhání platby si Plugsurfing vyhrazuje právo dočasně pozastavit Váš přístup ke Službě do plného uhrazení dlužného zůstatku. Plugsurfing má právo vymáhat od Vás platbu jinými prostředky, například zasláním samostatné faktury za Vaše používání Služby.
6.4. Správné Používání Stanic: Budete používat nabíjecí stanice správně a v souladu s poskytnutými pokyny a zajistíte, aby nabíjecí stanice byla vhodná pro vozidlo, které má být nabíjeno. Nebudete používat nabíjecí stanice, které zobrazují chybovou zprávu nebo viditelné vady či poškození.
6.5. Pravidla a Předpisy Stanic: Jste odpovědní za dodržování všech pravidel a pokynů u nabíjecí stanice, včetně:
6.5.1. Písemných pokynů zobrazených u nabíjecí stanice
6.5.2. Parkovacích omezení a časových limitů
6.5.3. Bezpečnostních pokynů a instrukcí pro manipulaci se zařízením
6.5.4. Pokynů personálu operátorů nabíjecích stanic
6.5.5. Místních dopravních a parkovacích předpisů
6.6. Kompatibilita Vozidla a Vybavení: Elektrické vozidlo nabíjené na nabíjecí stanici a nástroje poskytované Vámi (včetně například jakýchkoli výkonových měničů, adaptérů nebo kabelů) budou vhodné ke svému účelu, kompatibilní pro připojení k nabíjecí stanici a splňovat příslušná právní ustanovení. Plugsurfing nenese vůči Vám odpovědnost v případě, že jakákoli vada nebo poškození je způsobeno vadou elektrického vozidla a/nebo použitých nástrojů, kromě případů, kdy taková odpovědnost vyplývá přímo z nedbalosti, hrubé nedbalosti nebo úmyslného pochybení Plugsurfing nebo jejích zákonných zástupců a poskytovatelů služeb.
7. Hlášení Problémů
7.1. Podezření na Podvod nebo Neoprávněné Používání: Jste povinni okamžitě upozornit Plugsurfing, pokud se domníváte, že Váš účet nebo nabíjecí karta byla použita neoprávněnou osobou nebo neoprávněným způsobem. Kontaktujte nás okamžitě prostřednictvím mobilní aplikace nebo našich kanálů podpory, pokud máte podezření na jakoukoli podvodnou aktivitu.
7.2. Ztracené Karty nebo Kompromitovaný Přístup: V případě ztráty Vaší nabíjecí karty nebo zařízení, na kterém byla nainstalována mobilní aplikace provozovaná Plugsurfing, okamžitě upozorníte Plugsurfing. Zůstáváte odpovědní za veškeré neoprávněné používání.
7.3. Blokování a Výměna Karet: Plugsurfing zablokuje nabíjecí kartu po obdržení oznámení o její ztrátě nebo krádeži a taková zablokovaná nabíjecí karta nemůže být reaktivována. Budete však moci podat objednávku na novou nabíjecí kartu u Plugsurfing podle tehdy platných podmínek.
8. Prevence Podvodů a Zabezpečení Účtu
8.1. Plugsurfing má právo pozastavit nebo uzavřít Váš účet okamžitě, pokud Plugsurfing oprávněně podezřívá:
8.1.1. Podvodnou aktivitu
8.1.2. Neoprávněné používání účtu
8.1.3. Porušení těchto Podmínek Používání
8.1.4. Neobvyklé vzory používání, které mohou naznačovat zneužití
8.2. Plugsurfing může vyžadovat dodatečnou verifikaci před obnovením přístupu k účtu.
8.3. Souhlasíte se spoluprací s jakýmkoli vyšetřováním podvodů a poskytnutím požadovaných informací k ověření Vaší identity nebo aktivity účtu.
8.4. Pozastavené účty zůstávají odpovědné za jakékoli poplatky vzniklé před pozastavením.
9. Nabíjecí Stanice
9.1. Můžete zahájit nabíjecí relaci na nabíjecích stanicích dostupných prostřednictvím Služby pomocí mobilní aplikace, nabíjecí karty nebo Plug&Charge (kde je dostupné a kompatibilní s Vaším vozidlem).
9.2. Nabíjecí stanice dostupné prostřednictvím Služby jsou provozovány operátory nabíjecích stanic, kteří jsou odpovědní za (i) zajištění provozu a údržby svých nabíjecích stanic; a (ii) poskytování přesných informací ohledně svých nabíjecích stanic. Plugsurfing nemůže zaručit funkčnost nebo dostupnost nabíjecích stanic ani přesnost takových informací. Plugsurfing však vynaložit přiměřenou péči při zobrazování příslušných informací o nabíjecích stanicích ve Službě.
9.3. Platební a nabíjecí karty fungují pouze v síti Plugsurfing.
10. Odpovědnost
10.1. Plugsurfing odpovídá za úmyslná nebo nedbalá porušení života, těla nebo zdraví, jakož i za jiné škody, pokud vyplývají z porušení podstatných smluvních povinností nebo z úmyslných nebo hrubě nedbalých jednání Plugsurfing, jejích zákonných zástupců a poskytovatelů služeb. V případě lehce nedbalého porušení podstatné smluvní povinnosti Plugsurfing odpovídá za předvídatelnou škodu, která typicky vznikne při tomto typu smlouvy. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, jejichž splnění umožní řádné plnění smlouvy nebo na jejichž splnění jste spoléhali a mohli jste oprávněně spoléhat. Plugsurfing neodpovídá za žádné jiné škody. Povinná odpovědnost podle příslušné legislativy týkající se odpovědnosti za výrobek zůstává nedotčena.
11. Vyšší Moc
11.1. Plugsurfing Vám neodpovídá za jakékoli zpoždění nebo neplnění svých povinností, pokud je takové zpoždění nebo neplnění způsobeno úředním jednáním, změnou zákona, válkou, sabotáží, selháním nebo zpožděním dodávky, nepravidelnostmi v dodávce elektřiny, telefonních spojení nebo jiných dopravních a komunikačních spojení a přepravy, stávkou, bojkotem, pandemií, epidemií nebo jinými podobnými okolnostmi mimo kontrolu Plugsurfing. Výše uvedené platí také v případě, že Plugsurfing je předmětem stávky, bojkotu a/nebo blokády.
12. Ukončení
12.1. Můžete ukončit svůj účet kdykoli, pokud již nechcete používat Službu. Váš účet zůstane ve stavu čekání na vymazání, pokud existují jakékoli nevyřízené nabíjecí transakce, které musí být zpracovány s operátory nabíjecích stanic. Jakmile budou všechny transakce vyřešeny, Váš účet bude trvale uzavřen.
12.2. Plugsurfing může ukončit Váš účet nebo omezit přístup k určitým částem Služby, pokud jste porušili tyto Podmínky Používání.
12.3. Ukončení neovlivňuje stávající nároky týkající se nabíjecích relací, které se dříve uskutečnily.
12.4. Pro další informace týkající se ukončení prosím zkontrolujte naše Zásady Zrušení.
13. Změny
13.1. Pokud Plugsurfing zamýšlí jednostranně změnit tyto Podmínky Používání, Plugsurfing Vám nabídne změny v textové formě nejpozději šest (6) týdnů před navrhovaným datem účinnosti takových změn. Můžete souhlasit s navrhovanými změnami nebo je odmítnout vyjádřením nesouhlasu před navrhovaným datem účinnosti. Pokud nevyjádříte nesouhlas s nabízenými změnami před navrhovaným datem účinnosti, Váš souhlas se změnami bude považován za udělený a změny vstoupí v platnost k navrhovanému datu účinnosti, za předpokladu, že:
13.1.1. Plugsurfing Vám předložil návrh v textové formě a nejpozději šest (6) týdnů před navrhovaným datem účinnosti změny;
13.1.2. navrhované změny neovlivňují hlavní smluvní povinnosti, včetně typu a rozsahu smluvně dohodnutých povinností, jako jsou zboží k dodání a služby k poskytnutí, ani dobu trvání smlouvy (včetně ustanovení o ukončení). Pro takové změny je vyžadován vzájemný souhlas; a
13.1.3. navrhované změny jsou nezbytné k: i. přizpůsobení Podmínek Používání vývoji, který nebyl předvídatelný v době uzavření smlouvy, nezpůsobila jej Plugsurfing a nemůže jej ovlivnit, a narušil by rovnováhu smluvního vztahu v míře, která není nepatrná (např. v souvislosti s technickými charakteristikami veřejné elektrické infrastruktury, internetové infrastruktury nebo komunikační infrastruktury potřebné k provozu nabíjecího procesu); nebo ii. překonání mezery ve smluvním vztahu vzniklé po uzavření smlouvy (např. pokud jedno nebo více ustanovení těchto Podmínek Používání bude soudem prohlášeno za neúčinné, neplatné nebo nepřípustné), která způsobuje nemalé obtíže při praktickém poskytování služeb Vám nebo činí poskytování služeb v rozporu s jakýmikoli zákonnými požadavky.
13.2. Plugsurfing společně s nabídkou změny podle odstavce 13.1.2 výslovně upozorní na Vaše právo odmítnout navrhovanou změnu a na důsledky Vašeho neodmítnutí navrhované změny před navrhovaným datem účinnosti. Pokud tak Plugsurfing neučiní, nabízená změna nevstoupí v platnost, pokud výslovně nevyjádříte souhlas.
13.3. Kde to umožňuje imperativní právo, máte právo ukončit účet podle Podmínek Používání s výpovědní lhůtou 30 dnů v případě, že nechcete přijmout změnu, která by se na Vás vztahovala. To neplatí, pokud změna provádí pouze drobné úpravy Podmínek Používání. Pokud poskytnete oznámení o svém nesouhlasu nebo nevyjádříte nezbytný souhlas během výše zmíněného šestitýdenního období, pak Plugsurfing může ukončit Váš účet podle Podmínek Používání s 30denní výpovědní lhůtou. Ukončení kteroukoli stranou neovlivňuje stávající nároky týkající se nabíjecích relací nebo dodání jiných služeb, které se dříve uskutečnily.
14. Ochrana Údajů
14.1. Plugsurfing nebo pověření poskytovatelé služeb shromažďují, zpracovávají a používají údaje týkající se Vás pro implementaci smluvního vztahu podle ustanovení Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (2016/679) a dalších příslušných národních zákonů o ochraně údajů.
14.2. Jedinečné identifikační číslo používané k Vaší identifikaci, osobní údaje a transakční údaje mohou být předány operátorovi nabíjecí stanice za účelem aktivace nabíjecích stanic, řešení potenciálních problémů týkajících se nabíjecí služby a fakturace. Osobní údaje, kontaktní údaje a transakční údaje mohou být také předány partnerům Plugsurfing za účelem fakturace a zákaznického servisu.
14.3. Více informací o zpracování osobních údajů společností Plugsurfing lze najít v Oznámení o Ochraně Osobních Údajů Plugsurfing.
14.4. Plugsurfing může používat neosobní údaje shromážděné při poskytování Služby za účelem (i) zlepšování Služby a svých dalších produktů a služeb a (ii) sdílení statistických informací se svými kooperačními partnery.
15. Postoupení
15.1. Plugsurfing má právo bez Vašeho souhlasu postoupit, převést, zastavit nebo zatížit všechna nebo jakákoli svá práva, zájmy nebo povinnosti podle Podmínek Používání.
16. Rozhodné Právo a Jurisdikce
16.1. Tyto Podmínky Používání se řídí německým právem.
16.2. Pokud jste podnikatelem a pokud je potenciální spor s Plugsurfing přičitatelný vedení Vašeho obchodu nebo jakékoli obchodní činnosti, soudy v Berlíně, Německo, jsou příslušné pro jakékoli právní spory vyplývající z těchto Podmínek Používání. Pokud jste spotřebitelem, toto omezení se na Vás nevztahuje.
16.3. Plugsurfing není ochotna a není povinna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskými rozhodčími orgány ve smyslu německého zákona o řešení spotřebitelských sporů.