1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen Plugsurfing Felhasználási Feltételek („Felhasználási Feltételek”) a Plugsurfing Adatvédelmi Nyilatkozattal együtt szabályozzák a Plugsurfing GmbH által üzemeltetett szolgáltatás („Szolgáltatás”) használatát. A Szolgáltatás magában foglalhatja, de nem kizárólagosan, a Plugsurfing GmbH által saját márkanév alatt és/vagy partnerei márkaneve alatt üzemeltetett mobilalkalmazásokat és/vagy weboldalakat, amelyeken keresztül megtalálhatja és hozzáférhet a Szolgáltatáson keresztül elérhető töltőállomásokhoz, rendelhet töltőkártyákat, amelyek lehetővé teszik a töltési folyamat elindítását a töltőpont-üzemeltetők által üzemeltetett elérhető töltőállomásoknál, és fizetheti az Ön által kezdeményezett töltési munkamenetek vonatkozó díjait.
1.2. A „Plugsurfing” hivatkozás jelen Felhasználási Feltételekben a Plugsurfing GmbH-ra vagy annak bármely kapcsolt vállalkozására vagy leányvállalatára, valamint minden olyan üzleti partnerére való hivatkozásként értelmezendő, amely jogosult a Szolgáltatás részeinek üzemeltetésére a Plugsurfing GmbH nevében (beleértve, de nem kizárólagosan a számlázási szolgáltatókat és ügyfélszolgálati szolgáltatókat).
2. Elfogadás
2.1. A Szolgáltatásra való regisztrációval és jelen Felhasználási Feltételek elfogadásával megállapodást köt a Plugsurfing GmbH-val, amely lehetővé teszi a Szolgáltatás használatát. A Szolgáltatás részét képező összes tranzakció, beleértve, de nem kizárólagosan a töltőkártyák rendelését és a töltési munkamenetek kezdeményezését, ezen megállapodás hatálya alá tartozik. A Felhasználási Feltételek kifejezett elfogadása nélküli regisztráció nem lehetséges.
3. Árak
3.1. Minden vonatkozó ár tartalmazza az áfát és a mobilalkalmazásban kerül megjelenítésre minden tranzakció előtt.
3.2. A töltési munkamenetek esetében az árképzési összetevők magukban foglalhatják, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben:
3.2.1. Az elfogyasztott energia kWh-nkénti ára
3.2.2. Percenkénti ár
3.2.3. Munkamenet-indítási díjak
3.2.4. Parkolási, blokkolási vagy torlódási díjak
3.2.5. Bármely egyéb alkalmazandó összetevő
3.3. Az Ön felelőssége az alkalmazandó árak és összetevők ellenőrzése a mobilalkalmazásban töltési munkamenet vagy bármely egyéb tranzakció kezdeményezése előtt.
3.4. Egyéb szolgáltatások (töltőkártyák, előfizetések stb.) esetén a vonatkozó díjak a vásárlás előtt kerülnek megjelenítésre a mobilalkalmazásban. Az egyéb szolgáltatásokra további feltételek vonatkozhatnak, amelyek kiegészítik jelen Felhasználási Feltételeket.
3.5. Tudomásul veszi, hogy a töltési szolgáltatás végső és fizetendő ára közvetlenül függ a Szolgáltatás használatától, például az elfogyasztott energia mennyiségétől, és ezért nem mindig biztosítható a töltési folyamat megkezdése előtt.
4. Fizetési módok
4.1. Érvényes fizetési módot kell hozzáadnia fiókjához a töltés megkezdése előtt.
4.2. Amikor elkezdi a töltést, a Plugsurfing ideiglenes engedélyezési zárolást helyezhet el a választott fizetési módon. A munkamenet befejezése után a Plugsurfing a tényleges használat alapján számláz és feloldja a felesleges zárolást.
4.3. A Plugsurfing visszautasíthat egy tranzakciót, ha csalás jeleit észleli vagy gyanítja, szokatlan vagy gyanús tevékenységet, jelen Feltételek megsértését, vagy ha a tranzakció feldolgozása megsértené az alkalmazandó jogszabályokat, szabályozási követelményeket vagy az illetékes hatóságok utasításait.
5. Töltőkártya rendelése
5.1. A Plugsurfing felajánlhatja töltőkártyák rendelését a Szolgáltatáson keresztül. A töltőkártya ára, a fizetési formalitások és a becsült szállítási idők a rendelési folyamat során kerülnek bemutatásra.
5.2. Az elveszett vagy sérült kártyák nem aktiválhatók újra és cserélni kell őket. A cserekártyákra standard szállítási és feldolgozási díjak vonatkoznak.
6. Az Ön kötelezettségei
6.1. Fiókbiztonság: Regisztrációkor megadja e-mail címét a Plugsurfing-fiókjához. Az Ön felelőssége:
6.1.1. Fiókja biztonságának megőrzése és az illetéktelen hozzáférés megakadályozása
6.1.2. Fiókja védése mások általi visszaéléstől
6.1.3. Fiókjához való hozzáférés meg nem osztása illetéktelen személyekkel
6.2. A Plugsurfing nem felel fiókja illetéktelen használatáért, ha Ön nem védelmezi fiókadatait.
6.3. Fizetési mód: Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy regisztrált fizetési módja érvényes legyen, megfelelő egyenleggel rendelkezzen és ne legyen blokkolva. Fizetési hiba esetén a Plugsurfing fenntartja a jogot, hogy ideiglenesen felfüggessze az Ön Szolgáltatáshoz való hozzáférését, amíg a lejárt tartozás teljes mértékben ki nem egyenlítésre kerül. A Plugsurfing jogosult más módon is követelni Öntől a fizetést, például külön számla küldésével az Ön Szolgáltatás-használatáért.
6.4. Állomás megfelelő használata: A töltőállomásokat megfelelően és a megadott utasításoknak megfelelően kell használnia, és biztosítania kell, hogy a töltőállomás alkalmas a töltendő járműhöz. Nem szabad olyan töltőállomásokat használnia, amelyek hibaüzenetet vagy látható hibákat vagy károkat mutatnak.
6.5. Állomás szabályai és előírásai: Az Ön felelőssége az összes szabály és utasítás betartása a töltőállomásnál, beleértve:
6.5.1. A töltőállomásnál kihelyezett írásos utasítások
6.5.2. Parkolási korlátozások és időkorlátok
6.5.3. Biztonsági irányelvek és berendezéskezelési utasítások
6.5.4. A töltőállomás-üzemeltetők személyzetének utasításai
6.5.5. Helyi közlekedési és parkolási előírások
6.6. Jármű és berendezés kompatibilitás: A töltőállomásnál töltött elektromos járműnek és az Ön által biztosított eszközöknek (beleértve például az áramátalakítókat, adaptereket vagy kábeleket) alkalmasnak kell lenniük rendeltetésükre, kompatibilisnek kell lenniük a töltőállomással való csatlakozáshoz és meg kell felelniük az alkalmazandó jogi rendelkezéseknek. A Plugsurfing nem felel Önnel szemben, ha bármilyen hiba vagy kár az elektromos járműben és/vagy a használt eszközökben lévő hiba miatt következik be, kivéve, ha az ilyen felelősség közvetlenül a Plugsurfing vagy annak jogi képviselői és szolgáltatói gondatlanságából, súlyos gondatlanságából vagy szándékos kötelességszegéséből ered.
7. Problémajelentés
7.1. Csalás gyanúja vagy jogosulatlan használat: Köteles azonnal értesíteni a Plugsurfingot, ha úgy véli, hogy fiókját vagy töltőkártyáját jogosulatlan személy vagy jogosulatlan módon használta. Vegye fel velünk azonnal a kapcsolatot a mobilalkalmazáson keresztül vagy ügyfélszolgálati csatornáinkon, ha bármilyen csalárd tevékenységet gyanít.
7.2. Elveszett kártyák vagy veszélyeztetett hozzáférés: Töltőkártyája elvesztése vagy a Plugsurfing által üzemeltetett mobilalkalmazást tartalmazó eszköz elvesztése esetén azonnal értesítenie kell a Plugsurfingot. Ön továbbra is felelős minden jogosulatlan használatért.
7.3. Kártya blokkolása és csere: A Plugsurfing blokkolja a töltőkártyát az elvesztésről vagy lopásról szóló értesítés kézhezvételét követően, és az ilyen blokkolt töltőkártya nem aktiválható újra. Azonban új töltőkártya rendelésére lesz lehetősége a Plugsurfingnél, az akkor érvényes általános szerződési feltételek szerint.
8. Csalásmegelőzés és fiókbiztonság
8.1. A Plugsurfing jogosult fiókját azonnal felfüggeszteni vagy bezárni, ha a Plugsurfing megalapozottan gyanítja:
8.1.1. Csalárd tevékenység
8.1.2. Jogosulatlan fiókhasználat
8.1.3. Jelen Felhasználási Feltételek megsértése
8.1.4. Szokatlan használati minták, amelyek visszaélésre utalhatnak
8.2. A Plugsurfing további ellenőrzést kérhet a fiókhoz való hozzáférés visszaállítása előtt.
8.3. Beleegyezik, hogy együttműködik minden csalásvizsgálatban és megadja a kért információkat személyazonossága vagy fióktevékenysége ellenőrzéséhez.
8.4. A felfüggesztett fiókok továbbra is felelősek a felfüggesztés előtt felmerült költségekért.
9. Töltőállomások
9.1. Töltési munkamenetet indíthat a Szolgáltatáson keresztül elérhető töltőállomásoknál mobilalkalmazás, töltőkártya vagy Plug&Charge (ahol elérhető és kompatibilis járművével) használatával.
9.2. A Szolgáltatáson keresztül elérhető töltőállomásokat töltőállomás-üzemeltetők üzemeltetik, akik felelősek (i) töltőállomásaik működésének és karbantartásának biztosításáért; és (ii) töltőállomásaikkal kapcsolatos pontos információk nyújtásáért. A Plugsurfing nem garantálhatja a töltőállomások működését vagy rendelkezésre állását, vagy az ilyen információk pontosságát. A Plugsurfing azonban ésszerű gondossággal jár el a töltőállomásokra vonatkozó releváns információk Szolgáltatásban való megjelenítésekor.
9.3. A fizetési és töltőkártyák csak a Plugsurfing hálózaton belül működnek.
10. Felelősség
10.1. A Plugsurfing felelős az élet, test vagy egészség szándékos vagy gondatlan megsértéséért, valamint egyéb károkért, amennyiben azok lényeges szerződéses kötelezettségek megsértéséből, vagy a Plugsurfing, annak jogi képviselői és szolgáltatói szándékos vagy súlyosan gondatlan cselekedeteiből erednek. Lényeges szerződéses kötelezettség enyhén gondatlan megsértése esetén a Plugsurfing az előrelátható kárért felel, amely tipikusan az ilyen típusú szerződés esetén felmerül. A lényeges szerződéses kötelezettségek olyan kötelezettségek, amelyek teljesítése lehetővé teszi a szerződés megfelelő teljesítését, vagy amelyek teljesítésében Ön bízott és ésszerűen bízhatott. A Plugsurfing nem felel egyéb károkért. A termékfelelősségre vonatkozó alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező felelősség érintetlen marad.
11. Vis maior
11.1. A Plugsurfing nem felel Önnel szemben kötelezettségei késedelmes vagy nem teljesítéséért, ha az ilyen késedelem vagy nem teljesítés hivatalos intézkedés, jogszabályváltozás, háború, szabotázs, szállítási hiba vagy késedelem, áramellátás, telefonkapcsolat vagy egyéb forgalmi és kommunikációs kapcsolatok és szállítás rendellenességei, sztrájk, bojkott, pandémia, járvány vagy egyéb hasonló, a Plugsurfing ellenőrzésén kívül eső körülmények miatt következik be. A fentiek akkor is érvényesek, ha a Plugsurfing sztrájk, bojkott és/vagy blokád tárgya.
12. Megszüntetés
12.1. Bármikor megszüntetheti fiókját, ha már nem kívánja használni a Szolgáltatást. Fiókja törlésre váró állapotban marad, ha vannak el nem intézett töltési tranzakciók, amelyeket a töltőállomás-üzemeltetőkkel kell feldolgozni. Miután minden tranzakció rendeződött, fiókja véglegesen bezárásra kerül.
12.2. A Plugsurfing megszüntetheti fiókját vagy korlátozhatja a Szolgáltatás bizonyos részeinek hozzáférését, ha megsértette jelen Felhasználási Feltételeket.
12.3. A megszüntetés nem érinti a korábban lezajlott töltési munkamenetekkel kapcsolatos meglévő követeléseket.
12.4. A megszüntetéssel kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg Lemondási Szabályzatunkat.
13. Módosítások
13.1. Amennyiben a Plugsurfing egyoldalúan kívánja módosítani jelen Felhasználási Feltételeket, a Plugsurfing szöveges formában felajánlja Önnek a módosításokat legkésőbb hat (6) héttel az ilyen módosítások javasolt hatálybalépési dátuma előtt. Hozzájárulhat a javasolt módosításokhoz vagy elutasíthatja azokat ellenvetés kifejezésével a javasolt hatálybalépési dátum előtt. Ha nem fejezi ki ellenvetését a felajánlott módosításokkal szemben a javasolt hatálybalépési dátum előtt, hozzájárulása a módosításokhoz adottnak tekintendő és a módosítások a javasolt hatálybalépési dátumon lépnek hatályba, feltéve, hogy:
13.1.1. A Plugsurfing szöveges formában és legkésőbb hat (6) héttel a módosítás javasolt hatálybalépési dátuma előtt tette meg Önnek a javaslatot;
13.1.2. a javasolt módosítások nem érintik a fő szerződéses kötelezettségeket, beleértve a szerződésileg megállapított kötelezettségek típusát és hatókörét, mint például a szállítandó áruk és nyújtandó szolgáltatások, sem a megállapodás időtartamát (beleértve a megszüntetésre vonatkozó rendelkezéseket). Az ilyen változásokhoz kölcsönös hozzájárulás szükséges; és
13.1.3. a javasolt módosítások szükségesek: i. a Felhasználási Feltételek olyan fejlesztésekhez való igazításához, amelyek a szerződéskötéskor nem voltak előre láthatók, a Plugsurfing nem okozta és nem befolyásolhatja, és olyan mértékben zavarnák a szerződéses kapcsolat egyensúlyát, amely nem jelentéktelen (például a töltési folyamat működtetéséhez szükséges nyilvános elektromos infrastruktúra, internetinfrastruktúra vagy kommunikációs infrastruktúra technikai jellemzőivel kapcsolatban); vagy ii. a szerződéskötés után a szerződéses kapcsolatban keletkezett hézag áthidalásához (például ha jelen Felhasználási Feltételek egy vagy több rendelkezését egy bíróság hatástalannak, érvénytelennek vagy megengedhetetlennek nyilvánítja), amely nem csekély nehézségeket okoz az Ön felé irányuló szolgáltatások gyakorlati nyújtásában, vagy a szolgáltatásnyújtást nem teszi megfelelővé bármely törvényi követelménynek.
13.2. A Plugsurfing a 13.1.2. bekezdés szerinti módosítási ajánlattal együtt kifejezetten felhívja figyelmét a javasolt módosítás elutasításának jogára és annak következményeire, ha nem utasítja el a javasolt módosítást a javasolt hatálybalépési dátum előtt. Ha a Plugsurfing ezt elmulasztja, a felajánlott módosítás nem lép hatályba, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárul.
13.3. Ahol a kógens jog megengedi, jogosult a Felhasználási Feltételek alapján 30 napos felmondással megszüntetni a fiókot abban az esetben, ha nem kívánja elfogadni az Önre vonatkozó módosítást. Ez nem vonatkozik arra, ha a módosítás csak kisebb módosításokat tesz a Felhasználási Feltételekben. Ha a fent említett hat (6) hetes időszak alatt ellenvetését nyújtja be vagy nem nyilatkozik a szükséges hozzájárulásról, akkor a Plugsurfing 30 napos felmondással megszüntetheti fiókját a Felhasználási Feltételek alapján. A bármelyik fél általi megszüntetés nem érinti a korábban lezajlott töltési munkamenetekre vagy egyéb szolgáltatások nyújtására vonatkozó meglévő követeléseket.
14. Adatvédelem
14.1. A Plugsurfing vagy megbízott szolgáltatók az Önre vonatkozó adatokat gyűjtik, feldolgozzák és használják a szerződéses kapcsolat végrehajtása céljából az Általános Adatvédelmi Rendelet (2016/679) és egyéb alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint.
14.2. Az Önt azonosító egyedi azonosító szám, személyes adatok és tranzakciós adatok átadásra kerülhetnek a töltőállomás üzemeltetőjének a töltőállomások aktiválása, a töltési szolgáltatással kapcsolatos potenciális problémák megoldása és a számlázás céljából. A személyes adatok, kapcsolattartási adatok és tranzakciós adatok szintén átadásra kerülhetnek a Plugsurfing partnereinek számlázási és ügyfélszolgálati célokból.
14.3. További információ a Plugsurfing személyes adatok kezeléséről a Plugsurfing Adatvédelmi Tájékoztatójában található.
14.4. A Plugsurfing használhatja a Szolgáltatás nyújtása során gyűjtött nem személyes adatokat annak érdekében, hogy (i) javítsa a Szolgáltatást és egyéb termékeit és szolgáltatásait, és (ii) statisztikai információkat osszon meg együttműködési partnereivel.
15. Átruházás
15.1. A Plugsurfing jogosult az Ön hozzájárulása nélkül átruházni, átadni, jelzálogba adni vagy megterhelni a Felhasználási Feltételek alapján fennálló jogait, érdekeit vagy kötelezettségeit részben vagy egészben.
16. Irányadó jog és joghatóság
16.1. Jelen Felhasználási Feltételekre a német jog az irányadó.
16.2. Ha Ön vállalkozó és a Plugsurfinggel való esetleges jogvita kereskedelmi vagy bármely üzleti tevékenységének folytatásához köthető, a berlini, németországi bíróságok illetékesek a jelen Felhasználási Feltételekből eredő minden jogi vitában. Ha Ön fogyasztó, ez a korlátozás nem vonatkozik Önre.
16.3. A Plugsurfing nem hajlandó és nem köteles részt venni a német Fogyasztói Jogviták Rendezéséről szóló törvény értelmében vett fogyasztói választottbírósági szervek előtti vitarendezési eljárásokban.