1. Üldised tingimused
1.1. Need Plugsurfingu kasutustingimused („Kasutustingimused”) koos Plugsurfingu privaatsusteatisega reguleerivad teie poolt Plugsurfing GmbH poolt hallatava teenuse („Teenus”) kasutamist. Teenus võib hõlmata, kuid ei piirdu sellega, Plugsurfing GmbH poolt oma kaubamärgi all ja/või oma partnerite kaubamärgi all hallatavaid mobiilirakendusi ja/või veebisaite, mille kaudu saate leida ja pääseda juurde Teenuse kaudu kättesaadavatele laadimisseadmetele, tellida laadimiskaarte, mis võimaldavad alustada laadimisprotsessi laadimispunkti operaatorite poolt hallatavates kättesaadavates laadimisseadmetes, ning maksta kohaldatavaid tasusid teie poolt algatatud laadimisseanssidele.
1.2. Viite „Plugsurfingule” nendes kasutustingimustes tuleb tõlgendada viitena Plugsurfing GmbH-le või mõnele tema sidusettevõttele või tütarettevõttele ning kõikidele tema äripartneritele, kellel on luba hallata Teenuse osasid Plugsurfing GmbH nimel (sealhulgas, kuid mitte ainult, arveldust pakkuvaid teenusepakkujaid ja klienditeeninduse pakkujaid).
2. Nõustumine
2.1. Teenuse jaoks registreerumisel ja nende kasutustingimuste nõustumisega sõlmite lepingu Plugsurfing GmbH-ga, mis võimaldab teil Teenust kasutada. Kõik Teenuse osaks olevad tehingud, sealhulgas, kuid mitte ainult, laadimiskaartide tellimine ja laadimisseanssidega alustamine, on sellise lepingu reguleeritud. Registreerumine ilma kasutustingimuste selgesõnalise nõustumiseta ei ole võimalik.
3. Hinnad
3.1. Kõik kohaldatavad hinnad sisaldavad käibemaksu ja kuvatakse mobiilirakenduses enne iga tehingut.
3.2. Laadimisseanssidele võivad hinna komponendid hõlmata kohaldatava seaduse lubatud ulatuses:
3.2.1. Tarbitud energia hind kWh kohta
3.2.2. Minutipõhine hind
3.2.3. Seansi alustamistasud
3.2.4. Parkimis-, blokeerimis- või ummikutasud
3.2.5. Muud kohaldatavad komponendid
3.3. Teie vastutate kohaldatavate hindade ja komponentide kontrollimise eest mobiilirakenduses enne laadimisseansi või muu tehingu algatamist.
3.4. Muude teenuste (laadimiskaardid, tellimused jne) puhul kuvatakse asjakohased tasud enne ostu mobiilirakenduses. Muudele teenustele võivad kehtida täiendavad tingimused, mis täiendavad neid kasutustingimusi.
3.5. Te tunnistete, et laadimisteenus lõplik ja maksmisele kuuluv hind sõltub otseselt teie Teenuse kasutamisest, näiteks tarbitud energia kogusest, ja seetõttu ei saa seda alati enne laadimisprotsessi algust anda.
4. Makseviisid
4.1. Enne laadimist peate oma kontole lisama kehtiva makseviisi.
4.2. Laadimise alustamisel võib Plugsurfing panna teie valitud makseviisilele ajutise autoriseerimisblokeeringu. Pärast seansi lõppu arvestab Plugsurfing tegeliku summa teie kasutuse põhjal ja vabastab iga liigse blokeeringu.
4.3. Plugsurfing võib tehingu tagasi lükata, kui ta avastab või kahtlustab pettuse märke, tavapärast või kahtlast tegevust, nende tingimuste rikkumist või kui tehingu töötlemine rikuks kohaldatavaid seadusi, regulatiivseid nõudeid või pädevate asutuste juhiseid.
5. Laadimiskaardi tellimine
5.1. Plugsurfing võib pakkuda laadimiskaartide tellimist Teenuse kaudu. Laadimiskaardi hind, maksmisformaalsused ja hinnanguline tarneaeg näidatakse teile tellimisprõtessi ajal.
5.2. Kaotatud või kahjustatud kaarte ei saa uuesti aktiveerida ja need tuleb asendada. Asenduskaartidele kehtivad standardsed tarne- ja töötlustasud.
6. Teie kohustused
6.1. Konto turvalisus: Registreerumisel esitate oma e-posti aadressi oma Plugsurfingu konto jaoks. Teie vastutate:
6.1.1. Oma konto turvalisuse säilitamise ja volitamata juurdepääsu takistamise eest
6.1.2. Oma konto kaitsmise teiste poolt kuritarvitamise eest
6.1.3. Oma konto juurdepääsu mitte jagamise volitamata isikutega
6.2. Plugsurfing ei vastuta teie konto volitamata kasutamise eest, kui te ei kaitse oma konto andmeid.
6.3. Makseviis: Teie vastutate selle eest, et teie registreeritud makseviis oleks kehtiv, piisava saldoga ja mitte blokeeritud. Makse nurjumise korral jätab Plugsurfing endale õiguse ajutiselt peatada teie juurdepääs Teenusele, kuni tähtajalist võlg on täielikult tasutud. Plugsurfingul on õigus nõuda teilt makse muul viisil, näiteks saates eraldi arve teie Teenuse kasutamise eest.
6.4. Jaama korrektne kasutamine: Te peate laadimisjaamu kasutama õigesti ja vastavalt esitatud juhistele ning tagama, et laadimisjaam sobib laetavale sõidukile. Te ei tohi kasutada laadimisjaamu, mis näitavad veateadet või nähtavaid defekte või kahjustusi.
6.5. Jaama reeglid ja määrused: Teie vastutate kõikide reeglite ja juhiste järgimise eest laadimisjaamas, sealhulgas:
6.5.1. Laadimisjaamas väljapandud kirjalikud juhised
6.5.2. Parkimispiirangud ja ajalised piirangud
6.5.3. Ohutuse suunised ja seadmete käsitsemisjuhised
6.5.4. Laadimisjaamade operaatorite personali juhised
6.5.5. Kohalikud liiklus- ja parkimismäärused
6.6. Sõiduki ja seadmete ühilduvus: Laadimisjaamas laetav elektrisõiduk ja teie poolt pakutavad tööriistad (sealhulgas näiteks võimumuundurid, adapterid või kaablid) peavad olema oma otstarbeks sobivad, ühilduvad laadimisjaamaga ühendamiseks ja vastama kehtivatele õigusaktidele. Plugsurfing ei vastuta teie ees juhul, kui mõni defekt või kahju on põhjustatud elektrisõiduki ja/või kasutatud tööriistade defektist, välja arvatud juhul, kui selline vastutus tuleneb otseselt Plugsurfingu või selle seaduslike esindajate ja teenusepakkujate hooletusest, raskest hooletusest või tahtlikust väärkäitumisest.
7. Probleemidest teatamine
7.1. Pettuse kahtlus või volitamata kasutamine: Teil on kohustus viivitamatult teavitada Plugsurfingut, kui usute, et teie kontot või laadimiskaarti on kasutanud volitamata isik või volitamata viisil. Võtke meiega viivitamatult ühendust mobiilirakenduse või meie tugikanalite kaudu, kui kahtlustate mis tahes pettustegevust.
7.2. Kaotatud kaardid või ohustatud juurdepääs: Laadimiskaardi kadumise või seadme kadumise korral, millele oli installeeritud Plugsurfingu poolt hallatav mobiilirakendus, peate viivitamatult teavitama Plugsurfingut. Te jääte vastutavaks kogu volitamata kasutamise eest.
7.3. Kaardi blokeerimine ja asendamine: Plugsurfing blokeerib laadimiskaardi pärast selle kadumise või varguse teatise saamist ja sellist blokeeritud laadimiskaarti ei saa uuesti aktiveerida. Teil on siiski võimalik tellida Plugsurfingult uus laadimiskaart vastavalt siis kehtivatele tingimustele.
8. Pettuse ennetamine ja konto turvalisus
8.1. Plugsurfingul on õigus teie konto viivitamatult peatada või sulgeda, kui Plugsurfing põhjendatult kahtlustab:
8.1.1. Pettustegevust
8.1.2. Volitamata konto kasutamist
8.1.3. Nende kasutustingimuste rikkumist
8.1.4. Ebatavalisi kasutusmustreid, mis võivad viidata kuritarvitamisele
8.2. Plugsurfing võib nõuda täiendavat kontrolli enne konto juurdepääsu taastamist.
8.3. Te nõustute tegema koostööd iga pettusuurimisega ja andma nõutud teavet oma isiku või konto tegevuse kontrollimiseks.
8.4. Peatatud kontod jäävad vastutavaks kõikide enne peatamist tekkinud kulude eest.
9. Laadimisjaamad
9.1. Te saate alustada laadimisseanssi Teenuse kaudu kättesaadavates laadimisjaamades, kasutades mobiilirakendust, laadimiskaarti või Plug&Charge’i (kus saadaval ja teie sõidukiga ühilduv).
9.2. Teenuse kaudu kättesaadavaid laadimisjaamu haldavad laadimispunkti operaatorid, kes vastutavad (i) oma laadimisjaamade toimimise ja hoolduse tagamise eest; ning (ii) oma laadimisjaamade kohta täpse teabe andmise eest. Plugsurfing ei saa garanteerida laadimisjaamade funktsionaalsust või kättesaadavust ega sellise teabe täpsust. Plugsurfing kasutab siiski mõistlikku hoolt, kuvades Teenuses laadimisjaamade kohta asjakohast teavet.
9.3. Makse- ja laadimiskaardid töötavad ainult Plugsurfingu võrgustikus.
10. Vastutus
10.1. Plugsurfing vastutab elu, keha või tervise tahtlike või hooletute rikkumiste eest, samuti muude kahjude eest, kuivõrd need tulenevad oluliste lepinguliste kohustuste rikkumisest või Plugsurfingu, selle seaduslike esindajate ja teenusepakkujate tahtlikest või raskelt hooletutes tegudest. Olulise lepingulise kohustuse kergelt hooletu rikkumise korral vastutab Plugsurfing ettenähtavate kahjude eest, mis tavaliselt seda tüüpi lepingu puhul tekivad. Olulised lepingulised kohustused on kohustused, mille täitmine võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist või mille täitmisele te lootsete ja võisite mõistlikult loota. Plugsurfing ei vastuta muude kahjude eest. Tootevastutusse puutuva kehtiva seadusandluse alusel kohustuslik vastutus jääb puutumatuks.
11. Vääramatu jõud
11.1. Plugsurfing ei vastuta teie ees oma kohustuste viivituse või mittetäitmise eest, kui selline viivitus või mittetäitmine tuleneb ametilikust tegevusest, seaduse muutumisest, sõjast, sabotaažist, tarneviivitustest või -tõrgetest, elektrivarustuse, telefonisideühenduste või muude liiklus- ja sidepühenduste ja transpordi häiretest, streigist, boikotist, pandeemiast, epideemiast või muudest samalaadsetest Plugsurfingu kontrollist väljaspool olevatest asjaoludest. Eelnev kehtib ka juhul, kui Plugsurfing on streigi, boikoti ja/või blokaadi objekt.
12. Lõpetamine
12.1. Te võite oma konto igal ajal lõpetada, kui te ei soovi enam Teenust kasutada. Teie konto jääb kustutamise ootel, kui on lahendamata laadimistehinguid, mida on vaja töödelda laadimispunkti operaatoritega. Kui kõik tehingud on lahendatud, suletakse teie konto jäädavalt.
12.2. Plugsurfing võib teie konto lõpetada või piirata juurdepääsu Teenuse teatud osadele, kui olete rikkunud neid kasutustingimusi.
12.3. Lõpetamine ei mõjuta varem toimunud laadimisseansside suhtes olemasolevaid nõudeid.
12.4. Lõpetamise kohta täpsema teabe saamiseks vaadake meie tühistamispoliitikat.
13. Muudatused
13.1. Kui Plugsurfing kavatseb neid kasutustingimusi ühepoolselt muuta, pakub Plugsurfing teile muudatusi tekstivormis hiljemalt kuus (6) nädalat enne selliste muudatuste kavandatavat jõustumiskuupäeva. Te võite kavandatavatele muudatustele nõustuda või need tagasi lükata, väljendades vastuseisu enne kavandatavat jõustumiskuupäeva. Kui te ei avalda vastuseisu pakutud muudatustele enne kavandatavat jõustumiskuupäeva, loetakse teie nõusolek muudatustele antuks ja muudatused jõustuvad kavandataval jõustumiskuupäeval, tingimusel et:
13.1.1. Plugsurfing on teinud teile ettepaneku tekstivormis ja hiljemalt kuus (6) nädalat enne muudatuse kavandatavat jõustumiskuupäeva;
13.1.2. kavandatavad muudatused ei mõjuta peamisi lepingulisi kohustusi, sealhulgas lepinguliselt kokkulepitud kohustuste tüüpi ja ulatust, nagu tarnitavad kaubad ja osutatavad teenused, ega lepingu kestust (sealhulgas lõpetamist käsitlevaid sätteid). Selliste muudatuste jaoks on vaja vastastikust nõusolekut; ja
13.1.3. kavandatavad muudatused on vajalikud: i. kasutustingimuste kohandamiseks arenguteile, mis ei olnud lepingu sõlmimise ajal ettenähtavad, mida Plugsurfing ei põhjustanud ja ei saa mõjutada, ning mis häiriksid lepingulise suhte tasakaalu määral, mis ei ole tähtsusetu (näiteks seoses laadimisprotsessi toimimiseks vajaliku avaliku elektriinfrastruktuuri, internetiinfrastruktuuri või sideinfrastruktuuri tehniliste omadustega); või ii. lepingu sõlmimise järel lepingulises suhtes tekkinud lünga ületamiseks (näiteks kui kohus kuulutab nende kasutustingimuste ühe või mitu sätet kehtetuks, tühistatuks või lubatmatuks), mis põhjustab mitte tähtsusetu raskusi teenuste praktilisel osutamisel teile või muudab teenuste osutamise vastavusse seaduslike nõuetega.
13.2. Plugsurfing juhib lõike 13.1.2 alusel muudatuste pakkumisega koos selgesõnaliselt tähelepanu teie õigusele kavandatav muudatus tagasi lükata ja sellele, millised on tagajärjed, kui te ei lükka kavandatavat muudatust enne kavandatavat jõustumiskuupäeva tagasi. Kui Plugsurfing seda ei tee, ei jõustu pakutud muudatus, välja arvatud juhul, kui te selgesõnaliselt nõustute.
13.3. Seal, kus kohustuslik seadus lubab, on teil õigus kasutustingimuste alusel konto 30-päevase etteteatamisega lõpetada juhul, kui te ei soovi vastu võtta teile rakenduvat muudatust. See ei kehti, kui muudatus teeb kasutustingimustes ainult väikeseid muudatusi. Kui te esitate eelnimetatud kuuenädalase perioodi jooksul oma vastuväite teate või ei avalda vajalikku nõusolekut, võib Plugsurfing teie konto kasutustingimuste alusel 30-päevase etteteatamisega lõpetada. Kummagi poole lõpetamine ei mõjuta varem toimunud laadimisseansside või muude teenuste osutamise suhtes olemasolevaid nõudeid.
14. Andmekaitse
14.1. Plugsurfing või volitatud teenusepakkujad koguvad, töötlevad ja kasutavad teiega seotud andmeid lepingulise suhte rakendamiseks üldise andmekaitsmääruse (2016/679) ja muude kohaldatavate riiklike andmekaitseseaduste sätete kohaselt.
14.2. Teid identifitseeriv unikaalne identifitseerimisnumber, isikuandmed ja tehinguandmed võidakse edastada laadimispunkti operaatorile laadimisjaamade aktiveerimiseks, laadimisteemusega seotud võimalike probleemide lahendamiseks ja arveldamiseks. Isikuandmeid, kontaktandmeid ja tehinguandmeid võidakse samuti edastada Plugsurfingu partneritele arveldamise ja klienditeeninduse eesmärgil.
14.3. Lisateavet Plugsurfingu isikuandmete töötlemise kohta leiate Plugsurfingu privaatsusteatisest.
14.4. Plugsurfing võib kasutada Teenuse osutamisel kogutud mitteisikuandmeid selleks, et (i) parandada Teenust ja oma muid tooteid ja teenuseid ning (ii) jagada statistilist teavet oma koostööpartneritega.
15. Loovutamine
15.1. Plugsurfingul on õigus ilma teie nõusolekuta loovutada, üle anda, pandina anda või koormata kõiki või mis tahes oma õigusi, huve või kohustusi kasutustingimuste alusel.
16. Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon
16.1. Nendele kasutustingimustele kohaldatakse Saksa õigust.
16.2. Kui te olete ettevõtja ja kui võimalik vaidlus Plugsurfinguga on omistatav teie kaubanduse või mis tahes äritegevuse läbiviimisele, on Saksamaa Berliini kohtud pädevad kõikide nendest kasutustingimustest tulenevate õigusvaidluste jaoks. Kui te olete tarbija, ei kehti see piirang teie suhtes.
16.3. Plugsurfing ei ole nõus ega kohustatud osalema vaidluste lahendamise menetlustes tarbijate vahekohtute ees Saksa tarbijavaidluste lahendamise seaduse tähenduses.