1. Vispārīgi noteikumi
1.1. Šie Plugsurfing lietošanas noteikumi („Lietošanas noteikumi”) kopā ar Plugsurfing privātuma paziņojumu regulē Plugsurfing GmbH darbināto pakalpojumu („Pakalpojums”) lietošanu. Pakalpojums var ietvert, bet nav ierobežots ar, Plugsurfing GmbH darbinātajām mobilajām lietotnēm un/vai tīmekļa vietnēm zem sava zīmola un/vai zem savu partneru zīmola, ar kurām varat atrast un piekļūt uzlādes stacijām, kas pieejamas caur Pakalpojumu, pasūtīt uzlādes kartes, kas ļauj sākt uzlādes procesu pieejamajās uzlādes stacijās, ko darbina uzlādes punktu operatori, un maksāt piemērojamās nodevas par jūsu iniciētajām uzlādes sesijām.
1.2. Atsauce uz „Plugsurfing” šajos lietošanas noteikumos jāinterpretē kā atsauce uz Plugsurfing GmbH vai kādu no tās saistītajām vai meitas sabiedrībām un visiem tās biznesa partneriem, kuriem ir atļauja darbināt Pakalpojuma daļas Plugsurfing GmbH vārdā (ieskaitot, bet neierobežojoties ar norēķinu pakalpojumu sniedzējiem un klientu apkalpošanas sniedzējiem).
2. Pieņemšana
2.1. Reģistrējoties Pakalpojumam un pieņemot šos lietošanas noteikumus, jūs noslēdzat līgumu ar Plugsurfing GmbH, kas ļauj jums izmantot Pakalpojumu. Visas darbības, kas ir daļa no Pakalpojuma, ieskaitot, bet neierobežojoties ar uzlādes karšu pasūtīšanu un uzlādes sesiju sākšanu, regulē šāds līgums. Reģistrācija bez skaidras lietošanas noteikumu pieņemšanas nav iespējama.
3. Cenas
3.1. Visas piemērojamās cenas ietver PVN un tiek rādītas mobilajā lietotnē pirms jebkuras darbības.
3.2. Uzlādes sesijām cenu komponenti var ietvert, ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti:
3.2.1. Cena par patērētās enerģijas kWh
3.2.2. Cena par minūti
3.2.3. Sesijas sākšanas nodevas
3.2.4. Parkošanas, bloķēšanas vai sastrēgumu nodevas
3.2.5. Jebkuri citi piemērojamie komponenti
3.3. Jūs esat atbildīgs par piemērojamo cenu un komponentu pārbaudīšanu mobilajā lietotnē pirms uzlādes sesijas vai jebkuras citas darbības sākšanas.
3.4. Citiem pakalpojumiem (uzlādes kartes, abonements utt.) atbilstošās nodevas tiks parādītas pirms pirkuma mobilajā lietotnē. Citiem pakalpojumiem var piemērot papildu noteikumus, kas papildina šos lietošanas noteikumus.
3.5. Jūs atzīstat, ka uzlādes pakalpojuma galīgā un maksājamā cena tieši atkarīga no jūsu Pakalpojuma lietošanas, piemēram, no patērētās enerģijas daudzuma, un tāpēc ne vienmēr var tikt nodrošināta pirms uzlādes procesa sākuma.
4. Maksājumu veidi
4.1. Pirms uzlādes jums jāpievieno derīgs maksājuma veids savam kontam.
4.2. Kad sākat uzlādēt, Plugsurfing var veikt pagaidu autorizācijas bloķēšanu jūsu izvēlētajam maksājuma veidam. Pēc sesijas beigām Plugsurfing iekasēs faktisko summu, balstoties uz jūsu lietošanu, un atbrīvos jebkuru pārpalikuma bloķēšanu.
4.3. Plugsurfing var noraidīt darbību, ja tas konstatē vai aizdomas par krāpšanas pazīmēm, neparastu vai aizdomīgu aktivitāti, šo noteikumu pārkāpumu vai ja darbības apstrāde pārkāptu piemērojamos likumus, regulējošās prasības vai kompetentu iestāžu norādījumus.
5. Uzlādes kartes pasūtīšana
5.1. Plugsurfing var piedāvāt uzlādes karšu pasūtīšanu caur Pakalpojumu. Uzlādes kartes cena, maksājuma formalitātes un prognozētie piegādes laiki tiks parādīti pasūtīšanas procesā.
5.2. Pazaudētas vai bojātas kartes nevar tikt atkārtoti aktivizētas un tās jāaizstāj. Standarta piegādes un apstrādes nodevas attiecas uz aizstājēju kartēm.
6. Jūsu pienākumi
6.1. Konta drošība: Reģistrējoties, jūs norādāt savu e-pasta adresi savam Plugsurfing kontam. Jūs esat atbildīgs par:
6.1.1. Sava konta drošības uzturēšanu un neautorizētas piekļuves novēršanu
6.1.2. Sava konta aizsardzību no citu ļaunprātīgas izmantošanas
6.1.3. Sava konta piekļuves nedalīšanu ar neautorizētām personām
6.2. Plugsurfing nav atbildīgs par jūsu konta neautorizētu izmantošanu, ja neesat aizsargājis sava konta datus.
6.3. Maksājuma veids: Jūsu pienākums ir nodrošināt, ka jūsu reģistrētais maksājuma veids ir derīgs, tam ir pietiekams atlikums un tas nav bloķēts. Maksājuma neveiksmes gadījumā Plugsurfing patur tiesības īslaicīgi apturēt jūsu piekļuvi Pakalpojumam, līdz nokavētais parāds ir pilnībā nomaksāts. Plugsurfing ir tiesības prasīt no jūs maksājumu citā veidā, piemēram, nosūtot atsevišķu rēķinu par jūsu Pakalpojuma izmantošanu.
6.4. Stacijas pareiza izmantošana: Jums jāizmanto uzlādes stacijas pareizi un saskaņā ar sniegtajiem norādījumiem un jānodrošina, ka uzlādes stacija ir piemērota uzlādējamajam transportlīdzeklim. Jums nav jāizmanto uzlādes stacijas, kas rāda kļūdas ziņojumu vai redzamus defektus vai bojājumus.
6.5. Stacijas noteikumi un normas: Jūs esat atbildīgs par visu noteikumu un norādījumu ievērošanu uzlādes stacijā, ieskaitot:
6.5.1. Rakstiskos norādījumus, kas izvietoti uzlādes stacijā
6.5.2. Parkošanas ierobežojumus un laika ierobežojumus
6.5.3. Drošības vadlīnijas un aprīkojuma apstrādes norādījumus
6.5.4. Uzlādes staciju operatoru personāla norādījumus
6.5.5. Vietējos satiksmes un parkošanas noteikumus
6.6. Transportlīdzekļa un aprīkojuma savietojamība: Elektrotransportlīdzeklim, kas tiek uzlādēts uzlādes stacijā, un jūsu sniegtajiem rīkiem (ieskaitot, piemēram, jaudas pārveidotājus, adapterus vai kabeļus) jābūt piemērotiem savam mērķim, saderīgiem savienojumam ar uzlādes staciju un jāatbilst piemērojamiem tiesību aktiem. Plugsurfing nav atbildīgs pret jums gadījumā, ja kāds defekts vai bojājums ir radies elektrotransportlīdzekļa un/vai izmantoto rīku defekta dēļ, izņemot gadījumus, kad šāda atbildība rodas tieši no Plugsurfing vai tās likumīgo pārstāvju un pakalpojumu sniedzēju nolaidības, rupjas nolaidības vai tīšas nepareizas rīcības.
7. Problēmu ziņošana
7.1. Iespējama krāpšana vai neautorizēta izmantošana: Jums ir pienākums nekavējoties paziņot Plugsurfing, ja uzskatāt, ka jūsu kontu vai uzlādes karti ir izmantojusi neautorizēta persona vai neautorizētā veidā. Sazinieties ar mums nekavējoties caur mobilo lietotni vai mūsu atbalsta kanāliem, ja aizdomas par krāpniecisko darbību.
7.2. Pazaudētas kartes vai apdraudēta piekļuve: Jūsu uzlādes kartes zaudēšanas gadījumā vai ierīces, kurā bija instalēta Plugsurfing darbinātā mobilā lietotne, zaudēšanas gadījumā jums nekavējoties jāpaziņo Plugsurfing. Jūs paliekat atbildīgs par visu neautorizēto izmantošanu.
7.3. Kartes bloķēšana un aizstāšana: Plugsurfing bloķēs uzlādes karti pēc paziņojuma par tās zaudēšanu vai zādzību saņemšanas, un šādu bloķētu uzlādes karti nevar atkārtoti aktivizēt. Tomēr jūs varēsiet veikt jaunu uzlādes kartes pasūtījumu pie Plugsurfing saskaņā ar tad spēkā esošajiem noteikumiem un nosacījumiem.
8. Krāpšanas novēršana un konta drošība
8.1. Plugsurfing ir tiesības nekavējoties apturēt vai aizvērt jūsu kontu, ja Plugsurfing pamatoti aizdomas:
8.1.1. Krāpnieciska darbība
8.1.2. Neautorizēta konta izmantošana
8.1.3. Šo lietošanas noteikumu pārkāpums
8.1.4. Neparasti lietošanas modeļi, kas var norādīt uz ļaunprātīgu izmantošanu
8.2. Plugsurfing var prasīt papildu verifikāciju pirms konta piekļuves atjaunošanas.
8.3. Jūs piekrītat sadarboties jebkurā krāpšanas izmeklēšanā un sniegt pieprasīto informāciju, lai verificētu jūsu identitāti vai konta aktivitāti.
8.4. Apturētie konti paliek atbildīgi par jebkādām izmaksām, kas radušās pirms apturēšanas.
9. Uzlādes stacijas
9.1. Jūs varat sākt uzlādes sesiju uzlādes stacijās, kas pieejamas caur Pakalpojumu, izmantojot mobilo lietotni, uzlādes karti vai Plug&Charge (kur pieejams un saderīgs ar jūsu transportlīdzekli).
9.2. Uzlādes stacijas, kas pieejamas caur Pakalpojumu, darbina uzlādes staciju operatori, kuri ir atbildīgi par (i) savu uzlādes staciju darbības un uzturēšanas nodrošināšanu; un (ii) precīzas informācijas sniegšanu attiecībā uz savām uzlādes stacijām. Plugsurfing nevar garantēt uzlādes staciju funkcionalitāti vai pieejamību vai šādas informācijas precizitāti. Tomēr Plugsurfing izmanto pamatotu rūpību, rādot attiecīgo informāciju par uzlādes stacijām Pakalpojumā.
9.3. Maksājuma un uzlādes kartes darbojas tikai Plugsurfing tīklā.
10. Atbildība
10.1. Plugsurfing ir atbildīgs par tīšiem vai neuzmanīgiem dzīvības, ķermeņa vai veselības pārkāpumiem, kā arī par citiem zaudējumiem, ciktāl tie izriet no būtisku līgumisko pienākumu pārkāpuma vai no Plugsurfing, tās likumīgo pārstāvju un pakalpojumu sniedzēju tīšas vai rupji neuzmanīgas rīcības. Būtiska līgumiska pienākuma nedaudz neuzmanīga pārkāpuma gadījumā Plugsurfing ir atbildīgs par paredzamiem zaudējumiem, kas parasti rodas šāda veida līguma gadījumā. Būtiski līgumiskie pienākumi ir pienākumi, kuru izpilde iespējo pienācīgu līguma izpildi vai uz kuru izpildi jūs paļāvāties un varējāt pamatoti paļauties. Plugsurfing nav atbildīgs par citiem zaudējumiem. Obligātā atbildība saskaņā ar piemērojamo likumdošanu attiecībā uz produktu atbildību paliek neskartas.
11. Nepārvarama vara
11.1. Plugsurfing nav atbildīgs pret jums par jebkādu savu pienākumu kavēšanos vai neizpildi, ja šāda kavēšanās vai neizpilde ir saistīta ar oficiālu rīcību, likuma maiņu, karu, sabotāžu, piegādes neveiksmi vai kavēšanos, elektropadeves, telefona savienojumu vai citu satiksmes un sakaru savienojumu un transporta traucējumiem, streiku, boikotu, pandēmiju, epidēmiju vai citiem līdzīgiem apstākļiem, kas ir ārpus Plugsurfing kontroles. Iepriekšminētais attiecas arī tad, ja Plugsurfing ir streika, boikota un/vai blokādes objekts.
12. Izbeigšana
12.1. Jūs varat izbeigt savu kontu jebkurā brīdī, ja vairs nevēlaties izmantot Pakalpojumu. Jūsu konts paliks gaidošs dzēšanai, ja ir neatrisinātas uzlādes darbības, kas jāapstrādā ar uzlādes staciju operatoriem. Tiklīdz visas darbības ir atrisinātas, jūsu konts tiks neatgriezeniski slēgts.
12.2. Plugsurfing var izbeigt jūsu kontu vai ierobežot piekļuvi noteiktām Pakalpojuma daļām, ja esat pārkāpis šos lietošanas noteikumus.
12.3. Izbeigšana neietekmē esošās prasības attiecībā uz iepriekš notikušajām uzlādes sesijām.
12.4. Lai iegūtu sīkāku informāciju par izbeigšanu, lūdzu, skatiet mūsu atcelšanas politiku.
13. Grozījumi
13.1. Ja Plugsurfing nolūko vienpusēji grozīt šos lietošanas noteikumus, Plugsurfing piedāvās jums grozījumus teksta formā ne vēlāk kā sešas (6) nedēļas pirms šādu grozījumu ierosināta spēkā stāšanās datuma. Jūs varat piekrist ierosināts grozījumiem vai tos noraidīt, pauž neapmierin pirms ierosināta spēkā stāšanās datuma. Ja jūs nepauž neapmierinātību ar piedāvāt grozījumiem pirms ierosināta spēkā stāšanās datuma, jūsu piekrišana grozījumiem tiks uzskatīta par dotu un grozījumi stāsies spēkā ierosināts spēkā stāšanās datumā, ar nosacījumu, ka:
13.1.1. Plugsurfing ir izdarījis jums priekšlikumu teksta formā un ne vēlāk kā sešas (6) nedēļas pirms grozījuma ierosināta spēkā stāšanās datuma;
13.1.2. ierosināt grozījumi neietekmē galvenos līgumiskos pienākumus, ieskaitot līgumiski vienoto pienākumu veidu un tvērumu, piemēram, piegādāj preces un sniegtie pakalpojumi, ne līguma termiņu (ieskaitot noteikumus par izbeigšanu). Šādām izmaiņām nepieciešama savstarpēja piekrišana; un
13.1.3. ierosināt grozījumi ir nepieciešami: i. lietošanas noteikumu pielāgošanai attīstības gaita, kas nebija paredzami līguma noslēgšanas laikā, Plugsurfing nav radījis un nevar ietekmēt, un traucētu līgumisko attiecību līdzsvaru tādā mērā, kas nav nenozīmīgs (piemēram, saistībā ar uzlādes procesa darbināšanai nepieciešamās publisko elektroinfrastruktūras, interneta infrastruktūras vai komunikāciju infrastruktūras tehniskajām īpašībām); vai ii. līguma noslēgšanas pēc līgumiskās attiecībās radušās plaisas pārvarēšanai (piemēram, ja tiesa vienu vai vairākas šo lietošanas noteikumu normas atzīst par neefektīvām, nederīgām vai nepieļaujamām), kas rada ne nenozīmīgas grūtības praktiskajā pakalpojumu sniegšanā jums vai padara pakalpojumu sniegšanu neatbilstošu jebkādām likumiskām prasībām.
13.2. Plugsurfing kopā ar grozījuma piedāvājumu saskaņā ar 13.1.2. punktu skaidri pievērš jūsu uzmanību jūsu tiesībām noraidīt ierosināto grozījumu un sekām, ja jūs nenoraidīsiet ierosināto grozījumu pirms ierosināta stāšanās spēkā datuma. Ja Plugsurfing to neizdarīs, piedāvāts grozījums nestāsies spēkā, ja vien jūs skaidri nepiekrītat.
13.3. Tur, kur to atļauj obligātie tiesību akti, jums ir tiesības izbeigt kontu saskaņā ar lietošanas noteikumiem, iesniedzot 30 dienu paziņojumu gadījumā, ja nevēlaties pieņemt grozījumu, kas uz jums attiektos. Tas neattiecas, ja grozījums lietošanas noteikumos veic tikai nelielas izmaiņas. Ja jūs iesniedzat paziņojumu par savu neapmierinātību vai nesniegat nepieciešamo piekrišanu iepriekšminēta sešu (6) nedēļu laikā, tad Plugsurfing var izbeigt jūsu kontu saskaņā ar lietošanas noteikumiem ar 30 dienu paziņojumu. Izbeigšana no jebkuras puses neietekmē esošās prasības attiecībā uz iepriekš notikušajām uzlādes sesijām vai citu pakalpojumu sniegšanu.
14. Datu aizsardzība
14.1. Plugsurfing vai pilnvaroti pakalpojumu sniedzēji apkopo, apstrādā un izmanto jums attiecīgos datus līgumisko attiecību īstenošanai saskaņā ar Vispārējo datu aizsardzības regulu (2016/679) un citu piemērojamo valsts datu aizsardzības tiesību aktu noteikumiem.
14.2. Unikāls identifikācijas numurs, kas tiek izmantots jūsu identificēšanai, personas dati un darījumu dati var tikt nodoti uzlādes stacijas operatoram uzlādes staciju aktivizēšanas, iespējamo problēmu risināšanas saistībā ar uzlādes pakalpojumu un norēķinu nolūkā. Personas dati, kontaktinformācija un darījumu dati var tikt nodoti arī Plugsurfing partneriem norēķinu un klientu apkalpošanas nolūkā.
14.3. Plašāka informācija par Plugsurfing personas datu apstrādi atrodama Plugsurfing privātuma paziņojumā.
14.4. Plugsurfing var izmantot ne-personas datus, kas apkopoti Pakalpojuma sniegšanā, lai (i) uzlabotu Pakalpojumu un savus citus produktus un pakalpojumus, un (ii) dalītos statistiskas informācija ar saviem sadarbības partneriem.
15. Nodošana
15.1. Plugsurfing ir tiesīgs bez jūsu piekrišanas nodot, pārsūtīt, ķīlāt vai apgrūtināt visas vai jebkuras savas tiesības, intereses vai pienākumus saskaņā ar lietošanas noteikumiem.
16. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
16.1. Šiem lietošanas noteikumiem piemēro Vācijas likumi.
16.2. Ja jūs esat uzņēmējs un ja iespējamais strīds ar Plugsurfing ir attiecināms uz jūsu tirdzniecības vai jebkādas uzņēmējdarbības veikšanu, Berlīnes, Vācijas tiesas ir kompetenti visiem juridiskajiem strīdiem, kas izriet no šiem lietošanas noteikumiem. Ja jūs esat patērētājs, šis ierobežojums uz jums neattiecas.
16.3. Plugsurfing nav gatavs un nav pienākumā piedalīties strīdu risināšanas procedūrās patērētāju šķīrējtiesās Vācijas patērētāju strīdu risināšanas likuma nozīmē.