1. Općenito
1.1. Ovi Uvjeti Korištenja Plugsurfing („Uvjeti Korištenja”) zajedno s Obavijesti o Privatnosti Plugsurfing uređuju Vaše korištenje usluge koju pruža Plugsurfing GmbH („Usluga”). Usluga može uključivati, među ostalim, mobilne aplikacije i/ili web stranice koje upravlja Plugsurfing GmbH pod vlastitom markom i/ili pod markom svojih partnera putem kojih možete pronaći i dobiti pristup stanicama za punjenje dostupnima kroz Uslugu, naručiti kartice za punjenje koje Vam omogućavaju pokretanje procesa punjenja na dostupnim stanicama za punjenje koje upravljaju operatori punktova za punjenje i platiti primjenjive naknade za sesije punjenja koje ste pokrenuli.
1.2. Referenca na „Plugsurfing” u ovim Uvjetima Korištenja treba se tumačiti kao referenca na Plugsurfing GmbH ili bilo koju od njezinih povezanih ili ovisnih tvrtki i sve njezine poslovne partnere ovlaštene za upravljanje dijelovima Usluge u ime Plugsurfing GmbH (uključujući, među ostalim, pružatelje usluga naplate i pružatelje korisničkih usluga).
2. Prihvaćanje
2.1. Registracijom za Uslugu i prihvaćanjem ovih Uvjeta Korištenja sklapate ugovor s Plugsurfing GmbH koji Vam omogućava korištenje Usluge. Sve transakcije koje su dio Usluge, uključujući, među ostalim, naručivanje kartica za punjenje i pokretanje sesija punjenja, uređene su takvim ugovorom. Registracija bez izričitog prihvaćanja Uvjeta Korištenja nije moguća.
3. Cijene
3.1. Sve primjenjive cijene uključuju PDV i prikazane su u mobilnoj aplikaciji prije bilo koje transakcije.
3.2. Za sesije punjenja, komponente cijena mogu uključivati, u opsegu dopuštenom primjenjivim zakonom:
3.2.1. Cijenu po kWh potrošene energije
3.2.2. Cijenu po minuti
3.2.3. Naknade za pokretanje sesije
3.2.4. Naknade za parkiranje, blokiranje ili zagušenja
3.2.5. Bilo koje druge primjenjive komponente
3.3. Odgovorni ste za provjeru primjenjivih cijena i bilo kojih komponenti u mobilnoj aplikaciji prije pokretanja sesije punjenja ili bilo koje druge transakcije.
3.4. Za ostale usluge (kartice za punjenje, pretplate itd.), relevantne naknade bit će prikazane prije kupnje u mobilnoj aplikaciji. Ostale usluge mogu podlijegati dodatnim uvjetima koji dopunjuju ove Uvjete Korištenja.
3.5. Priznajete da je konačna i platna cijena usluge punjenja izravno ovisna o Vašem korištenju Usluge, na primjer o količini potrošene energije, i stoga se ne može uvijek osigurati prije početka procesa punjenja.
4. Načini Plaćanja
4.1. Morate dodati valjan način plaćanja u svoj račun prije punjenja.
4.2. Kada pokrenete punjenje, Plugsurfing može postaviti privremenu autorizacijsku blokadu na Vaš odabrani način plaćanja. Nakon završetka Vaše sesije, Plugsurfing će naplatiti stvarni iznos na temelju Vašeg korištenja i otpustiti bilo koji višak blokade.
4.3. Plugsurfing može odbiti transakciju gdje otkriva ili sumnja na znakove prijevare, neuobičajene ili sumnjive aktivnosti, kršenje ovih Uvjeta ili gdje bi obrada transakcije prekršila primjenjive zakone, regulatorne zahtjeve ili upute nadležnih vlasti.
5. Naručivanje Kartice za Punjenje
5.1. Plugsurfing može nuditi naručivanje kartica za punjenje kroz Uslugu. Cijena kartice za punjenje, formalnosti plaćanja i procijenjeno vrijeme dostave bit će Vam prikazani tijekom procesa naručivanja.
5.2. Izgubljene ili oštećene kartice ne mogu se reaktivirati i moraju se zamijeniti. Standardne naknade za dostavu i obradu primjenjuju se na zamjenske kartice.
6. Vaše Obveze
6.1. Sigurnost Računa: Kada se registrirate, navodite svoju e-mail adresu za Vaš Plugsurfing račun. Odgovorni ste za:
6.1.1. Održavanje sigurnosti svog računa i sprječavanje neovlaštenog pristupa
6.1.2. Zaštićivanje svog računa od zlouporabe od strane drugih
6.1.3. Nedijelienje pristupa svom računu s neovlaštenim osobama
6.2. Plugsurfing nije odgovoran za neovlašteno korištenje Vašeg računa ako ne zaštitite pojedinosti svog računa.
6.3. Način Plaćanja: Vaša je odgovornost osigurati da Vaš registriran način plaćanja bude valjan, ima dovoljan saldo i nije blokiran. U slučaju neuspjeha plaćanja, Plugsurfing zadržava pravo privremeno suspendirati Vaš pristup Usluzi dok se dugujući saldo u potpunosti ne plati. Plugsurfing ima pravo tražiti plaćanje od Vas drugim sredstvima, kao što je slanje zasebnog računa za Vaše korištenje Usluge.
6.4. Ispravno Korištenje Stanica: Koristit ćete stanice za punjenje ispravno i u skladu s danim uputama i osigurati da je stanica za punjenje prikladna za vozilo koje se puni. Nećete koristiti stanice za punjenje koje prikazuju poruku o grešci ili vidljive nedostatke ili oštećenja.
6.5. Pravila i Propisi Stanica: Odgovorni ste za pridržavanje svih pravila i uputa na stanici za punjenje, uključujući:
6.5.1. Pisane upute prikazane na stanici za punjenje
6.5.2. Parkirna ograničenja i vremenska ograničenja
6.5.3. Sigurnosne smjernice i upute za rukovanje opremom
6.5.4. Upute osoblja operatora stanica za punjenje
6.5.5. Lokalne prometne i parkirne propise
6.6. Kompatibilnost Vozila i Opreme: Električno vozilo koje se puni na stanici za punjenje i alati koje Vi imate (uključujući, na primjer, bilo koje pretvarače snage, adaptere ili kablove) moraju biti prikladni za svoju svrhu, kompatibilni za spajanje sa stanicom za punjenje i zadovoljiti primjenjive zakonske odredbe. Plugsurfing nije odgovoran prema Vama u slučaju da bilo koji kvar ili oštećenje uzrokuje kvar električnog vozila i/ili korištenih alata, osim kada takva odgovornost proizlazi izravno iz nemara, grubog nemara ili namjernog prekršaja Plugsurfing ili njezinih zakonskih predstavnika i pružatelja usluga.
7. Prijavljivanje Problema
7.1. Sumnja na Prijevaru ili Neovlašteno Korištenje: Obvezni ste odmah obavijestiti Plugsurfing ako smatrate da je Vaš račun ili kartica za punjenje korištena od strane neovlaštene osobe ili na neovlašten način. Kontaktirajte nas odmah putem mobilne aplikacije ili naših kanala podrške ako sumnjate na bilo koju prijevarnu aktivnost.
7.2. Izgubljene Kartice ili Kompromitiran Pristup: U slučaju gubitka Vaše kartice za punjenje ili uređaja na kojem je instalirana mobilna aplikacija koju upravlja Plugsurfing, odmah ćete obavijestiti Plugsurfing. Ostajete odgovorni za svu neovlaštenu uporabu.
7.3. Blokiranje i Zamjena Kartica: Plugsurfing će blokirati karticu za punjenje nakon primitka obavijesti o njezinoj struci ili krađi i takva blokirana kartica za punjenje ne može se reaktivirati. Međutim, moći ćete naručiti novu karticu za punjenje kod Plugsurfing, prema tada primjenjivim uvjetima.
8. Sprječavanje Prijevare i Sigurnost Računa
8.1. Plugsurfing ima pravo suspendirati ili zatvoriti Vaš račun odmah ako Plugsurfing opravdano sumnja na:
8.1.1. Prijevarnu aktivnost
8.1.2. Neovlašteno korištenje računa
8.1.3. Kršenje ovih Uvjeta Korištenja
8.1.4. Neobične uzorke korištenja koji mogu ukazivati na zlouporabu
8.2. Plugsurfing može zahtijevati dodatnu verifikaciju prije vraćanja pristupa računu.
8.3. Slažete se surađivati s bilo kojom istragom prijevare i pružiti tražene informacije za verifikaciju Vašeg identiteta ili aktivnosti računa.
8.4. Suspendirani računi ostaju odgovorni za sve naknade nastale prije suspendiranja.
9. Stanice za Punjenje
9.1. Možete pokrenuti sesiju punjenja na stanicama za punjenje dostupnima kroz Uslugu koristeći mobilnu aplikaciju, karticu za punjenje ili Plug&Charge (gdje je dostupno i kompatibilno s Vašim vozilom).
9.2. Stanice za punjenje dostupne kroz Uslugu upravljaju operatori stanica za punjenje koji su odgovorni za (i) osiguravanje rada i održavanja svojih stanica za punjenje; i (ii) pružanje točnih informacija o svojim stanicama za punjenje. Plugsurfing ne može jamčiti funkcionalnost ili dostupnost stanica za punjenje niti točnost takvih informacija. Plugsurfing će, međutim, koristiti razumnu skrb pri prikazivanju relevantnih informacija o stanicama za punjenje u Usluzi.
9.3. Platne i kartice za punjenje rade samo unutar Plugsurfing mreže.
10. Odgovornost
10.1. Plugsurfing je odgovoran za namjerna ili nemarno kršenja života, tijela ili zdravlja, kao i za druge štete, ukoliko proizlaze iz kršenja materijalnih ugovornih obveza ili iz namjernih ili grubo nemarnih radnji Plugsurfing, njezinih zakonskih predstavnika i pružatelja usluga. U slučaju blago nemarnog kršenja materijalne ugovorne obveze, Plugsurfing je odgovoran za predvidljivu štetu koja će se tipično pojaviti kod ovog tipa ugovora. Materijalne ugovorne obveze su obveze čije ispunjenje omogućava dužno izvršavanje ugovora ili na čije ispunjavanje ste se oslanjali i mogli ste se razumno osloniti. Plugsurfing neće biti odgovoran za bilo kakve druge štete. Obavezna odgovornost prema primjenjivom zakonodavstvu o odgovornosti za proizvod ostaje nedirnutna.
11. Viša Sila
11.1. Plugsurfing Vam nije odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili neispunjavanje svojih obveza ako je takvo kašnjenje ili neispunjavanje uzrokovano službenom akcijom, promjenom zakona, ratom, sabotažom, neuspjehom ili kašnjenjem u dostavi, nepravilnostima u opskrbi električnom energijom, telefonskim vezama ili drugim prometnim i komunikacijskim vezama i transportom, štrajkom, bojkotom, pandemijom, epidemijom ili drugim sličnim okolnostima izvan kontrole Plugsurfing. Navedeno se također primjenjuje ako je Plugsurfing predmet štrajka, bojkota i/ili blokade.
12. Prestanak
12.1. Možete prekinuti svoj račun u bilo kojem trenutku ako više ne želite koristiti Uslugu. Vaš račun ostat će u čekanju za brisanjem ako postoje bilo koje neriješene transakcije punjenja koje se moraju obraditi s operatorima stanica za punjenje. Kada se sve transakcije riješe, Vaš račun bit će trajno zatvoren.
12.2. Plugsurfing može prekinuti Vaš račun ili ograničiti pristup određenim dijelovima Usluge ako ste prekršili ove Uvjete Korištenja.
12.3. Prestanak ne utječe na postojeće zahtjeve u pogledu sesija punjenja koje su se prethodno dogodile.
12.4. Za dodatne informacije o prestanku, molimo provjerite naše Uvjete Otkazivanja.
13. Izmjene
13.1. Ako Plugsurfing namjerava jednostrano izmijeniti ove Uvjete Korištenja, Plugsurfing će Vam ponuditi izmjene u tekstualnom obliku najkasnije šest (6) tjedana prije predloženog datuma stupanja na snagu takvih izmjena. Možete pristati na predložene izmjene ili ih odbiti izražavanjem neodobravanja prije predloženog datuma stupanja na snagu. Ako ne izrazite neodobravanje ponuđenih izmjena prije predloženog datuma stupanja na snagu, Vaš pristanak na izmjene smatrat će se danim i izmjene će stupiti na snagu na predloženi datum stupanja na snagu, pod uvjetom da:
13.1.1. Plugsurfing Vam je podnio prijedlog u tekstualnom obliku i najkasnije šest (6) tjedana prije predloženog datuma stupanja na snagu izmjene;
13.1.2. predložene izmjene ne utječu na glavne ugovorne obveze, uključujući tip i opseg ugovorno dogovorenih obveza, kao što su roba za dostavu i usluge za pružanje, niti na rok ugovora (uključujući odredbe o prestanku). Za takve promjene potreban je uzajamni pristanak; i
13.1.3. predložene izmjene su neophodne za: i. prilagođavanje Uvjeta Korištenja razvoju koji nije bio predvidljiv u vrijeme sklapanja ugovora, Plugsurfing ga nije uzrokovao i ne može na njega utjecati, te bi narušio ravnotežu ugovornog odnosa u mjeri koja nije beznačajna (npr. u vezi s tehničkim karakteristikama javne električne infrastrukture, internetske infrastrukture ili komunikacijske infrastrukture potrebne za rad procesa punjenja); ili ii. prevladavanje praznine u ugovornom odnosu koja se javlja nakon sklapanja ugovora (npr. ako sud proglasi jednu ili više odredbi ovih Uvjeta Korištenja neučinkovitima, nevažećima ili nedopuštenima) što uzrokuje nezamjenjive poteškoće u praktičnom pružanju usluga Vama ili čini pružanje usluga neusklađenim s bilo kojim zakonskim zahtjevima.
13.2. Plugsurfing će, zajedno s ponudom izmjene prema stavku 13.1.2, izričito skrenuti Vašu pažnju na Vaše pravo odbacivanja predložene izmjene i na implikacije Vašeg neuspjeha u odbacivanju predložene izmjene prije predloženog datuma stupanja na snagu. Ako Plugsurfing to ne učini, ponuđena izmjena neće stupiti na snagu, osim ako izričito ne pristanete.
13.3. Gdje to dopušta imperativno pravo, imate pravo prekinuti račun prema Uvjetima Korištenja davanjem otkaznog roka od 30 dana u slučaju da ne želite prihvatiti izmjenu koja bi se primijenila na Vas. To se ne primjenjuje ako izmjena čini samo manje modifikacije Uvjeta Korištenja. Ako date obavijest o svom neodobravanju ili ne izjavite potreban pristanak tijekom spomenutog šestotjednog razdoblja, tada Plugsurfing može prekinuti Vaš račun prema Uvjetima Korištenja s otkaznim rokom od 30 dana. Prekidanje od bilo koje strane ne utječe na postojeće zahtjeve u pogledu sesija punjenja ili dostave drugih usluga koje su se prethodno dogodile.
14. Zaštita Podataka
14.1. Plugsurfing ili ovlašteni pružatelji usluga prikupljaju, obrađuju i koriste podatke koji se odnose na Vas za implementaciju ugovornog odnosa prema odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (2016/679) i drugih primjenjivih nacionalnih zakona o zaštiti podataka.
14.2. Jedinstveni identifikacijski broj koji se koristi za Vašu identifikaciju, osobni podaci i transakcijski podaci mogu se prenijeti operatoru stanice za punjenje u svrhu aktivacije stanica za punjenje, rješavanja potencijalnih problema u vezi s uslugom punjenja i fakturiranja. Osobni podaci, kontaktni podaci i transakcijski podaci također se mogu prenijeti partnerima Plugsurfing u svrhu fakturiranja i korisničke usluge.
14.3. Više informacija o Plugsurfing obradi osobnih podataka može se pronaći u Obavijesti o Privatnosti Plugsurfing.
14.4. Plugsurfing može koristiti neosobne podatke prikupljene prilikom pružanja Usluge u svrhu (i) poboljšanja Usluge i svojih drugih proizvoda i usluga, i (ii) dijeljenja statističkih informacija sa svojim partnerima za suradnju.
15. Ustupanje
15.1. Plugsurfing ima pravo bez Vašeg pristanka ustupiti, prenijeti, založiti ili opteretiti sva ili bilo koja svoja prava, interese ili obveze prema Uvjetima Korištenja.
16. Mjerodavno Pravo i Nadležnost
16.1. Ovi Uvjeti Korištenja uređuju se njemačkim pravom.
16.2. Ako ste poslovni subjekt i ako se potencijalni spor s Plugsurfing može pripisati vođenju Vaše trgovine ili bilo koje poslovne aktivnosti, sudovi u Berlinu, Njemačka, nadležni su za bilo koje pravne sporove proizašle iz ovih Uvjeta Korištenja. Ako ste potrošač, ovo ograničenje se ne primjenjuje na Vas.
16.3. Plugsurfing nije spreman i nije obvezan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelima u smislu njemačkog Zakona o rješavanju potrošačkih sporova.