1. Všeobecne
1.1. Tieto Podmienky Používania Plugsurfing („Podmienky Používania“) spolu s Oznámením o Ochrane Osobných Údajov Plugsurfing upravujú Vaše používanie služby prevádzkovanej spoločnosťou Plugsurfing GmbH („Služba“). Služba môže zahŕňať okrem iného mobilné aplikácie a/alebo webové stránky prevádzkované spoločnosťou Plugsurfing GmbH pod vlastnou značkou a/alebo pod značkou svojich partnerov, prostredníctvom ktorých môžete nájsť a získať prístup k nabíjacím staniciam dostupným prostredníctvom Služby, objednať nabíjacie karty umožňujúce spustenie procesu nabíjania na dostupných nabíjacích staniciach prevádzkovaných operátormi nabíjacích bodov a platiť príslušné poplatky za nabíjacie relácie, ktoré ste iniciovali.
1.2. Odkaz na „Plugsurfing“ v týchto Podmienkách Používania sa má vykladať ako odkaz na Plugsurfing GmbH alebo ktorúkoľvek z jej pridružených alebo dcérskych spoločností a všetkých jej obchodných partnerov oprávnených prevádzkovať časti Služby v mene Plugsurfing GmbH (vrátane okrem iného poskytovateľov fakturačných služieb a poskytovateľov zákazníckych služieb).
2. Prijatie
2.1. Registráciou ku Službe a prijatím týchto Podmienok Používania uzatvárate zmluvu s Plugsurfing GmbH, ktorá Vám umožňuje používať Službu. Všetky transakcie, ktoré sú súčasťou Služby, vrátane okrem iného objednávania nabíjacích kariet a iniciovania nabíjacích relácií, sú upravené takýmto zmluvou. Registrácia bez výslovného prijatia Podmienok Používania nie je možná.
3. Ceny
3.1. Všetky príslušné ceny zahŕňajú DPH a sú zobrazené v mobilnej aplikácii pred akoukoľvek transakciou.
3.2. Pre nabíjacie relácie môžu cenové zložky zahŕňať, v rozsahu povolenom príslušným právom:
3.2.1. Cenu za kWh spotrebovanej energie
3.2.2. Cenu za minútu
3.2.3. Poplatky za spustenie relácie
3.2.4. Poplatky za parkovanie, blokovanie alebo preťaženie
3.2.5. Akékoľvek iné príslušné zložky
3.3. Ste zodpovední za kontrolu príslušných cien a akýchkoľvek zložiek v mobilnej aplikácii pred spustením nabíjacej relácie alebo akejkoľvek inej transakcie.
3.4. Pre ostatné služby (nabíjacie karty, predplatné atď.) budú príslušné poplatky zobrazené pred nákupom v mobilnej aplikácii. Ostatné služby môžu podliehať dodatočným podmienkam doplňujúcim tieto Podmienky Používania.
3.5. Uznávate, že konečná a splatná cena nabíjacej služby je priamo závislá od Vášho používania Služby, napríklad od množstva spotrebovanej energie, a preto nemôže byť vždy poskytnutá pred začiatkom procesu nabíjania.
4. Platobné Metódy
4.1. Musíte pridať platnú platobnú metódu do svojho účtu pred nabíjaním.
4.2. Keď spustíte nabíjanie, Plugsurfing môže umiestniť dočasnú autorizačnú blokáciu na Vašu zvolenú platobnú metódu. Po ukončení Vašej relácie Plugsurfing naúčtuje skutočnú sumu na základe Vášho používania a uvoľní akékoľvek prebytočné blokácie.
4.3. Plugsurfing môže odmietnuť transakciu, kde odhalí alebo podozrieva známky podvodu, neobvyklé alebo podozrivé aktivity, porušenie týchto Podmienok alebo kde by spracovanie transakcie porušilo príslušné zákony, regulačné požiadavky alebo pokyny príslušných orgánov.
5. Objednávanie Nabíjacej Karty
5.1. Plugsurfing môže ponúkať objednávanie nabíjacích kariet prostredníctvom Služby. Cena za nabíjaciu kartu, platobné formality a odhadované dodacie lehoty Vám budú zobrazené počas procesu objednávania.
5.2. Stratené alebo poškodené karty nemôžu byť reaktivované a musia byť vymenené. Štandardné dodacie a spracovateľské poplatky sa vzťahujú na náhradné karty.
6. Vaše Povinnosti
6.1. Bezpečnosť Účtu: Pri registrácii poskytujete svoju e-mailovú adresu pre Váš účet Plugsurfing. Ste zodpovední za:
6.1.1. Udržiavanie bezpečnosti svojho účtu a predchádzanie neoprávnenému prístupu
6.1.2. Ochranu svojho účtu pred zneužitím ostatnými
6.1.3. Nezdieľanie prístupu k svojmu účtu s neoprávnenými osobami
6.2. Plugsurfing nezodpovedá za neoprávnené používanie Vášho účtu, ak nedokážete chrániť údaje svojho účtu.
6.3. Platobná Metóda: Je Vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby Vaša registrovaná platobná metóda bola platná, mala dostatočný zostatok a nebola zablokovaná. V prípade zlyhania platby si Plugsurfing vyhradzuje právo dočasne pozastaviť Váš prístup k Službe, kým sa dlžný zostatok úplne nezaplatí. Plugsurfing má právo vymáhať od Vás platbu inými prostriedkami, ako napríklad zaslaním samostatnej faktúry za Vaše používanie Služby.
6.4. Správne Používanie Staníc: Budete používať nabíjacie stanice správne a v súlade s poskytnutými pokynmi a zabezpečíte, aby nabíjacia stanica bola vhodná pre vozidlo, ktoré má byť nabíjané. Nebudete používať nabíjacie stanice, ktoré zobrazujú chybovú správu alebo viditeľné chyby či poškodenia.
6.5. Pravidlá a Predpisy Staníc: Ste zodpovední za dodržiavanie všetkých pravidiel a pokynov pri nabíjacej stanici, vrátane:
6.5.1. Písomných pokynov zobrazených pri nabíjacej stanici
6.5.2. Parkovacích obmedzení a časových limitov
6.5.3. Bezpečnostných pokynov a inštrukcií pre manipuláciu so zariadením
6.5.4. Pokynov personálu operátorov nabíjacích staníc
6.5.5. Miestnych dopravných a parkovacích predpisov
6.6. Kompatibilita Vozidla a Vybavenia: Elektrické vozidlo nabíjané na nabíjacej stanici a nástroje poskytované Vami (vrátane napríklad akýchkoľvek výkonových menič Ov, adaptérov alebo káblov) budú vhodné na svoj účel, kompatibilné na pripojenie k nabíjacej stanici a spĺňať príslušné právne ustanovenia. Plugsurfing nezodpovedá voči Vám v prípade, že akákoľvek chyba alebo poškodenie je spôsobené chybou elektrického vozidla a/alebo použitých nástrojov, okrem prípadov, keď takáto zodpovednosť vyplýva priamo z nedbanlivosti, hrubej nedbanlivosti alebo úmyselného pochybenia Plugsurfing alebo jej zákonných zástupcov a poskytovateľov služieb.
7. Hlásenie Problémov
7.1. Podozrenie na Podvod alebo Neoprávnené Používanie: Ste povinní okamžite upozorniť Plugsurfing, ak sa domnievate, že Váš účet alebo nabíjacia karta bola použitá neoprávnenou osobou alebo neoprávneným spôsobom. Kontaktujte nás okamžite prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo našich kanálov podpory, ak máte podozrenie na akúkoľvek podvodnú aktivitu.
7.2. Stratené Karty alebo Kompromitovaný Prístup: V prípade straty Vašej nabíjacej karty alebo zariadenia, na ktorom bola nainštalovaná mobilná aplikácia prevádzkovaná Plugsurfing, okamžite upozorníte Plugsurfing. Zostávate zodpovední za všetko neoprávnené používanie.
7.3. Blokovanie a Výmena Kariet: Plugsurfing zablokuje nabíjaciu kartu po obdržaní oznámenia o jej strate alebo krádeži a takáto zablokovaná nabíjacia karta nemôže byť reaktivovaná. Budete však môcť podať objednávku na novú nabíjaciu kartu u Plugsurfing podľa vtedy platných podmienok.
8. Prevencia Podvodov a Bezpečnosť Účtu
8.1. Plugsurfing má právo pozastaviť alebo uzavrieť Váš účet okamžite, ak Plugsurfing oprávnene podozrieva:
8.1.1. Podvodnú aktivitu
8.1.2. Neoprávnené používanie účtu
8.1.3. Porušenie týchto Podmienok Používania
8.1.4. Neobvyklé vzory používania, ktoré môžu naznačovať zneužitie
8.2. Plugsurfing môže vyžadovať dodatočnú verifikáciu pred obnovením prístupu k účtu.
8.3. Súhlasíte so spoluprácou s akýmkoľvek vyšetrovaním podvodov a poskytnutím požadovaných informácií na overenie Vašej identity alebo aktivity účtu.
8.4. Pozastavené účty zostávajú zodpovedné za akékoľvek poplatky vzniknuté pred pozastavením.
9. Nabíjacie Stanice
9.1. Môžete spustiť nabíjaciu reláciu na nabíjacích staniciach dostupných prostredníctvom Služby pomocou mobilnej aplikácie, nabíjacej karty alebo Plug&Charge (kde je dostupné a kompatibilné s Vaším vozidlom).
9.2. Nabíjacie stanice dostupné prostredníctvom Služby prevádzkujú operátori nabíjacích staníc, ktorí sú zodpovední za (i) zabezpečenie prevádzky a údržby svojich nabíjacích staníc; a (ii) poskytovanie presných informácií ohľadom svojich nabíjacích staníc. Plugsurfing nemôže zaručiť funkčnosť alebo dostupnosť nabíjacích staníc ani presnosť takých informácií. Plugsurfing však vynaloží primeranú starostlivosť pri zobrazovaní príslušných informácií o nabíjacích staniciach v Službe.
9.3. Platobné a nabíjacie karty fungujú iba v sieti Plugsurfing.
10. Zodpovednosť
10.1. Plugsurfing zodpovedá za úmyselné alebo nedbanlivé porušenia života, tela alebo zdravia, ako aj za iné škody, pokiaľ vyplývajú z porušenia podstatných zmluvných povinností alebo z úmyselných alebo hrubé nedbanlivých činov Plugsurfing, jej zákonných zástupcov a poskytovateľov služieb. V prípade mierne nedbanlivého porušenia podstatnej zmluvnej povinnosti Plugsurfing zodpovedá za predvídateľnú škodu, ktorá sa typicky objaví pri tomto type zmluvy. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktorých splnenie umožní riadne plnenie zmluvy alebo na ktorých splnenie ste sa spoliehali a mohli ste sa oprávnene spoliehať. Plugsurfing nezodpovedá za žiadne iné škody. Povinná zodpovednosť podľa príslušnej legislatívy týkajúcej sa zodpovednosti za výrobok zostáva nedotknutá.
11. Vyššia Moc
11.1. Plugsurfing Vám nezodpovedá za akékoľvek oneskorenie alebo neplnenie svojich povinností, ak je takéto oneskorenie alebo neplnenie spôsobené úradným konaním, zmenou zákona, vojnou, sabotážou, zlyhaním alebo oneskorenou dodávkou, nepravidelnosťami v dodávke elektriny, telefónnych spojení alebo iných dopravných a komunikačných spojení a prepravy, štrajkom, bojkotom, pandémiou, epidémiou alebo inými podobnými okolnosťami mimo kontroly Plugsurfing. Vyššie uvedené platí aj v prípade, že Plugsurfing je predmetom štrajku, bojkotu a/alebo blokády.
12. Ukončenie
12.1. Môžete ukončiť svoj účet kedykoľvek, ak už nechcete používať Službu. Váš účet zostane v čakaní na vymazanie, ak existujú akékoľvek nevyriešené nabíjacie transakcie, ktoré musia byť spracované s operátormi nabíjacích staníc. Akonáhle sa všetky transakcie vyriešia, Váš účet bude trvalo uzavretý.
12.2. Plugsurfing môže ukončiť Váš účet alebo obmedziť prístup k určitým častiam Služby, ak ste porušili tieto Podmienky Používania.
12.3. Ukončenie neovplyvňuje existujúce nároky týkajúce sa nabíjacích relácií, ktoré sa predtým uskutočnili.
12.4. Pre ďalšie informácie týkajúce sa ukončenia prosím skontrolujte naše Zásady Zrušenia.
13. Zmeny
13.1. Ak Plugsurfing zamýšľa jednostranne zmeniť tieto Podmienky Používania, Plugsurfing Vám ponúkne zmeny v textovej forme najneskôr šesť (6) týždňov pred navrhovaným dátumom účinnosti takých zmien. Môžete súhlasiť s navrhovanými zmenami alebo ich odmietnuť vyjadrením nesúhlasu pred navrhovaným dátumom účinnosti. Ak nevyjadríte nesúhlas s ponúkanými zmenami pred navrhovaným dátumom účinnosti, Váš súhlas so zmenami sa bude považovať za udelený a zmeny vstúpia do platnosti k navrhovanému dátumu účinnosti, za predpokladu, že:
13.1.1. Plugsurfing Vám predložil návrh v textovej forme a najneskôr šesť (6) týždňov pred navrhovaným dátumom účinnosti zmeny;
13.1.2. navrhované zmeny neovplyvňujú hlavné zmluvné povinnosti, vrátane typu a rozsahu zmluvne dohodnutých povinností, ako sú tovary na dodanie a služby na poskytnutie, ani dobu trvania zmluvy (vrátane ustanovení o ukončení). Pre takéto zmeny je vyžadovaný vzájomný súhlas; a
13.1.3. navrhované zmeny sú nevyhnutné na: i. prispôsobenie Podmienok Používania vývoju, ktorý nebol predvídateľný v čase uzavretia zmluvy, Plugsurfing ho nespôsobila a nemôže ho ovplyvniť, a narušil by rovnováhu zmluvného vzťahu v miere, ktorá nie je nepatrná (napr. v súvislosti s technickými charakteristikami verejnej elektrickej infraštruktúry, internetovej infraštruktúry alebo komunikačnej infraštruktúry potrebnej na prevádzku nabíjacieho procesu); alebo ii. prekonanie medzery v zmluvnom vzťahu vzniknutej po uzavretí zmluvy (napr. ak jedno alebo viac ustanovení týchto Podmienok Používania bude súdom vyhlásených za neúčinné, neplatné alebo neprípustné), čo spôsobuje nemálo ťažkostí pri praktickom poskytovaní služieb Vám alebo činí poskytovanie služieb v rozpore s akýmikoľvek zákonnými požiadavkami.
13.2. Plugsurfing spolu s ponukou zmeny podľa odseku 13.1.2 výslovne upozorní na Vaše právo odmietnuť navrhovanú zmenu a na dôsledky Vášho neodmietnutia navrhovanej zmeny pred navrhovaným dátumom účinnosti. Ak tak Plugsurfing neurobí, ponúkaná zmena nevstúpi do platnosti, pokiaľ výslovne nevyjadríte súhlas.
13.3. Kde to umožňuje imperatívne právo, máte právo ukončiť účet podľa Podmienok Používania s výpovednou lehotou 30 dní v prípade, že nechcete prijať zmenu, ktorá by sa na Vás vzťahovala. To neplatí, ak zmena vykonáva iba menšie úpravy Podmienok Používania. Ak poskytnete oznámenie o svojom nesúhlase alebo nevyjadríte potrebný súhlas počas vyššie spomenutého šesťtýždňového obdobia, potom Plugsurfing môže ukončiť Váš účet podľa Podmienok Používania s 30-dňovou výpovednou lehotou. Ukončenie ktoroukoľvek stranou neovplyvňuje existujúce nároky týkajúce sa nabíjacích relácií alebo dodania iných služieb, ktoré sa predtým uskutočnili.
14. Ochrana Údajov
14.1. Plugsurfing alebo poverení poskytovatelia služieb zhromažďujú, spracovávajú a používajú údaje týkajúce sa Vás na implementáciu zmluvného vzťahu podľa ustanovení Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (2016/679) a ďalších príslušných národných zákonov o ochrane údajov.
14.2. Jedinečné identifikačné číslo používané na Vašu identifikáciu, osobné údaje a transakčné údaje môžu byť prenesené operátorovi nabíjacej stanice za účelom aktivácie nabíjacích staníc, riešenia potenciálnych problémov týkajúcich sa nabíjacej služby a fakturácie. Osobné údaje, kontaktné údaje a transakčné údaje môžu byť tiež prenesené partnerom Plugsurfing za účelom fakturácie a zákazníckej služby.
14.3. Viac informácií o spracovaní osobných údajov spoločnosťou Plugsurfing možno nájsť v Oznámení o Ochrane Osobných Údajov Plugsurfing.
14.4. Plugsurfing môže používať neosobné údaje zhromaždené pri poskytovaní Služby za účelom (i) zlepšovania Služby a svojich ďalších produktov a služieb a (ii) zdieľania štatistických informácií so svojimi kooperačnými partnermi.
15. Postúpenie
15.1. Plugsurfing má právo bez Vášho súhlasu postúpiť, preniesť, založiť alebo zaťažiť všetky alebo akékoľvek svoje práva, záujmy alebo povinnosti podľa Podmienok Používania.
16. Rozhodné Právo a Jurisdikcia
16.1. Tieto Podmienky Používania sa riadia nemeckým právom.
16.2. Ak ste podnikateľom a ak sa potenciálny spor s Plugsurfing dá pripísať vedeniu Vášho obchodu alebo akejkoľvek obchodnej činnosti, súdy v Berlíne, Nemecko, sú príslušné pre akékoľvek právne spory vyplývajúce z týchto Podmienok Používania. Ak ste spotrebiteľom, toto obmedzenie sa na Vás nevzťahuje.
16.3. Plugsurfing nie je ochotná a nie je povinná zúčastňovať sa na konaniach o riešení sporov pred spotrebiteľskými rozhodcovskými orgánmi v zmysle nemeckého zákona o riešení spotrebiteľských sporov.