1. Yleistä
1.1. Nämä Plugsurfing-käyttöehdot (”Käyttöehdot”) yhdessä Plugsurfingin tietosuojaselosteen kanssa säätelevät Plugsurfing GmbH:n operoimaa palvelua (”Palvelu”). Palvelu voi sisältää muun muassa mobiilisovelluksia ja/tai verkkosivustoja, joita Plugsurfing GmbH operoi omalla brändillään ja/tai kumppaneidensa brändillä. Palvelun avulla asiakas löytää alueellaan käytettävissä olevia latausasemia, palvelu mahdollistaa niissä sähköauton lataamisen ja latauksen maksamisen. Mobiilisovelluksessa voi tilata latausavaimia, joiden avulla latauksen voi aloittaa käytettävissä olevilla operaattoreiden käyttämillä latausasemilla.
1.2. Viittaus ”Plugsurfingiin” näissä Käyttöehdoissa on tulkittava viittauksena Plugsurfing GmbH:hun tai sen tytäryhtiöihin tai osakkuusyhtiöihin ja kaikkiin sen liiketoimintakumppaneihin, joilla on valtuutus operoida osia Palvelusta Plugsurfing GmbH:n puolesta (mukaan lukien muun muassa laskutuspalveluntarjoajat ja asiakaspalveluntarjoajat).
2. Hyväksyminen
2.1. Rekisteröitymällä käyttäjäksi ja käyttämällä palvelua tai jotain sen osaa, asiakas hyväksyy Plugsurfing GmbH:n asettamat Käyttöehdot, Kaikki tapahtumat ovat osa palvelua; sisältäen (mutta ei rajoittuen vain) latausavaimien tilauksen ja lataustoiminnon aloittamisen. Rekisteröinti ilman käyttöehtojen hyväksymistä ei ole mahdollista.
3. Hinnat
3.1. Kaikki sovellettavat hinnat sisältävät arvonlisäveron ja näytetään mobiilisovelluksessa ennen transaktiota.
3.2. Latausistuntojen hinnoittelukomponentit voivat sisältää sovellettavan lain sallimassa laajuudessa:
3.2.1. Hinta per kulutettu kWh energiaa
3.2.2. Hinta per minuutti
3.2.3. Lataustapahtuman aloitusmaksut
3.2.4. Pysäköinti-, esto- tai ruuhkamaksut
3.2.5. Muut sovellettavat komponentit
3.3. Olette vastuussa sovellettavien hintojen ja komponenttien tarkistamisesta mobiilisovelluksesta ennen lataustapahtuman aloittamista tai muuta transaktiota.
3.4. Muille palveluille (latauskortteja, tilauksia jne.), asiaankuuluvat maksut näytetään ennen ostoa mobiilisovelluksessa. Muihin palveluihin voidaan soveltaa lisäehtoja, jotka täydentävät näitä Käyttöehtoja.
3.5. Latauspalvelun lopullinen ja maksettava hinta riippuu suoraan Palvelun käytöstänne, esimerkiksi kulutetun energian määrästä, eikä sitä voida siksi aina tarjota ennen lataustapahtuman alkua.
4. Maksutavat
4.1. Teidän tulee lisätä voimassa oleva maksutapa tilillenne ennen latausta.
4.2. Kun aloitatte lataamisen, Plugsurfing voi asettaa tilapäisen katevarauksen valitsemalenne maksuvälineelle. Istuntonne päättymisen jälkeen Plugsurfing veloittaa todellisen summan käyttönne perusteella ja vapauttaa mahdollisen ylimääräisen varauksen.
4.3. Plugsurfing voi hylätä transaktion, kun se havaitsee tai epäilee petoksen merkkejä, epätavallista tai epäilyttävää toimintaa, epäilee näiden Käyttöehtojen rikkomista tai kun transaktion käsittely rikkoisi sovellettavia lakeja, säädöksiä tai toimivaltaisten viranomaisten ohjeita.
5. Latauskortin tilaaminen
5.1. Plugsurfing voi tarjota latauskorttien tilaamista Palvelun kautta. Latauskortin hinta, maksuehdot ja arvioidut toimitusajat näytetään teille tilausprosessin aikana.
5.2. Kadonneita tai vaurioituneita latauskortteja ei voida aktivoida uudelleen, vaan on tilattava uusi latauskortti. Korvaavista korteista peritään kulloinkin voimassa oleva toimitus- ja käsittelymaksu.
6. Teidän velvollisuutenne
6.1. Tilin turvallisuus: Rekisteröityessänne annatte sähköpostiosoitteenne Plugsurfing-tilillenne. Olette vastuussa:
6.1.1. Tilienne turvallisuuden ylläpitämisestä ja luvattoman pääsyn estämisestä
6.1.2. Tilienne suojaamisesta muiden väärinkäytöltä
6.1.3. Tilienne pääsyn jakamatta jättämisestä luvattomille henkilöille
6.2. Plugsurfing ei ole vastuussa tilienne luvattomasta käytöstä, jos ette suojaa tilitietojanne.
6.3. Maksutapa: Teidän vastuullanne on varmistaa, että rekisteröity maksutapanne on voimassa, sillä on riittävä saldo eikä sitä ole estetty. Mikäli maksu epäonnistuu, Plugsurfing varaa oikeuden keskeyttää väliaikaisesti pääsynne Palveluun, kunnes erääntynyt saldo on täysimääräisesti maksettu. Plugsurfingilla on oikeus hakea maksua teiltä muilla keinoin, kuten lähettämällä erillinen lasku Palvelun käytöstänne.
6.4. Aseman asianmukainen käyttö: Teidän tulee käyttää latausasemia oikein ja annettujen ohjeiden mukaisesti sekä varmistaa, että latausasema sopii ladattavalle ajoneuvolle. Teidän ei tule käyttää latausasemia, jotka näyttävät virheviestiä tai näkyviä vikoja tai vaurioita.
6.5. Aseman säännöt ja määräykset: Olette vastuussa kaikkien latausaseman sääntöjen ja ohjeiden noudattamisesta, mukaan lukien:
6.5.1. Latausasemalle näytetyt kirjalliset ohjeet
6.5.2. Pysäköintirajoitukset ja aikarajat
6.5.3. Turvallisuusohjeet ja laitteiston käsittelyohjeet
6.5.4. Latausaseman operaattoreiden henkilöstön ohjeet
6.5.5. Paikalliset liikenne- ja pysäköintisäännökset
6.6. Ajoneuvon ja laitteiden yhteensopivuus: Latausasemalla ladattavan sähköajoneuvon ja teidän toimittamianne työkaluja (mukaan lukien esimerkiksi mahdolliset tehomuuntimet, sovittimet tai kaapelit) tulee olla tarkoituksenmukaiset, yhteensopivat latausaseman yhteyteen ja täyttää sovellettavat lakisääteiset määräykset. Plugsurfing ei ole vastuussa teille siinä tapauksessa, että mikä tahansa vika tai vahinko aiheutuu sähköajoneuvon ja/tai käytettyjen laitteiden viasta, paitsi kun tällainen vastuu syntyy suoraan Plugsurfingin tai sen laillisten edustajien ja palveluntarjoajien huolimattomuudesta, törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä.
7. Ongelmien ilmoittaminen
7.1. Epäilty petos tai luvaton käyttö: Teidän on välittömästi ilmoitettava Plugsurfingille, jos uskotte että tiliänne tai latauskorttianne on käyttänyt luvaton henkilö tai sitä on käytetty luvattomalla tavalla. Ottakaa yhteyttä välittömästi mobiilisovelluksen kautta tai tukikanaviamme, jos epäilette mahdollista väärinkäyttöä.
7.2. Kadotetut latauskortit tai vaarantunut pääsy: Latauskorttinne katoamisen tai laitteen, jolle Plugsurfingin operoima mobiilisovellus on asennettu, katoamisen tapauksessa, teidän tulee välittömästi ilmoittaa Plugsurfingille. Olette vastuussa kaikesta luvattomasta käytöstä.
7.3. Kortin esto ja vaihto: Plugsurfing estää latauskortin saatuaan ilmoituksen sen katoamisesta tai varkaudesta ja tällaista estettyä latauskorttia ei voida aktivoida uudelleen. Voitte kuitenkin tehdä tilauksen uudesta latauskortista Plugsurfingiltä tuolloin sovellettavien ehtojen mukaisesti.
8. Petosten estäminen ja tilin turvallisuus
8.1. Plugsurfingilla on oikeus keskeyttää tai sulkea tilienne välittömästi, jos Plugsurfing perustellusti epäilee:
8.1.1. Petollista toimintaa
8.1.2. Tilin luvatonta käyttöä
8.1.3. Näiden Käyttöehtojen rikkomista
8.1.4. Epätavallisia käyttäytymistapoja, jotka voivat viitata väärinkäyttöön
8.2. Plugsurfing voi vaatia lisävarmennusta ennen tilin käyttöoikeuden palauttamista.
8.3. Suostutte tekemään yhteistyötä mahdollisessa petostutkinnassa ja toimittamaan pyydetyt tiedot henkilöllisyytenne tai tilienne toiminnan todentamiseksi.
8.4. Keskeytetyt tilit pysyvät vastuussa kaikista ennen keskeyttämistä syntyneistä veloituksista.
9. Latausasemat
9.1. Voitte aloittaa lataustapahtuman Palvelun kautta saatavilla olevissa latausasemissa käyttämällä mobiilisovellusta, latauskorttia tai Plug&Charge-toimintoa (jos saatavilla ja yhteensopiva ajoneuvonne kanssa).
9.2. Palvelun kautta saatavilla olevia latausasemia operoivat latausasemien operaattorit, jotka ovat vastuussa (i) latausasemiensa toiminnan ja ylläpidon varmistamisesta; ja (ii) latausasemiaan koskevien tarkkojen tietojen toimittamisesta. Plugsurfing ei voi taata latausasemien toiminnallisuutta tai saatavuutta tai tällaisten tietojen tarkkuutta. Plugsurfing käyttää kuitenkin asianmukaista huolellisuutta näyttäessään asiaankuuluvia tietoja latausasemista Palvelussa.
9.3. Maksu- ja latauskortteja toimivat ainoastaan Plugsurfing-verkostossa.
10. Vastuu
10.1. Plugsurfing on vastuussa tahallisista tai huolimattomista hengen, ruumiin tai terveyden loukkauksista sekä muista vahingoista, sikäli kuin ne johtuvat olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta tai Plugsurfingin, sen laillisten edustajien ja palveluntarjoajien tahallisista tai törkeän huolimattomista teoista. Lievästi huolimattoman olennaisen sopimusvelvoitteen rikkomisen tapauksessa Plugsurfing on vastuussa ennakoitavissa olevasta vahingosta, joka tyypillisesti syntyy tämäntyyppisessä sopimuksessa. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen suorituksen tai joihin luotitte ja voitte kohtuudella luottaa. Plugsurfing ei ole vastuussa muista vahingoista. Pakottavan tuotevastuulainsäädännön mukainen vastuu säilyy muuttumattomana.
11. Ylivoimainen este
11.1. Plugsurfing ei ole vastuussa teille mistään velvoitteidensa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, jos tällainen viivästys tai laiminlyönti johtuu virallisista toimista, lainsäädännön muutoksesta, sodasta, sabotaasista, toimituksen epäonnistumisesta tai viivästyksestä, sähkönsyötön, puhelinyhteyksien tai muiden liikenne- ja viestintäyhteyksien ja kuljetusten häiriöistä, lakosta, boikotista, pandemiasta, epidemiasta tai muista samankaltaisista Plugsurfingin kontrollin ulkopuolisista olosuhteista. Edellä mainittu koskee myös sitä, jos Plugsurfing on lakon, boikotin ja/tai saarron kohteena.
12. Irtisanominen
12.1. Voitte irtisanoa tilienne milloin tahansa, jos ette enää halua käyttää Palvelua. Tilienne pysyy poistoa odottavana, jos siinä on selvittämättömiä lataustapahtumia, jotka on käsiteltävä latausasemien operaattoreiden kanssa. Kun kaikki lataustapahtumat on maksettu, tilienne suljetaan pysyvästi.
12.2. Plugsurfing voi sulkea tilienne tai rajoittaa pääsyä tiettyihin Palvelun osiin, jos olette rikkonut näitä Käyttöehtoja.
12.3. Irtisanominen ei vaikuta olemassa oleviin vaatimuksiin aiemmin tapahtuneiden latausistuntojen osalta.
12.4. Lisätietoja irtisanomisesta löytyy Peruutuskäytännöstämme.
13. Muutokset
13.1. Mikäli Plugsurfing aikoo tehdä muutoksia näihin käyttöehtoihin yksipuolisesti, Plugsurfingin tulee ilmoittaa asiakkaalle mahdollisista muutoksista kirjallisesti vähintään kuusi (6) viikkoa ennen muutosten suunniteltua voimaanastumista. Asiakas voi joko suostua muutoksiin tai olla suostumatta niihin ennen ilmoitettua voimaanastumista. Mikäli asiakas ei esitä muutosten hylkäämistä ennen niiden suunniteltua voimaanastumista, Plugsurfing tulkitsee tämän suostumukseksi ja muutokset astuvat voimaan, ottaen kuitenkin huomioon,että:
13.1.1. Plugsurfing on tehnyt ehdotuksen teille kirjallisesti ja viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäivää;
13.1.2. Ehdotetut muutokset eivät vaikuta pääasiallisiin sopimusvelvoitteisiin, mukaan lukien sopimuksessa sovittujen velvoitteiden tyyppi ja laajuus, kuten toimitettavat tavarat ja tarjottavat palvelut, eivätkä sopimuksen kestoon (mukaan lukien irtisanomista koskevat määräykset). Tällaisiin muutoksiin vaaditaan molemminpuolinen suostumus; ja
13.1.3. Ehdotetut muutokset ovat välttämättömiä joko: i. Käyttöehtojen mukauttamiseksi kehitykselle, jota ei voitu ennakoida sopimuksen solmimisen aikaan, jota Plugsurfing ei aiheuttanut eikä voi vaikuttaa siihen, ja joka häiritsisi sopimussuhdeen tasapainoa ei-vähäisessä määrässä (esim. julkisen sähköinfrastruktuurin, internet-infrastruktuurin tai viestintäinfrastruktuurin teknisten ominaisuuksien yhteydessä, joita tarvitaan latausprosessin toimittamiseen); tai ii. sopimusuhteessa sopimuksen solmimisen jälkeen ilmenneen puutteen poistamiseksi (esim. jos tuomioistuin julistaa yhden tai useamman näiden Käyttöehtojen määräyksen tehottomaksi, pätemättömäksi tai luvattomaksi), joka aiheuttaa ei-vähäisiä vaikeuksia palveluiden käytännölliselle toimittamiselle teille tai tekee palveluiden tarjoamisen lakisääteisten vaatimusten vastaiseksi.
13.2. Plugsurfingin tulee kohdan 13.1.2 mukaisen muutoksen tarjoamisen yhteydessä nimenomaisesti kiinnittää huomionne oikeuteenne hylätä ehdotettu muutos ja siihen, mitä seurauksia ehdotetun muutoksen hylkäämättä jättämisellä ennen ehdotettua voimaantulopäivää on. Jos Plugsurfing laiminlyö tämän, tarjottu muutos ei astu voimaan, ellette nimenomaisesti suostu.
13.3. Jos pakottava laki sen sallii, teillä on oikeus irtisanoa tili näiden Käyttöehtojen mukaisesti 30 päivän irtisanomisajalla siinä tapauksessa, ettette halua hyväksyä teihin sovellettavaa muutosta. Tämä ei koske tapausta, jossa muutos tekee vain vähäisiä muutoksia Käyttöehtoihin. Jos annatte ilmoituksen vastalauseesta tai ette anna tarvittavaa suostumusta edellä mainitun kuuden (6) viikon aikana, Plugsurfing voi irtisanoa tilienne Käyttöehtojen mukaisesti 30 päivän irtisanomisajalla. Kummankaan osapuolen irtisanominen ei vaikuta olemassa oleviin vaatimuksiin aiemmin tapahtuneiden latausistuntojen tai muiden palvelujen toimittamisen osalta.
14. Tietosuoja
14.1. Plugsurfing tai toimeksi annetut palveluntarjoajat keräävät, käsittelevät ja käyttävät teitä koskevia tietoja sopimusuhteen toteuttamiseksi yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) ja muun sovellettavan kansallisen tietosuojalainsäädännön määräysten mukaisesti.
14.2. Yksilöivä tunnistenumero, jota käytetään teidän tunnistamiseen, henkilötiedot ja transaktiotiedot voidaan siirtää latausaseman operaattorille latausasemien aktivoimiseksi, latauspalveluun liittyvien mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi ja laskutukseen. Henkilötiedot, yhteystiedot ja transaktiotiedot voidaan myös siirtää Plugsurfingin kumppaneille laskutuksen ja asiakaspalvelun tarkoituksessa.
14.3. Lisätietoja Plugsurfingin henkilötietojen käsittelystä löytyy Plugsurfingin Tietosuojaselosteesta.
14.4. Plugsurfing voi käyttää Palvelun tarjoamisen yhteydessä kerättyjä ei-henkilökohtaisia tietoja (i) Palvelun ja muiden tuotteiden ja palvelujen parantamiseksi ja (ii) tilastotietojen jakamiseksi yhteistyökumppaneidensa kanssa.
15. Siirto
15.1. Plugsurfingilla on oikeus ilman suostumustanne luovuttaa, siirtää, kiinnittää tai panttaa kaikki tai mikä tahansa sen oikeudet, edut tai velvoitteet Käyttöehtojen mukaisesti.
16. Sovellettava laki ja toimivalta
16.1. Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Saksan lakia.
16.2. Jos olette elinkeinonharjoittaja ja jos mahdollinen riita Plugsurfingin kanssa johtuu elinkeinonne tai liiketoimintanne harjoittamisesta, Berliinin, Saksan tuomioistuimet ovat toimivaltaisia kaikissa näistä Käyttöehdoista johtuvissa oikeusriidoissa. Jos olette kuluttaja, tämä rajoitus ei koske teitä.
16.3. Plugsurfing ei ole halukas eikä velvollinen osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin kuluttajien sovitteluelinten edessä Saksan kuluttajariidanratkaisulain mukaisesti.