1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejsze Warunki Korzystania z Plugsurfing („Warunki Korzystania”) wraz z Polityką Prywatności Plugsurfing regulują Państwa korzystanie z usługi świadczonej przez Plugsurfing GmbH („Usługa”). Usługa może obejmować między innymi aplikacje mobilne i/lub strony internetowe obsługiwane przez Plugsurfing GmbH pod własną marką i/lub pod marką swoich partnerów, za pośrednictwem których mogą Państwo znajdować i uzyskiwać dostęp do stacji ładowania dostępnych poprzez Usługę, zamawiać karty ładowania umożliwiające rozpoczęcie procesu ładowania w dostępnych stacjach ładowania obsługiwanych przez operatorów punktów ładowania oraz płacić odpowiednie opłaty za sesje ładowania, które Państwo zainicjowali.
1.2. Odniesienie do „Plugsurfing” w niniejszych Warunkach Korzystania należy interpretować jako odniesienie do Plugsurfing GmbH lub którejkolwiek z jej spółek stowarzyszonych lub zależnych oraz wszystkich jej partnerów biznesowych upoważnionych do obsługi części Usługi w imieniu Plugsurfing GmbH (w tym między innymi dostawców usług rozliczeniowych i dostawców obsługi klienta).
2. Akceptacja
2.1. Rejestrując się w Usłudze i akceptując niniejsze Warunki Korzystania, zawierają Państwo umowę z Plugsurfing GmbH, która pozwala na korzystanie z Usługi. Wszystkie transakcje będące częścią Usługi, w tym między innymi zamawianie kart ładowania i inicjowanie sesji ładowania, są regulowane przez taką umowę. Rejestracja bez wyraźnej akceptacji Warunków Korzystania nie jest możliwa.
3. Ceny
3.1. Wszystkie obowiązujące ceny zawierają podatek VAT i są wyświetlane w aplikacji mobilnej przed każdą transakcją.
3.2. W przypadku sesji ładowania, komponenty cenowe mogą obejmować, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:
3.2.1. Cenę za kWh zużytej energii
3.2.2. Cenę za minutę
3.2.3. Opłaty za rozpoczęcie sesji
3.2.4. Opłaty za parkowanie, zajmowanie miejsca lub korzystanie w godzinach szczytu.
3.2.5. Wszelkie inne obowiązujące komponenty
3.3. Są Państwo odpowiedzialni za sprawdzenie obowiązujących cen i wszelkich komponentów w aplikacji mobilnej przed rozpoczęciem sesji ładowania lub jakiejkolwiek innej transakcji.
3.4. W przypadku innych usług (karty ładowania, subskrypcje, itp.), odpowiednie opłaty będą wyświetlane przed zakupem w aplikacji mobilnej. Inne usługi mogą podlegać dodatkowym warunkom uzupełniającym niniejsze Warunki Korzystania.
3.5. Przyjmują Państwo do wiadomości, że końcowa i płatna cena usługi ładowania jest bezpośrednio zależna od Państwa korzystania z Usługi, na przykład od ilości zużytej energii, i dlatego nie zawsze może być podana przed rozpoczęciem procesu ładowania.
4. Metody Płatności
4.1. Muszą Państwo dodać ważną metodę płatności do swojego konta przed ładowaniem.
4.2. Przy rozpoczęciu ładowania Plugsurfing może dokonać tymczasowej blokady środków na wybranej metodzie płatności. Po zakończeniu sesji pobierzemy należną kwotę zgodnie z faktycznym zużyciem energii, a pozostała część zablokowanej kwoty zostanie odblokowana
4.3. Plugsurfing może odrzucić transakcję, jeśli wykryje lub podejrzewa oznaki oszustwa, nietypowej lub podejrzanej aktywności, naruszenia niniejszych Warunków, albo jeśli jej realizacja naruszałaby obowiązujące przepisy prawa, wymagania regulacyjne lub decyzje właściwych organów.
5. Zamawianie Karty Ładowania
5.1. Plugsurfing może oferować zamawianie kart ładowania poprzez Usługę. Cena karty ładowania, formalności płatnicze i przewidywane terminy dostawy będą Państwu pokazane podczas procesu zamawiania.
5.2. Utracone lub uszkodzone karty nie mogą zostać reaktywowane i muszą zostać wymienione. Do kart zamiennych będą stosowane standardowe opłaty za dostawę i przetwarzanie.
6. Państwa Obowiązki
6.1. Bezpieczeństwo konta
Podczas rejestracji podają Państwo adres e-mail powiązany z kontem Plugsurfing. Są Państwo odpowiedzialni za:
6.1.1. Zachowanie bezpieczeństwa konta i zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi,
6.1.2. Ochronę konta przed niewłaściwym wykorzystaniem przez inne osoby,
6.1.3. Nieudostępnianie dostępu do konta osobom nieuprawnionym.
6.2. Odpowiedzialność za korzystanie z konta
Plugsurfing nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane korzystanie z Państwa konta, jeśli nie podjęli Państwo należytych działań w celu ochrony jego danych.
6.3. Metoda płatności
Państwa obowiązkiem jest zapewnienie, że zarejestrowana metoda płatności jest ważna, posiada wystarczające środki i nie jest zablokowana. W przypadku nieudanej płatności Plugsurfing może tymczasowo zawiesić dostęp do Usługi do czasu uregulowania zaległego salda. Plugsurfing ma również prawo dochodzić płatności innymi sposobami, w tym poprzez wystawienie odrębnej faktury za korzystanie z Usługi
6.4. Prawidłowe korzystanie ze stacji
Zobowiązują się Państwo do korzystania ze stacji ładowania wyłącznie w sposób prawidłowy i zgodny z dostarczonymi instrukcjami, a także do upewnienia się, że stacja jest odpowiednia dla pojazdu, który ma być ładowany. Nie mogą Państwo korzystać ze stacji ładowania wyświetlających komunikat o błędzie ani z widocznymi uszkodzeniami lub defektami.
6.5. Zasady i Regulaminy Stacji: Są Państwo odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich zasad i instrukcji przy stacji ładowania, w tym:
6.5.1. Pisemnych instrukcji wyświetlanych przy stacji ładowania
6.5.2. Ograniczeń parkingowych i limitów czasowych
6.5.3. Wytycznych bezpieczeństwa i instrukcji obsługi sprzętu
6.5.4. Poleceń personelu operatorów stacji ładowania
6.5.5. Lokalnych przepisów ruchu drogowego i parkowania
6.5. Kompatybilność pojazdu i sprzętu
Państwa pojazd elektryczny oraz używany sprzęt (w tym m.in. konwertery mocy, adaptery czy kable) muszą być odpowiednie do swojego przeznaczenia, kompatybilne ze stacją ładowania oraz spełniać obowiązujące przepisy prawa. Plugsurfing nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek defekty lub uszkodzenia spowodowane wadami pojazdu elektrycznego i/lub użytego sprzętu, chyba że odpowiedzialność ta wynika bezpośrednio z zaniedbania, rażącego zaniedbania lub umyślnego działania Plugsurfing, jej przedstawicieli prawnych lub dostawców usług.
7. Zgłaszanie Problemów
7.1. Podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanego użycia
Są Państwo zobowiązani niezwłocznie powiadomić Plugsurfing, jeśli podejrzewają, że Państwa konto lub karta ładowania została użyta przez osobę nieuprawnioną lub w sposób nieautoryzowany. Powiadomienia należy dokonać niezwłocznie za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub dostępnych kanałów wsparcia.
7.2. Utrata karty lub naruszenie dostępu
W przypadku utraty karty ładowania lub urządzenia, na którym zainstalowana jest aplikacja mobilna Plugsurfing, są Państwo zobowiązani niezwłocznie poinformować Plugsurfing. Do momentu zgłoszenia pozostają Państwo odpowiedzialni za wszelkie nieautoryzowane korzystanie.
7.3. Blokada i wymiana kart
Po otrzymaniu zgłoszenia o utracie lub kradzieży karty ładowania Plugsurfing niezwłocznie ją zablokuje. Zablokowana karta nie może zostać ponownie aktywowana. Mogą jednak Państwo zamówić nową kartę ładowania w Plugsurfing, zgodnie z obowiązującymi wówczas warunkami.
8. Zapobieganie Oszustwom i Bezpieczeństwo Konta
8.1. Zawieszenie lub zamknięcie konta
Plugsurfing ma prawo niezwłocznie zawiesić lub zamknąć Państwa konto, jeśli zasadnie podejrzewa:
8.1.1. prowadzenie działań o charakterze oszukańczym,
8.1.2. nieautoryzowane korzystanie z konta,
8.1.3. naruszenie niniejszych Warunków korzystania,
8.1.4. nietypowe wzorce korzystania, które mogą wskazywać na niewłaściwe użycie.
8.2. Weryfikacja dodatkowa
Plugsurfing może wymagać dodatkowej weryfikacji przed przywróceniem dostępu do konta.
8.3. Współpraca przy dochodzeniach
Zobowiązują się Państwo współpracować przy wszelkich dochodzeniach dotyczących oszustw oraz dostarczyć wymagane informacje w celu weryfikacji tożsamości lub aktywności konta.
8.4. Odpowiedzialność finansowa
Konta zawieszone pozostają odpowiedzialne za wszelkie opłaty naliczone przed momentem zawieszenia.
9. Stacje Ładowania
9.1. Rozpoczęcie sesji ładowania
Mogą Państwo rozpocząć sesję ładowania na stacjach dostępnych poprzez Usługę, korzystając z aplikacji mobilnej, karty ładowania lub funkcji Plug&Charge (jeśli jest dostępna i kompatybilna z Państwa pojazdem).
9.2. Odpowiedzialność operatorów stacji
Stacje ładowania dostępne w ramach Usługi są obsługiwane przez operatorów stacji, którzy ponoszą odpowiedzialność za:
(i) zapewnienie prawidłowego działania i konserwacji swoich stacji, oraz
(ii) dostarczanie dokładnych informacji dotyczących tych stacji.
Plugsurfing nie gwarantuje funkcjonalności ani dostępności stacji ładowania ani dokładności takich informacji. Dołoży jednak należytej staranności, aby prezentowane w Usłudze informacje o stacjach były aktualne i właściwe.
9.3. Zasięg działania kart
Karty płatnicze i ładowania działają wyłącznie w sieci Plugsurfing.
10. Odpowiedzialność
10.1. Plugsurfing ponosi odpowiedzialność za umyślne lub niedbałe naruszenia życia, zdrowia lub integralności cielesnej, jak również za inne szkody, o ile wynikają one z naruszenia istotnych zobowiązań umownych lub z umyślnych bądź rażąco niedbałych działań Plugsurfing, jej przedstawicieli prawnych lub dostawców usług. W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnego zobowiązania umownego, Plugsurfing ponosi odpowiedzialność za przewidywalne szkody, które zwykle mogą powstać w ramach tego typu umowy. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, których wykonanie umożliwia należyte wykonanie umowy albo na których wykonaniu Państwo polegali i mogli rozsądnie polegać. Plugsurfing nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek inne szkody. Obowiązkowa odpowiedzialność wynikająca z mających zastosowanie przepisów dotyczących odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
11. Siła wyższa
11.1. Plugsurfing nie ponosi wobec Państwa odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie swoich obowiązków, jeśli wynikają one z działań organów, zmian prawa, działań wojennych, sabotażu, niepowodzenia lub opóźnienia w dostawie, zakłóceń w dostawach energii elektrycznej, łączności telefonicznej, komunikacyjnej lub transportowej, strajku, bojkotu, pandemii, epidemii lub innych podobnych okoliczności pozostających poza kontrolą Plugsurfing. Powyższe ma zastosowanie również w przypadku, gdy Plugsurfing samo staje się przedmiotem strajku, bojkotu i/lub blokady.
12. Rozwiązanie umowy
12.1. Mogą Państwo w dowolnym momencie rozwiązać swoje konto, jeśli nie chcą już korzystać z Usługi. Konto pozostanie w trybie usuwania, jeśli istnieją nierozliczone transakcje ładowania wymagające rozliczenia z operatorami stacji ładowania. Po zakończeniu wszystkich transakcji konto zostanie trwale zamknięte.
12.2. Plugsurfing może rozwiązać Państwa konto lub ograniczyć dostęp do niektórych części Usługi, jeśli naruszyli Państwo niniejsze Warunki Korzystania.
12.3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na istniejące roszczenia dotyczące sesji ładowania, które miały miejsce przed jego dokonaniem.
12.4. Więcej informacji dotyczących rozwiązania można znaleźć w naszej Polityce Anulowania.
13. Zmiany
13.1. Jeśli Plugsurfing zamierza jednostronnie zmienić niniejsze Warunki Korzystania, zaproponuje Państwu zmiany w formie tekstowej nie później niż sześć (6) tygodni przed planowaną datą ich wejścia w życie. Mogą Państwo wyrazić zgodę na proponowane zmiany albo je odrzucić, zgłaszając sprzeciw przed proponowaną datą wejścia w życie. Jeżeli nie zgłoszą Państwo sprzeciwu wobec proponowanych zmian przed tą datą, uznaje się, że wyrazili Państwo zgodę, a zmiany wejdą w życie, pod warunkiem że:
13.1.1. Plugsurfing przekazało Państwu propozycję w formie tekstowej co najmniej sześć (6) tygodni przed planowaną datą wejścia w życie zmian;
13.1.2. proponowane zmiany nie dotyczą głównych zobowiązań umownych, w tym rodzaju i zakresu świadczeń umownie uzgodnionych (takich jak towary do dostarczenia i usługi do wykonania) ani okresu obowiązywania umowy (w tym postanowień dotyczących rozwiązania umowy). Zmiany w tych obszarach wymagają wzajemnej zgody; oraz
13.1.3. proponowane zmiany są niezbędne w celu:
i. dostosowania Warunków Korzystania do rozwoju, który nie był przewidywalny w chwili zawarcia umowy, nie został spowodowany przez Plugsurfing i nie pozostaje pod jego kontrolą, a którego brak uwzględnienia zakłóciłby równowagę stosunku umownego w sposób istotny (np. w związku z cechami technicznymi publicznej infrastruktury elektrycznej, internetowej lub komunikacyjnej niezbędnej do obsługi procesu ładowania); lub
ii. usunięcia luki w stosunku umownym powstałej po zawarciu umowy (np. gdy jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane przez sąd za nieskuteczne, nieważne lub niedozwolone), która powoduje istotne trudności w praktycznym świadczeniu usług lub czyni je niezgodnymi z wymogami prawnymi.
13.2. Wraz z ofertą zmiany zgodnie z punktem 13.1.2 Plugsurfing wyraźnie poinformuje Państwa o prawie do odrzucenia proponowanej zmiany oraz o konsekwencjach braku sprzeciwu przed planowaną datą wejścia w życie. Jeżeli Plugsurfing tego nie uczyni, zmiana nie wejdzie w życie, chyba że wyrażą Państwo na nią wyraźną zgodę.
13.3. W zakresie dozwolonym przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, mają Państwo prawo rozwiązać konto na podstawie niniejszych Warunków Korzystania z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, jeśli nie chcą Państwo przyjąć zmiany, która miałaby do Państwa zastosowanie. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zmiana wprowadza jedynie drobne modyfikacje. Jeżeli zgłoszą Państwo sprzeciw albo nie wyrażą wymaganej zgody w powyższym sześciotygodniowym okresie, Plugsurfing może rozwiązać Państwa konto na podstawie niniejszych Warunków Korzystania z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy przez którąkolwiek ze stron nie wpływa na istniejące roszczenia dotyczące wcześniejszych sesji ładowania ani innych usług już zrealizowanych.
14. Ochrona danych
14.1. Plugsurfing lub upoważnieni dostawcy usług zbierają, przetwarzają i wykorzystują dane dotyczące Państwa w celu realizacji stosunku umownego zgodnie z przepisami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (2016/679) oraz innymi obowiązującymi krajowymi przepisami o ochronie danych.
14.2. Unikalny numer identyfikacyjny służący do identyfikacji Państwa, dane osobowe oraz dane transakcyjne mogą być przekazywane operatorowi stacji ładowania w celu aktywacji stacji, rozwiązywania ewentualnych problemów związanych z usługą ładowania oraz wystawiania faktur. Dane osobowe, dane kontaktowe oraz dane transakcyjne mogą być również przekazywane partnerom Plugsurfing w celach rozliczeniowych i obsługi klienta.
14.3. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Plugsurfing znajduje się w Polityce Prywatności Plugsurfing.
14.4. Plugsurfing może wykorzystywać dane nieosobowe zebrane w trakcie świadczenia Usługi w celu (i) ulepszania Usługi oraz innych swoich produktów i usług, a także (ii) przekazywania informacji statystycznych partnerom biznesowym.
15. Cesja
15.1. Plugsurfing ma prawo, bez konieczności uzyskania Państwa zgody, dokonać cesji, przeniesienia, ustanowienia zastawu lub obciążenia całości lub części swoich praw, interesów lub zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Korzystania.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
16.1. Niniejsze Warunki Korzystania podlegają prawu niemieckiemu.
16.2. Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą i ewentualny spór z Plugsurfing pozostaje w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, sądy w Berlinie (Niemcy) będą właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów prawnych wynikających z niniejszych Warunków Korzystania. Jeżeli są Państwo konsumentem, powyższe ograniczenie nie ma zastosowania.
16.3. Plugsurfing nie jest skłonne ani zobowiązane do uczestnictwa w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckimi organami arbitrażowymi w rozumieniu niemieckiej ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich.