Efectivo desde Marzo 09. 2023

Términos de Uso de Plugsurfing

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1. General

Estos Términos de Uso de Plugsurfing («Términos de Uso») junto con la Política de Privacidad de Plugsurfing rigen el uso del servicio operado por Plugsurfing GmbH («Servicio»). El Servicio puede incluir, pero no se limita a, aplicaciones móviles y/o sitios web operados por Plugsurfing GmbH bajo su propia marca y/o bajo la marca de sus socios, a través de los cuales puedes encontrar y obtener acceso a estaciones de recarga disponibles en tu territorio, solicitar llaves de recarga que te permitan iniciar el proceso de carga en las estaciones disponibles operadas por los operadores de puntos de recarga y pagar las tarifas aplicables para las sesiones de recarga que hayas iniciado.

La referencia a «Plugsurfing» en estos Términos de Uso se interpretará como una referencia a Plugsurfing GmbH o a cualquiera de sus filiales o subsidiarias y a todos sus socios comerciales que estén autorizados a operar partes del Servicio en nombre de Plugsurfing GmbH (incluyendo pero no limitándose a la facturación de los proveedores de servicios y de los proveedores de servicios al cliente).

2. Consentimiento

Al registrarte en el Servicio y aceptar estos Términos de Uso, te suscribes a un acuerdo con Plugsurfing GmbH que te permite utilizar el Servicio. Todas las transacciones que forman parte del Servicio, incluyendo pero no limitándose al pedido de llaves de recarga y al inicio de sesiones de recarga, se rigen por dicho acuerdo. No es posible el registro sin la aceptación explícita de los Términos de Uso.

3. Precios

Todos los precios aplicados son válidos e incluyen IVA y se indican en el Servicio antes del inicio del proceso de recarga, antes de pedir una llave de carga o antes de iniciar cualquier otra transacción. Los precios pueden mostrarse como tarifas por kWh de energía consumida, tarifas por estacionamiento o tarifas por reserva por una parte o la totalidad del tiempo de estacionamiento en la estación de carga, tarifas por sesión de carga y tarifas por el tiempo de carga (las tarifas basadas en el tiempo no están disponibles en Alemania ni en otro país en el que este tipo de precios no esté permitido debido a la legislación local en vigor). Tú reconoces que el precio final a pagar del servicio de recarga depende directamente de su uso, por ejemplo, de la cantidad de energía consumida, y por lo tanto, no siempre se proporciona automáticamente antes del inicio del proceso de recarga.

4. Tus Obligaciones

  1. Debes utilizar la estación de carga correctamente y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y asegurarte de que la estación de carga es adecuada para el vehículo que se va a cargar. Además, no deberás utilizar estaciones de recarga que muestren un mensaje de error o defectos o daños visibles.
  2. Es tu responsabilidad asegurarte de que la tarjeta de pago registrada es válida, que tiene saldo suficiente y que no está bloqueada. En el caso de que el débito no sea posible, Plugsurfing se reserva el derecho de suspender temporalmente tu acceso al Servicio o a una parte de este hasta que el saldo vencido sea totalmente pagado. Plugsurfing tiene el derecho de pedirte el pago por otros medios, como por ejemplo enviando una factura separada por tu uso del Servicio.
  3. Al registrarte debes proporcionar tu dirección de correo electrónico y una contraseña elegida para acceder a tu cuenta de Plugsurfing. Debes tomar el debido cuidado para proteger tu contraseña contra el uso erróneo por otros y notificar puntualmente Plugsurfing sobre cualquier uso erróneo detectado. Tú eres responsable de mantener la contraseña en un lugar seguro, de no escribir la contraseña de forma que terceros puedan entender para qué se utiliza, y de no utilizar la contraseña de ninguna otra forma que permita a otros acceder a la información.
  4. Eres responsable de cumplir con las restricciones y regulaciones específicas de estacionamiento en la estación de carga (como, por ejemplo, las instrucciones escritas que se muestran en la estación de carga o las instrucciones dadas por el personal de los operadores de la estación de carga).
  5. El vehículo eléctrico que se recarga en una estación de recarga y las herramientas que tú debes proporcionar (incluyendo, por ejemplo, cualquier convertidor de energía, adaptadores o cables) deben ser aptos para su propósito, compatibles para la conexión con la estación de recarga y satisfacer las disposiciones legales aplicables. Plugsurfing no es responsable frente a ti en caso de que el defecto o el daño sea causado por un defecto en el vehículo eléctrico y/o las herramientas utilizadas, excepto cuando dicha responsabilidad se derive directamente de una negligencia, negligencia grave o dolo de Plugsurfing o de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos

5. Estaciones de Recarga

  1. Puedes iniciar un proceso de recarga en las estaciones de recarga disponibles a través del Servicio utilizando una aplicación móvil o una llave de carga, o escaneando un código QR disponible en la estación de recarga. La disponibilidad de las estaciones de recarga está sujeta a cambios.
  2. Las estaciones de carga que están disponibles a través del Servicio son operadas por operadores de estaciones de recarga que son responsables de (i) garantizar el funcionamiento y el mantenimiento de sus estaciones de recarga; y (ii) proporcionar información precisa con respecto a sus estaciones de recarga. Plugsurfing no puede garantizar la funcionalidad o disponibilidad de las estaciones de recarga o la exactitud de dicha información. No obstante, Plugsurfing actuará con el debido cuidado al recopilar y mostrar la información relevante sobre las estaciones de recarga en el Servicio.
  3. La función de pago a través de la aplicación, así como la llave de recarga, funciona únicamente dentro de la red de Plugsurfing.

6. Métodos de pago

  1. Los métodos de pago disponibles se especifican en el Servicio. Al iniciar un proceso de carga, Plugsurfing verificará el método de pago elegido emitiendo una autorización de cargo temporal en tu cuenta bancaria. Ponte en contacto con Plugsurfing si consideras que el importe del pago es erróneo una vez que se ha completado el proceso de carga.

7. Obligaciones de notificación

  1. Estás obligado a notificar a Plugsurfing de manera inmediata si crees que tu cuenta o la clave de carga ha sido utilizada por una persona no autorizada o de manera no autorizada.
  2. En caso de pérdida de tu llave de carga o del teléfono móvil en el que se ha instalado la aplicación operada por Plugsurfing, deberás notificar inmediatamente a Plugsurfing. Si no nos notificas y la llave de carga o el teléfono móvil en cuestión permanecen en uso ilegítimo, Plugsurfing se reserva el derecho de reclamar todas las pérdidas ocasionadas como daño de acuerdo con la legislación vigente. En aras de la claridad, esta cláusula no constituye una reclamación adicional por daños y perjuicios contra ti como consumidor, sino que solo se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios de acuerdo con el derecho legal.
  3. Plugsurfing bloqueará la llave de carga después de recibir la notificación de su pérdida o robo y dicha llave de recarga bloqueada no podrá ser reactivada. Sin embargo, podrás hacer un pedido de una nueva llave de recarga a Plugsurfing, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables en ese momento.

8. Responsabilidad

Plugsurfing es responsable de las violaciones deliberadas o negligentes de la vida, el cuerpo o la salud, así como de otros daños, en la medida en que se deriven de una violación de las obligaciones contractuales esenciales, o de acciones deliberadas o gravemente negligentes de Plugsurfing, sus representantes legales o sus agentes indirectos. En el caso de una violación ligeramente negligente de una obligación contractual esencial, Plugsurfing es responsable de los daños previsibles, que normalmente se producirán en este tipo de contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones, cuyo cumplimiento permitirá la debida ejecución bajo el contrato o en cuyo cumplimiento tú confiaste y pudiste razonablemente confiar. Plugsurfing no será responsable de ningún otro daño. La responsabilidad obligatoria bajo la legislación aplicable con respecto a la responsabilidad del producto permanece intacta.

9. Fuerza Mayor

Plugsurfing no es responsable ante ti por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en el caso de que dicho retraso o incumplimiento se deba a una acción oficial, cambio de ley, guerra, sabotaje, fallo o retraso en la entrega, irregularidades en el suministro de electricidad, conexiones telefónicas u otras conexiones de tráfico y comunicaciones y transporte, huelga, boicot, pandemia, epidemia u otras circunstancias similares más allá del control de Plugsurfing. Lo anterior también se aplica si Plugsurfing es objeto de una huelga, boicot y/o bloqueo.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento si no deseas seguir utilizando el Servicio. Después de la terminación, ya no tendrás acceso al Servicio. Después de proporcionarte una advertencia, Plugsurfing puede cerrar tu cuenta o restringir el acceso a ciertas partes del Servicio si has violado estos Términos de Uso.

La terminación no afecta a las reclamaciones existentes con respecto a los procesos de cobro que hayan tenido lugar previamente.

Para más información sobre la terminación, por favor, consulta nuestra Política de Cancelación.

11. Enmiendas

  1. Si Plugsurfing tiene la intención de modificar estos Términos de Uso, unilateralmente, Plugsurfing le ofrecerá las enmiendas en forma de texto a más tardar dos (2) meses antes de la fecha efectiva propuesta de tales enmiendas. Puedes consentir las enmiendas ofrecidas o rechazarlas expresando tu desaprobación antes de la fecha efectiva propuesta. Si no expresas tu rechazo a las modificaciones ofrecidas antes de la fecha de entrada en vigor propuesta, tu consentimiento a las modificaciones se considerará dado y las modificaciones entrarán en vigor en la fecha propuesta, siempre que:
    1. Plugsurfing haya hecho la oferta en forma de texto y a más tardar seis (6) semanas antes de la fecha propuesta de entrada en vigor de la modificación;
    2. las modificaciones propuestas no afectan a las principales obligaciones contractuales, incluidos el tipo y el alcance de las obligaciones acordadas contractualmente, como los bienes que deben entregarse y los servicios que deben prestarse, ni a la duración del acuerdo (incluidas las disposiciones sobre la Terminación). Para dichas modificaciones, se requiere el consentimiento mutuo; y
    3. las enmiendas propuestas son necesarias para:
      1. Adaptar los Términos de Uso para desarrollos que no eran previsibles en el momento de la celebración del contrato, que Plugsurfing no causó ni puede influir, y que perturbarían el equilibrio de la relación contractual en una medida que no es insignificante (por ejemplo, en relación con las características técnicas de la infraestructura eléctrica pública, la infraestructura de Internet o la infraestructura de comunicación necesaria para el funcionamiento del proceso de cobro); o
      2. Superar un vacío en la relación contractual que se produzca después de la celebración del contrato (por ejemplo, si una o varias disposiciones de estos Términos de uso son declaradas ineficaces, inválidas o inadmisibles por un tribunal) que cause dificultades no despreciables para la prestación práctica de los servicios proporcionados a ti, o que haga que la prestación de los servicios no cumpla con cualquier requisito legal.
  2. Plugsurfing, junto con la oferta de la modificación en virtud del apartado (2), llamará explícitamente tu atención sobre tu derecho a rechazar la enmienda propuesta y sobre las implicaciones de que no rechaces la enmienda antes de la fecha de entrada en vigor propuesta. Si Plugsurfing no lo hace, la enmienda ofrecida no entrará en vigor, a menos que tú lo consientas explícitamente.
  3. Siempre que la legislación así lo permita, en caso de que no quieras aceptar una modificación aplicable, tendrás derecho a cancelar la cuenta conforme a los Términos de uso con un preaviso de 30 días. Esto no se aplicará en caso de que la enmienda conlleve modificaciones menores en los Términos de uso. Si remites un escrito de desacuerdo o no expresas tu consentimiento durante el anteriormente indicado periodo de seis (6) semanas, Plugsurfing podrá rescindir tu cuenta conforme a los Términos de uso con un preaviso de 30 días. La rescisión por cualquiera de las partes no afectará a las cláusulas existentes con respecto a los procesos de carga efectuados con anterioridad.

12. Pedido del llavero de recarga de carga

  1. Plugsurfing puede ofrecer el pedido de llaveros de recarga a través del Servicio. El precio del llavero de recarga, las formalidades de pago y las estimaciones de entrega se mostrarán durante el proceso de pedido.

13. Protección de datos

  1. Plugsurfing o los proveedores de servicios comisionados recopilan, procesan y utilizan los datos que te conciernen para la aplicación de la relación contractual de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) y otra legislación nacional de protección de datos aplicable.
  2. El número de identificación único que se utiliza para identificarte, los datos personales y los detalles de las transacciones pueden ser transferidos al operador de la estación de recarga con el fin de activar las estaciones, resolver posibles problemas relacionados con el servicio de recarga y la facturación. Los datos personales, los datos de contacto y los datos de transacción también pueden ser transferidos a los socios de Plugsurfing para la facturación y el servicio de atención al cliente.
  3. Se puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos personales por parte de Plugsurfing en la Política de Privacidad de Plugsurfing.
  4. Plugsurfing puede utilizar los datos no personales recogidos en la prestación del Servicio con el fin de (i) mejorar el Servicio y sus otros productos y servicios, y (ii) compartir información estadística con sus socios colaboradores.

14. Cesión

  1. Plugsurfing estará autorizado, sin necesidad de obtener tu consentimiento, a ceder, transferir, hipotecar o gravar cualquiera de sus derechos, intereses u obligaciones conforme a los Términos de uso.

15. Leyes y jurisdicción aplicables

  1. Estas condiciones de uso se rigen por la ley del país donde resides.
  2. Si eres un empresario y si la eventual disputa con Plugsurfing es atribuible a la realización de tu comercio o cualquier actividad comercial. los tribunales de Berlín, Alemania, son competentes para cualquier disputa legal que surja de estos Términos de Uso. Si eres un consumidor, esta limitación no se aplica a ti.
  3. Plugsurfing no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante órganos arbitrales de consumidores, en el sentido de la Ley de Resolución de Conflictos del Consumidor de Alemania.
  4. Dispones de las siguientes opciones extrajudiciales adicionales: En http://ec.europa.eu/consumers/odr/, la Comisión Europea ha creado una Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (OS Platform). Los consumidores pueden utilizar la OS Platform para la resolución extrajudicial de una controversia resultante de contratos en línea celebrados con una empresa registrada en la UE.