1. Splošno
1.1. Ti Plugsurfing pogoji uporabe („Pogoji uporabe”) skupaj z Plugsurfing obvestilom o zasebnosti urejajo vašo uporabo storitve, ki jo vodi Plugsurfing GmbH („Storitev”). Storitev lahko vključuje, vendar ni omejena na mobilne aplikacije in/ali spletne strani, ki jih upravlja Plugsurfing GmbH pod svojo blagovno znamko in/ali pod blagovno znamko svojih partnerjev, preko katerih lahko najdete in dostopate do polnilnih postaj, ki so na voljo prek Storitve, naročite polnilne kartice, ki vam omogočajo zagon polnilnega procesa na razpoložljivih polnilnih postajah, ki jih upravljajo operatorji polnilnih točk, in plačate veljavne pristojbine za polnilne seje, ki ste jih iniciirali.
1.2. Sklicevanje na „Plugsurfing” v teh pogojih uporabe je treba razlagati kot sklicevanje na Plugsurfing GmbH ali katero koli izmed njegovih povezanih ali hčerinskih podjetij ter vse njegove poslovne partnerje, ki so pooblaščeni za upravljanje delov Storitve v imenu Plugsurfing GmbH (vključno z, vendar ne omejeno na ponudnike storitev obračunavanja in ponudnike storitev za stranke).
2. Sprejem
2.1. Z registracijo za Storitev in s sprejemom teh pogojev uporabe sklepate sporazum s Plugsurfing GmbH, ki vam omogoča uporabo Storitve. Vse transakcije, ki so del Storitve, vključno z, vendar ne omejeno na naročanje polnilnih kartic in iniciiranje polnilnih sej, ureja tak sporazum. Registracija brez izrecnega sprejema pogojev uporabe ni možna.
3. Cene
3.1. Vse veljavne cene vključujejo DDV in so prikazane v mobilni aplikaciji pred vsako transakcijo.
3.2. Za polnilne seje lahko censki komponenti vključujeta, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavno pravo:
3.2.1. Cena na kWh porabljene energije
3.2.2. Cena na minuto
3.2.3. Pristojbine za začetek seje
3.2.4. Pristojbine za parkiranje, blokiranje ali zastoje
3.2.5. Druge veljavne komponente
3.3. Odgovorni ste za preverjanje veljavnih cen in komponent v mobilni aplikaciji pred začetkom polnilne seje ali kakršne koli druge transakcije.
3.4. Za druge storitve (polnilne kartice, naročnine itd.) bodo ustrezne pristojbine prikazane pred nakupom v mobilni aplikaciji. Za druge storitve lahko veljajo dodatni pogoji, ki dopolnjujejo te pogoje uporabe.
3.5. Priznavate, da je končna in plačljiva cena polnilne storitve neposredno odvisna od vaše uporabe Storitve, na primer od količine porabljene energije, in zato ne more biti vedno zagotovljena pred začetkom polnilnega procesa.
4. Načini plačevanja
4.1. Pred polnenjem morate dodati veljaven način plačevanja v svoj račun.
4.2. Ko začnete polniti, lahko Plugsurfing postavi začasno avtorizacijsko blokado na vaš izbrani način plačevanja. Po koncu seje bo Plugsurfing zaračunal dejansko vsoto glede na vašo uporabo in sprostil vsako presežno blokado.
4.3. Plugsurfing lahko zavrne transakcijo, kjer zazna ali sumi znake goljufije, nenavadno ali sumljivo dejavnost, kršitev teh pogojev ali kjer bi obdelava transakcije kršila veljavne zakone, regulativne zahteve ali navodila pristojnih organov.
5. Naročanje polnilne kartice
5.1. Plugsurfing lahko ponuja naročanje polnilnih kartic prek Storitve. Cena polnilne kartice, plačilne formalnosti in ocenjeni časi dostave vam bodo prikazani med postopkom naročanja.
5.2. Izgubljene ali poškodovane kartice ni mogoče ponovno aktivirati in jih je treba zamenjati. Za nadomestne kartice veljajo standardne pristojbine za dostavo in obdelavo.
6. Vaše obveznosti
6.1. Varnost računa: Ko se registrirate, navedete svoj e-poštni naslov za svoj Plugsurfing račun. Odgovorni ste za:
6.1.1. Ohranjanje varnosti vašega računa in preprečevanje nepooblaščenega dostopa
6.1.2. Zaščito vašega računa pred zlorabo drugih
6.1.3. Nerazdeljevanje dostopa do vašega računa z nepooblaščenimi osebami
6.2. Plugsurfing ni odgovoren za nepooblaščeno uporabo vašega računa, če ne zaščitite podatkov vašega računa.
6.3. Način plačevanja: Vaša odgovornost je zagotoviti, da je vaš registrirani način plačevanja veljaven, da ima zadostno stanje in da ni blokiran. V primeru neuspešnega plačila si Plugsurfing pridržuje pravico, da začasno prekine vaš dostop do Storitve, dokler zamudno stanje dolga ni v celoti plačano. Plugsurfing ima pravico zahtevati plačilo od vas na druge načine, na primer z pošiljanjem ločenega računa za vašo uporabo Storitve.
6.4. Pravilna uporaba postaje: Polnilne postaje morate uporabljati pravilno in v skladu s podanimi navodili ter zagotoviti, da je polnilna postaja primerna za vozilo, ki ga polnite. Ne smete uporabljati polnilnih postaj, ki prikazujejo sporočilo o napaki ali vidne okvare ali poškodbe.
6.5. Pravila in predpisi postaje: Odgovorni ste za upoštevanje vseh pravil in navodil na polnilni postaji, vključno z:
6.5.1. Pisnimi navodili, prikazanimi na polnilni postaji
6.5.2. Omejitvami parkiranja in časovnimi omejitvami
6.5.3. Varnostnimi smernicami in navodili za rokovanje z opremo
6.5.4. Navodili osebja operaterjev polnilnih postaj
6.5.5. Lokalnimi prometnimi in parkirnimi predpisi
6.6. Skladnost vozil in opreme: Električno vozilo, ki se polni na polnilni postaji, in orodja, ki jih zagotovite (vključno z, na primer, pretvorniki moči, adapterji ali kabli), morajo biti primerna za svoj namen, skladna za povezavo s polnilno postajo in morajo izpolnjevati veljavne pravne določbe. Plugsurfing ni odgovoren do vas, če nastane kakršna koli okvara ali škoda zaradi okvare v električnem vozilu in/ali uporabljenih orodjih, razen ko taka odgovornost nastane neposredno zaradi malomarnosti, hude malomarnosti ali namerne nepravilne ravnanja Plugsurfinga ali njegovih zakonitih zastopnikov in ponudnikov storitev.
7. Poročanje o problemih
7.1. Sum goljufije ali nepooblaščena uporaba: Obvezni ste takoj obvestiti Plugsurfing, če menite, da je vaš račun ali polnilno kartico uporabila nepooblaščena oseba ali na nepooblaščen način. Takoj se obrnite na nas prek mobilne aplikacije ali naših podpornih kanalov, če sumite kakršno koli goljufsko dejavnost.
7.2. Izgubljene kartice ali ogrožen dostop: V primeru izgube vaše polnilne kartice ali naprave, na kateri je bila nameščena mobilna aplikacija, ki jo upravlja Plugsurfing, morate takoj obvestiti Plugsurfing. Ostanete odgovorni za vso nepooblaščeno uporabo.
7.3. Blokiranje in zamenjava kartice: Plugsurfing bo blokiral polnilno kartico po prejemu obvestila o njeni izgubi ali tatvini in take blokirane polnilne kartice ni mogoče ponovno aktivirati. Vendar boste lahko oddali naročilo za novo polnilno kartico pri Plugsuringu v skladu s takrat veljavnimi splošnimi pogoji.
8. Preprečevanje goljufij in varnost računa
8.1. Plugsurfing ima pravico takoj prekiniti ali zapreti vaš račun, če Plugsurfing utemeljeno sumi:
8.1.1. Goljufsko dejavnost
8.1.2. Nepooblaščeno uporabo računa
8.1.3. Kršitev teh pogojev uporabe
8.1.4. Nenavadne vzorce uporabe, ki lahko kažejo na zlorabo
8.2. Plugsurfing lahko zahteva dodatno preverjanje pred obnovitvijo dostopa do računa.
8.3. Strinjate se, da boste sodelovali pri kakršni koli preiskavi goljufij in zagotovili zahtevane informacije za preverjanje vaše identitete ali dejavnosti računa.
8.4. Prekinjeni računi ostanejo odgovorni za vse stroške, nastale pred prekinitvijo.
9. Polnilne postaje
9.1. Polnilno sejo lahko začnete na polnilnih postajah, ki so na voljo prek Storitve, z uporabo mobilne aplikacije, polnilne kartice ali Plug&Charge (kjer je na voljo in združljivo z vašim vozilom).
9.2. Polnilne postaje, ki so na voljo prek Storitve, upravljajo operaterji polnilnih postaj, ki so odgovorni za (i) zagotavljanje delovanja in vzdrževanja svojih polnilnih postaj; in (ii) zagotavljanje natančnih informacij v zvezi s svojimi polnilnimi postajami. Plugsurfing ne more zagotoviti funkcionalnosti ali razpoložljivosti polnilnih postaj ali natančnosti takih informacij. Plugsurfing bo vendar uporabil razumno skrb pri prikazovanju ustreznih informacij o polnilnih postajah v Storitvi.
9.3. Plačilne in polnilne kartice delujejo samo znotraj omrežja Plugsurfing.
10. Odgovornost
10.1. Plugsurfing je odgovoren za namerne ali malomarjne kršitve življenja, telesa ali zdravja, pa tudi za druge škode, kolikor izhajajo iz kršitve materialnih pogodbenih obveznosti ali iz namernih ali hudo malomarnih dejanj Plugsurfinga, njegovih zakonitih zastopnikov in ponudnikov storitev. V primeru rahlo malomarjne kršitve materialne pogodbene obveznosti je Plugsurfing odgovoren za predvidljivo škodo, ki bo tipično nastala pri tej vrsti pogodbe. Materialne pogodbene obveznosti so obveznosti, katerih izpolnitev omogoča pravilno izvajanje pod pogodbo ali na katere izpolnitev ste se zanašali in se lahko razumno zanašali. Plugsurfing ni odgovoren za nobeno drugo škodo. Obvezna odgovornost pod veljavno zakonodajo glede odgovornosti za proizvode ostaja nedotaknjena.
11. Višja sila
11.1. Plugsurfing ni odgovoren do vas za kakršno koli zamudo ali neizpolnjevanje svojih obveznosti, če je taka zamuda ali neizpolnjevanje zaradi uradnega ukrepanja, spremembe zakona, vojne, sabotaže, okvare ali zamude pri dostavi, nepravilnosti pri oskrbi z elektriko, telefonske povezave ali druge prometne in komunikacijske povezave in prevoz, stavka, bojkota, pandemije, epidemije ali drugih podobnih okoliščin, ki so zunaj nadzora Plugsurfinga. Zgoraj navedeno velja tudi, če je Plugsurfing predmet stavke, bojkota in/ali blokade.
12. Prenehanje
12.1. Svoj račun lahko prekineš kadar koli, če ne želiš več uporabljati Storitve. Vaš račun bo ostal v čakanju na brisanje, če obstajajo nerazrešene polnilne transakcije, ki jih je treba obdelati z operaterji polnilnih postaj. Ko bodo vse transakcije rešene, bo vaš račun trajno zaprt.
12.2. Plugsurfing lahko prekine vaš račun ali omeji dostop do določenih delov Storitve, če ste kršili te pogoje uporabe.
12.3. Prenehanje ne vpliva na obstoječe zahtevke v zvezi s polnilnimi sejami, ki so se predhodno zgodile.
12.4. Za nadaljnje informacije o prenehanju si oglejte našo pravilnik o preklicu.
13. Spremembe
13.1. Če Plugsurfing namerava enostransko spremeniti te pogoje uporabe, bo Plugsurfing ponudil spremembe v tekstni obliki najpozneje šest (6) tednov pred predlaganim datumom začetka veljavnosti takih sprememb. Na predlagane spremembe lahko pristanete ali jih zavrnete z izrazom nasprotovanja pred predlaganim datumom začetka veljavnosti. Če ne izrazite nasprotovanja ponujenim spremembam pred predlaganim datumom začetka veljavnosti, se šteje, da je vaše soglasje k spremembam dano in spremembe začnejo veljati ob predlaganem datumu začetka veljavnosti, pod pogojem, da:
13.1.1. je Plugsurfing podal predlog v tekstni obliki in najpozneje šest (6) tednov pred predlaganim datumom začetka veljavnosti spremembe;
13.1.2. predlagane spremembe ne vplivajo na glavne pogodbene obveznosti, vključno z vrsto in obsegom pogodbeno dogovorjenih obveznosti, kot so blago za dostavo in storitve za zagotavljanje, niti na trajanje sporazuma (vključno z določbami o prekinitvi). Za take spremembe je potrebno obojestransko soglasje; in
13.1.3. so predlagane spremembe potrebne za: i. prilagoditev pogojev uporabe razvojem, ki ob sklenitvi pogodbe niso bili predvidljivi, Plugsurfing jih ni povzročil in ne more vplivati nanje, ter bi motili ravnovesje pogodbenih razmerij v obsegu, ki ni nepomemben (npr. v povezavi s tehničnimi značilnostmi javne električne infrastrukture, internetne infrastrukture ali komunikacijske infrastrukture, potrebne za delovanje polnilnega procesa); ali ii. premagavanje vrzeli v pogodbenih razmerjih, ki nastane po sklenitvi pogodbe (npr. če sodišče razglasi eno ali več določb teh pogojev uporabe za neučinkovite, neveljavne ali nedovoljene), ki povzroča ne nepomembne težave pri praktičnem zagotavljanju storitev vam ali narediti zagotavljanje storitev neskladno s kakršnimi koli zakonskimi zahtevami.
13.2. Plugsurfing bo skupaj s ponudbo spremembe pod odstavkom 13.1.2 izrecno opozoril na vašo pravico zavrniti predlagano spremembo in na posledice vašega neuspeh zavrniti predlagano spremembo pred predlaganim datumom učinkovanja. Če Plugsurfing tega ne stori, ponujena sprememba ne bo stopila v veljavo, razen če izrecno soglašate.
13.3. Kjer to dovoljuje obvezno pravo, imate pravico prekiniti račun pod pogoji uporabe z 30-dnevnim obvestilom v primeru, da ne želite sprejeti spremembe, ki bi se nanašala na vas. To ne velja, če sprememba naredi le manjše spremembe pogojev uporabe. Če podate obvestilo o vašem nasprotovanju ali ne izjavite potrebnega soglasja med zgoraj omenjenim šest (6) tedenskim obdobjem, lahko Plugsurfing prekine vaš račun pod pogoji uporabe z 30-dnevnim obvestilom. Prekinitev katere koli strani ne vpliva na obstoječe zahtevke v zvezi s polnilnimi sejami ali dostavo drugih storitev, ki so se predhodno zgodile.
14. Varstvo podatkov
14.1. Plugsurfing ali pooblaščeni ponudniki storitev zbirajo, obdelujejo in uporabljajo podatke, ki se nanašajo na vas za izvajanje pogodbenih razmerij pod določbami splošne uredbe o varstvu podatkov (2016/679) in drugih veljavnih nacionalnih zakonodaje o varstvu podatkov.
14.2. Edinstvena identifikacijska številka, ki se uporablja za vašo identifikacijo, osebni podatki in podatki o transakcijah se lahko prenesejo operaterju polnilne postaje za namene aktivacije polnilnih postaj, reševanje potencialnih težav v zvezi s polnilno storitvijo in obračunavanje. Osebni podatki, kontaktni podatki in podatki o transakcijah se lahko tudi prenesejo partnerjem Plugsurfinga za namene obračunavanja in storitev za stranke.
14.3. Več informacij o Plugsurfingovi obdelavi osebnih podatkov lahko najdete v Plugsurfingovem obvestilu o zasebnosti.
14.4. Plugsurfing lahko uporabi neosobne podatke, zbrane pri zagotavljanju Storitve, da (i) izboljša Storitev in svoje druge proizvode in storitve, ter (ii) deli statistične informacije s svojimi sodelovalnimi partnerji.
15. Prenos
15.1. Plugsurfing je upravičen brez vašega soglasja prenesti, prenije, zastaviti ali obremeniti vse ali katere koli svoje pravice, interese ali obveznosti pod pogoji uporabe.
16. Veljavno pravo in pristojnost
16.1. Te pogoje uporabe ureja nemško pravo.
16.2. Če ste poslovnež in če je mogoč spor s Plugsurfingom pripisati izvajanju vaše trgovine ali katere koli poslovne dejavnosti, so berlinska, nemška sodišča pristojna za vse pravne spore, ki izhajajo iz teh pogojev uporabe. Če ste potrošnik, ta omejitev se ne nanaša na vas.
16.3. Plugsurfing ni pripravljen in ni dolžan sodelovati v postopkih reševanja sporov pred organi potrošniških arbitraž v smislu nemškega zakona o reševanju potrošniških sporov.