1. Generale
1.1. Questi Termini di Utilizzo di Plugsurfing (“Termini di Utilizzo”) insieme all’Informativa sulla Privacy di Plugsurfing disciplinano il vostro utilizzo del servizio gestito da Plugsurfing GmbH (“Servizio”). Il Servizio può includere, ma non è limitato a, applicazioni mobili e/o siti web gestiti da Plugsurfing GmbH sotto il proprio marchio e/o sotto il marchio dei suoi partner attraverso i quali potete trovare e ottenere accesso alle stazioni di ricarica disponibili attraverso il Servizio, ordinare carte di ricarica che vi permettono di avviare il processo di ricarica presso le stazioni di ricarica disponibili gestite dagli operatori di punti di ricarica e pagare le tariffe applicabili per le sessioni di ricarica che avete avviato.
1.2. Il riferimento a “Plugsurfing” in questi Termini di Utilizzo deve essere interpretato come un riferimento a Plugsurfing GmbH o a qualsiasi delle sue affiliate o sussidiarie e a tutti i suoi partner commerciali che sono autorizzati a gestire parti del Servizio per conto di Plugsurfing GmbH (inclusi ma non limitati ai fornitori di servizi di fatturazione e fornitori di servizi clienti).
2. Accettazione
2.1. Registrandovi al Servizio e accettando questi Termini di Utilizzo stipulate un contratto con Plugsurfing GmbH che vi permette di utilizzare il Servizio. Tutte le transazioni che fanno parte del Servizio, inclusi ma non limitati all’ordinazione di carte di ricarica e l’avvio di sessioni di ricarica, sono disciplinate da tale contratto. La registrazione senza accettazione esplicita dei Termini di Utilizzo non è possibile.
3. Prezzi
3.1. Tutti i prezzi applicabili includono l’IVA e sono mostrati nell’applicazione mobile prima di qualsiasi transazione.
3.2. Per le sessioni di ricarica, i componenti di prezzo possono includere, nella misura consentita dalla legge applicabile:
3.2.1. Prezzo per kWh di energia consumata
3.2.2. Prezzo per minuto
3.2.3. Tariffe di inizio sessione
3.2.4. Tariffe di parcheggio, blocco o congestione
3.2.5. Qualsiasi altro componente applicabile
3.3. Siete responsabili di controllare i prezzi applicabili e qualsiasi componente nell’applicazione mobile prima di avviare una sessione di ricarica o qualsiasi altra transazione.
3.4. Per altri servizi (carte di ricarica, abbonamenti, ecc.), le tariffe rilevanti saranno visualizzate prima dell’acquisto nell’applicazione mobile. Altri servizi possono essere soggetti a termini aggiuntivi che completano questi Termini di Utilizzo.
3.5. Riconoscete che il prezzo finale e dovuto del servizio di ricarica dipende direttamente dal vostro utilizzo del Servizio, ad esempio dalla quantità di energia consumata, e quindi non può sempre essere fornito prima dell’inizio del processo di ricarica.
4. Metodi di Pagamento
4.1. Dovete aggiungere un metodo di pagamento valido al vostro account prima di ricaricare.
4.2. Quando iniziate a ricaricare, Plugsurfing può porre un blocco di autorizzazione temporanea sul vostro metodo di pagamento scelto. Dopo la fine della vostra sessione, Plugsurfing addebiterà l’importo effettivo basato sul vostro utilizzo e rilascerà qualsiasi blocco eccedente.
4.3. Plugsurfing può rifiutare una transazione laddove rilevi o sospetti segni di frode, attività insolita o sospetta, una violazione di questi Termini, o laddove processare la transazione violerebbe leggi applicabili, requisiti normativi, o istruzioni di autorità competenti.
5. Ordinazione di Carta di Ricarica
5.1. Plugsurfing può offrire l’ordinazione di carte di ricarica attraverso il Servizio. Il prezzo per la carta di ricarica, le formalità di pagamento e i tempi di consegna stimati vi saranno mostrati durante il processo di ordinazione.
5.2. Le carte smarrite o danneggiate non possono essere riattivate e devono essere sostituite. Tariffe standard di consegna e elaborazione si applicheranno alle carte sostitutive.
6. I vostri obblighi
6.1. Sicurezza dell’Account: Quando vi registrate, fornite il vostro indirizzo email per il vostro account Plugsurfing. Siete responsabili di:
6.1.1. Mantenere il vostro account sicuro e prevenire accessi non autorizzati
6.1.2. Proteggere il vostro account da uso improprio da parte di altri
6.1.3. Non condividere l’accesso al vostro account con persone non autorizzate
6.2. Plugsurfing non è responsabile per uso non autorizzato del vostro account se non riuscite a proteggere i dettagli del vostro account.
6.3. Metodo di Pagamento: È vostra responsabilità assicurare che il vostro metodo di pagamento registrato sia valido, abbia saldo sufficiente e non sia bloccato. Nel caso in cui il pagamento fallisca, Plugsurfing si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il vostro accesso al Servizio fino a quando il saldo scaduto non sia completamente pagato. Plugsurfing ha il diritto di cercare pagamento da voi con altri mezzi, come inviando una fattura separata per il vostro utilizzo del Servizio.
6.4. Uso Appropriato della Stazione: Dovrete utilizzare le stazioni di ricarica correttamente e in accordo con le istruzioni fornite e assicurare che la stazione di ricarica sia adatta al veicolo da ricaricare. Non dovrete utilizzare stazioni di ricarica che mostrano un messaggio di errore o difetti o danni visibili.
6.5. Regole e Regolamenti della Stazione: Siete responsabili di seguire tutte le regole e istruzioni alla stazione di ricarica, inclusi:
6.5.1. Istruzioni scritte visualizzate alla stazione di ricarica
6.5.2. Restrizioni di parcheggio e limiti di tempo
6.5.3. Linee guida di sicurezza e istruzioni di manipolazione dell’attrezzatura
6.5.4. Direzioni del personale degli operatori di stazioni di ricarica
6.5.5. Regolamenti locali di traffico e parcheggio
6.6. Compatibilità di Veicolo e Attrezzatura: Il veicolo elettrico che viene ricaricato presso una stazione di ricarica e gli strumenti da fornire da voi (inclusi, ad esempio, qualsiasi convertitore di potenza, adattatori o cavi), dovranno essere adatti al loro scopo, compatibili per la connessione con la stazione di ricarica e soddisfare le disposizioni legali applicabili. Plugsurfing non è responsabile verso di voi nel caso in cui qualsiasi difetto o danno sia causato da un difetto nel veicolo elettrico e/o negli strumenti utilizzati, eccetto quando tale responsabilità sorge direttamente da negligenza, negligenza grave o condotta dolosa di Plugsurfing o dei suoi rappresentanti legali e fornitori di servizi.
7. Segnalazione di Problemi
7.1. Sospetta Frode o Uso Non Autorizzato: Siete obbligati a notificare immediatamente Plugsurfing se credete che il vostro account o carta di ricarica sia stato utilizzato da una persona non autorizzata o in modo non autorizzato. Contattateci immediatamente attraverso l’applicazione mobile o i nostri canali di supporto se sospettate qualsiasi attività fraudolenta.
7.2. Carte Smarrite o Accesso Compromesso: In caso di smarrimento della vostra carta di ricarica o del dispositivo sul quale l’applicazione mobile gestita da Plugsurfing è stata installata, dovrete notificare immediatamente Plugsurfing. Rimanete responsabili per tutto l’utilizzo non autorizzato.
7.3. Blocco e Sostituzione della Carta: Plugsurfing bloccherà la carta di ricarica a seguito della ricezione della notificazione della sua perdita o furto e tale carta di ricarica bloccata non può essere riattivata. Sarete tuttavia in grado di fare un ordine per una nuova carta di ricarica con Plugsurfing, secondo i termini e condizioni allora applicabili.
8. Prevenzione delle Frodi e Sicurezza dell’Account
8.1. Plugsurfing ha il diritto di sospendere o chiudere il vostro account immediatamente se Plugsurfing ragionevolmente sospetta:
8.1.1. Attività fraudolenta
8.1.2. Uso non autorizzato dell’account
8.1.3. Violazione di questi Termini di Utilizzo
8.1.4. Modelli di utilizzo insoliti che possono indicare uso improprio
8.2. Plugsurfing può richiedere verifica aggiuntiva prima di ripristinare l’accesso all’account.
8.3. Accettate di cooperare con qualsiasi investigazione di frode e fornire informazioni richieste per verificare la vostra identità o attività dell’account.
8.4. Gli account sospesi rimangono responsabili per qualsiasi addebito sostenuto prima della sospensione.
9. Stazioni di Ricarica
9.1. Potete avviare una sessione di ricarica presso le stazioni di ricarica che sono disponibili attraverso il Servizio utilizzando un’applicazione mobile, una carta di ricarica, o Plug&Charge (dove disponibile e compatibile con il vostro veicolo).
9.2. Le stazioni di ricarica che sono disponibili attraverso il Servizio sono gestite da operatori di stazioni di ricarica che sono responsabili di (i) assicurare il funzionamento e la manutenzione delle loro stazioni di ricarica; e (ii) fornire informazioni accurate riguardo alle loro stazioni di ricarica. Plugsurfing non può garantire la funzionalità o disponibilità delle stazioni di ricarica o l’accuratezza di tali informazioni. Plugsurfing userà, tuttavia, ragionevole diligenza quando visualizza le informazioni rilevanti sulle stazioni di ricarica nel Servizio.
9.3. Il pagamento e le carte di ricarica funzionano solo all’interno della rete Plugsurfing.
10. Responsabilità
10.1. Plugsurfing è responsabile per violazioni deliberate o negligenti di vita, corpo o salute, così come per altri danni, nella misura in cui risultino da una violazione di obbligazioni contrattuali essenziali, o da azioni deliberate o gravemente negligenti da parte di Plugsurfing, dei suoi rappresentanti legali e fornitori di servizi. Nel caso di una violazione leggermente negligente di un’obbligazione contrattuale essenziale, Plugsurfing è responsabile per il danno prevedibile, che tipicamente sorgerà sotto questo tipo di contratto. Le obbligazioni contrattuali essenziali sono obbligazioni, il cui adempimento consentirà la dovuta prestazione sotto il contratto o sul cui adempimento avete fatto affidamento e potreste ragionevolmente fare affidamento. Plugsurfing non sarà responsabile per qualsiasi altro danno. La responsabilità obbligatoria sotto la legislazione applicabile riguardante la responsabilità del prodotto rimane intatta.
11. Forza Maggiore
11.1. Plugsurfing non è responsabile verso di voi per qualsiasi ritardo o inadempimento dei suoi obblighi se tale ritardo o inadempimento è dovuto ad azione ufficiale, cambiamento di legge, guerra, sabotaggio, fallimento o ritardo nella consegna, irregolarità nella fornitura di elettricità, connessioni telefoniche o altre connessioni di traffico e comunicazioni e trasporto, sciopero, boicottaggio, pandemia, epidemia o altre circostanze simili oltre il controllo di Plugsurfing. Il suddetto si applica anche se Plugsurfing è soggetto a sciopero, boicottaggio e/o blocco.
12. Risoluzione del Contratto
12.1. Potete risolvere il vostro account in qualsiasi momento se non desiderate più utilizzare il Servizio. Il vostro account rimarrà in attesa di cancellazione se ci sono transazioni di ricarica non risolte che devono essere processate con gli operatori di stazioni di ricarica. Una volta che tutte le transazioni sono risolte, il vostro account sarà chiuso permanentemente.
12.2. Plugsurfing può risolvere il vostro account o limitare l’accesso a certe parti del Servizio se avete violato questi Termini di Utilizzo.
12.3. La risoluzione del contratto non influisce sui reclami esistenti riguardo alle sessioni di ricarica che hanno avuto luogo precedentemente.
12.4. Per ulteriori informazioni riguardo alla risoluzione del contratto, si prega di controllare la nostra Politica di Cancellazione.
13. Modifiche
13.1. Se Plugsurfing intende modificare questi Termini di Utilizzo unilateralmente, Plugsurfing offrirà le modifiche a voi in forma testuale non oltre sei (6) settimane prima della data di efficacia proposta di tali modifiche. Potete acconsentire alle modifiche proposte o rifiutarle esprimendo disapprovazione prima della data di efficacia proposta. Se non esprimete disapprovazione delle modifiche offerte prima della data di efficacia proposta, il vostro consenso alle modifiche sarà considerato dato e le modifiche entreranno in vigore alla data di efficacia proposta, purché:
13.1.1. Plugsurfing abbia fatto la proposta a voi in forma testuale e non oltre sei (6) settimane prima della data di efficacia proposta della modifica;
13.1.2. le modifiche proposte non influiscano sulle obbligazioni contrattuali principali, inclusi tipo e portata delle obbligazioni concordate contrattualmente, come beni da consegnare e servizi da fornire né la durata dell’accordo (incluse le disposizioni sulla risoluzione del contratto). Per tali cambiamenti, è richiesto consenso reciproco; e
13.1.3. le modifiche proposte siano necessarie per: i. adattare i Termini di Utilizzo per sviluppi che non erano prevedibili al momento della conclusione del contratto, che Plugsurfing non ha causato e non può influenzare, e che disturberebbero l’equilibrio della relazione contrattuale in una misura che non è insignificante (ad es., in connessione con le caratteristiche tecniche dell’infrastruttura elettrica pubblica, infrastruttura internet o infrastruttura di comunicazione necessaria per gestire il processo di ricarica); o ii. superare una lacuna nella relazione contrattuale che si verifica dopo la conclusione del contratto (ad es., se una o più disposizioni di questi Termini di Utilizzo sono dichiarate inefficaci, invalide o impermissibili da un tribunale) che causa difficoltà non trascurabili alla fornitura pratica dei servizi a voi, o rende la fornitura di servizi non conforme a qualsiasi requisito statutario.
13.2. Plugsurfing dovrà, insieme all’offerta della modifica sotto il paragrafo 13.1.2, richiamare esplicitamente la vostra attenzione al vostro diritto di rifiutare la modifica proposta e alle implicazioni del vostro fallimento nel rifiutare la modifica proposta prima della data proposta di efficacia. Se Plugsurfing fallisce nel farlo, la modifica offerta non entrerà in vigore, a meno che non acconsentiate esplicitamente.
13.3. Dove consentito dalla legge imperativa, avete diritto a risolvere l’account sotto i Termini di Utilizzo dando preavviso di 30 giorni nel caso in cui non desideriate accettare una modifica che si applicherebbe a voi. Questo non si applica se la modifica fa solo modifiche minori ai Termini di Utilizzo. Se fornite il preavviso della vostra disapprovazione o non dichiarate il consenso necessario durante il periodo di sei (6) settimane suddetto, allora Plugsurfing può risolvere il vostro account sotto i Termini di Utilizzo con un preavviso di 30 giorni. La risoluzione del contratto da parte di entrambe le parti non influisce sui reclami esistenti riguardo alle sessioni di ricarica o consegna di altri servizi che hanno avuto luogo precedentemente.
14. Protezione dei Dati
14.1. Plugsurfing o fornitori di servizi incaricati raccolgono, trattano e utilizzano dati pertinenti a voi per l’implementazione del rapporto contrattuale sotto le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (2016/679) e altra legislazione nazionale applicabile sulla protezione dei dati.
14.2. Il numero di identificazione univoco che viene utilizzato per identificarvi, dettagli personali e dettagli transazionali possono essere trasferiti all’operatore della stazione di ricarica per lo scopo di attivare le stazioni di ricarica, risolvere potenziali problemi riguardanti il servizio di ricarica e fatturazione. Dettagli personali, dettagli di contatto e dettagli transazionali possono anche essere trasferiti ai partner di Plugsurfing per lo scopo di fatturazione e servizio clienti.
14.3. Più informazioni sul trattamento di dati personali di Plugsurfing possono essere trovate nell’Informativa sulla Privacy di Plugsurfing.
14.4. Plugsurfing può utilizzare dati non personali raccolti nella fornitura del Servizio al fine di (i) migliorare il Servizio e i suoi altri prodotti e servizi, e (ii) condividere informazioni statistiche con i suoi partner di cooperazione.
15. Cessione
15.1. Plugsurfing avrà diritto senza il vostro consenso a cedere, trasferire, ipotecare o gravare tutti o qualsiasi dei suoi diritti, interessi o obblighi sotto i Termini di Utilizzo.
16. Legge Applicabile e Giurisdizione
16.1. Questi Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge tedesca.
16.2. Se siete un imprenditore e se la potenziale controversia con Plugsurfing è attribuibile alla conduzione del vostro commercio o qualsiasi attività commerciale, i tribunali di Berlino, Germania, sono competenti per qualsiasi controversia legale derivante da questi Termini di Utilizzo. Se siete un consumatore, questa limitazione non si applica a voi.
16.3. Plugsurfing non è disposto e non è obbligato a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a organismi di arbitrato dei consumatori nel significato della Legge Tedesca sulla Risoluzione delle Controversie dei Consumatori.